
《论语》有言:三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺。对于“五十而知天命”的理解,有人说人到了五十就应该安安分分的,不再折腾;有人说,这句话的意思是人到了五十岁,基本上没有改变命运的机会了。在《淮南子·原道训》中,五十还有“知非之年”的称呼,喻意这个年纪是一个不断反省自己的时期,到了五十岁知道了以前四十九年中的错误。
之所以在“五十”这个年龄坎儿上大费口舌,只因本文的主人公恰巧在这个节骨眼上,且并未因所谓的知天命而“不再折腾”。王传海50岁改行创业,成为一名化妆品专营店老板,店内业绩逐年上升的同时,在员工管理上也渐趋稳定。
50岁创业:“养老”初衷变“取经征途”
王传海是黑龙江人,之前供职于山西大同一家食用菌公司做技术员,性格直爽。在员工眼中,他是一个在工作上要求严格、对员工认真负责、生活中富于幽默感的老板,亲和力十足、心态年轻的王传海在90后员工眼中也是大哥,他们都称其为“王哥”。
或许,王传海的创业经历也可以理解为一种巧合,用他自己的话说:稀里糊涂弄起来的。50岁那年,王传海决定创业、进驻日化行业,而其创业的目的只是“找一份轻松的活儿养老”。当时,王传海手中正好有多余的资金可供创业,他打算,开店后就把店全权交给店长,自己便带着老伴儿四处旅游。所以说,广灵魅力日化的诞生有点偶然。
2011年年末开店后,王传海很少管店,对于员工的管理也是十分松弛,几乎不对员工有所束缚和要求。不料,一年后,原本用来“养老”的店却不赚反赔,这让王传海重新认识和思考。当时决意踏入此行,确实是自己十分看好,而今店铺亏损,王传海决定是时候该管管了。
店里所有人都是雇来的,而自己对日化行业的认识几乎为零,于是,2012年,王传海开始主动走出去学习。一个月有半个月都在外面学习,要么是参加各类企业培训,要么有选择性地参加企业的品牌订货会,也不管自己店里是否有这个品牌,总之,一切以学习为主导,这样四处奔波的日子持续了好几个月。
王传海的尽心尽力当然是有回报的。从外头取经回来以后,他便将自己学习到的知识应用于店里,很快,店里的生意也渐渐有了起色。据他透露,魅力日化的销售额以30—40%的增速稳步上升。不过,对于2015年,他表示可能将遭遇瓶颈,网购使得消费者分流,营业额增速放缓。“当然,也可能是胃口变大了”,王传海说,现在的他,“好出去、好溜达”,喜欢在外面接触不同的人,同时也接触不一样的思想和观念。
随着店内生意好转,王传海在员工管理上也更加上心,当自由管理没有成效后,他便使出“严格”的招儿。
多面老板:率真体贴+要求严格
虽说主张严格的管理法,但王传海从不专制,他非常喜欢愿意为门店管理提出建议的员工。就以这次采访为例,通常来说,记者在采访店员时一般会交待联系方式出自其老板,但王传海却强烈反对记者这样做,“如果你说是我给你的联系方式,她们就专挑好的讲,我想要听的是她们真实的想法。”就这样,记者便抱着试一试的态度“暗访”他的员工。在这里,记者还想提一下王传海对员工的贴心之举:由于有两位员工正在外面参加培训,考虑到他们的卡不是全球通,王传海还特意提醒尽量给店里的员工打电话。
在王传海的严格管理中有这样一条:不准在工作时间玩手机、不准对顾客有情绪等。记者以为,这大抵只是说说罢了,毕竟,在当下这个信息社会,有几个人离得开手机?不过,结果却让记者十分惊愕。记者在上班时间给他的店员打电话,要么不接,要么直接挂掉,直到下班时才接通。虽然,这只是记者做的小实验,可能也存在一定的巧合,但是也可以一定程度上说明其员工的忠诚、对店内管理的配合。
杜大春今年21岁,是一名刚刚毕业的高中生,因高考不理想而辍学。王传海的严格管理在她那儿得到了验证,她承认“王哥”的严厉,但她对此却少有反感,甚至把“王哥”的严格当做自己的动力。她举例说,自己平时有点拖沓,早上上班总不够积极,但因为店里有“迟到扣分”的规矩,所以她也对自己有了要求。“虽然管得严,但是这样可以帮助我们避免一些坏习惯。”
杜大春来店里快一年了,这期间,她对于店里的发展以及王传海的管理都感觉很好,自认为很有前景。魅力日化成立3年多,却有员工往返3次而最终留下,如何忍受如此任性的员工?比起这些表面上的东西,王传海更看重员工的培养价值,正因为他看中了这位任性员工的培养价值,所以他不计前嫌,重新接纳,最近,他还将她派去太原学习,记者心想,能碰上如此宽容而有眼见力的老板,也算是一种福气吧。王传海说,员工经常有培训的机会,只是对于一些比较“野”的员工,他会亲自带着出去学习。
在魅力日化每天的早会上,员工们除了互相总结和规划工作以外,王传海要求他们对店里各方面的管理提问题、建议。在员工管理上,王传海奉行“教化”,在工作中,他随时教育着员工,与员工保持沟通,另外,他也努力改善店内的薪资待遇,原本定下的“2015实现全县行业工资最高”的目标,早已于2014年底就已经实现。
创业的初衷本是轻松养老,结果却让自己再也停不下来,对于当下这种马不停蹄的生活状态,王传海似是十分享受,他说,钱,有多有少都可以,但是一定要活得有精神。当记者问及为何能一直坚持这种学习的状态时,他告诉记者,如果不学习就跟不上形势的变化和发展的速度,特别是在互联网时代,实体店需要时刻学习新的营销方式、改变思路,否则就将被淘汰。正如其微信签名上所说的:做人要不断地更新自己。