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洗涤化妆品周报

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欣添雄:顺势而为,智慧到彼岸

发布日期:2015-05-11 10:19   作者曾琦
欣添雄:顺势而为,智慧到彼岸

  初见刘天雄是在今年三月底蓝色之恋的代理商会议上,今年他刚代理蓝色之恋的产品,就被邀请为政策讲解嘉宾,其实力可见一斑。

  贵州欣添雄商贸有限公司成立于2005年,是一家集经营、策划、培训为一体的省级化妆品代理商,现经营的日化线品牌有韩后、蓝色之恋、傲蝶、活力源、美肌颜、痘尽白等;同时,也代理着欧博尔、轩妮博尔等专业线品牌。经过近十年的发展,刘天雄也像其微信上描述的那样,收获着金钱、人心、事业和智慧。

  顺应时局,两手布局

  刘天雄是专业线和日化线两条线通吃,专业线占据整体收益的40%,日化线占60%。

  在2005年以前,他经营着一家美容院,生意也不错。美容院是专业线产品销售的主要渠道,占据着专业线产品销售的70%~80%的市场,但美容院属于终端渠道,类似零售。为了抢占更多美容院资源,而不仅限于开一家美容院,刘天雄转战专业性品牌代理商。2005年,他关闭了美容店成立了欣添雄商贸公司。

  在专业线实现稳步增长的时候,日化线也显现出急剧的增长潜力,而专业线渠道和网络的开发也为他积累了大量的人脉基础和客户资源,2010年,欣添雄商贸正式进军日化线。“专业线专业技术要求更强,主要靠技术和项目来推广,日化线需要知名度和走量来支撑公司;运营专业线多年的基础使我们在给日化线终端店做服务时更专业。”他分析。

  欣添雄商贸操作日化线时主攻护肤产品,“因做专业线护肤品起家,做日化线时首选护肤,这样操作起来更方便,可将终端服务做得更专业;在选择品牌上,有发展潜力、有活力、有独特创新力的企业会成为我的首选,如韩后。”刘天雄说。而为何会选择韩国傲蝶作为首个代理的彩妆品牌,他分析这只是顺势而为,在前几年韩国化妆品很吃香,但近几年,趋势已发生变化,所以他又选择了本土彩妆品牌蓝色之恋继续向市场发力。

  不管是本土品牌还是国外品牌,他都将产品定位于中端消费人群,做低利润的产品。他解释:贵州消费水平较弱,中低端产品更受欢迎;低利润产品走量比较大、出货频率快,可缓解压货压力;终端店可通过走量来拉动利润增长,也更愿意和代理商合作;同时他说:“一个有知名度的品牌,利润分配都是相对均衡的,产品在某个环节高毛利润,可能就伤害了另外一个环节的利润。”

  O2O美店云系统

  电商冲击,线下困境,门店的未来在哪里?一直都说O2O,但很少有门店能够把O2O真正做好,或者说很多门店压根就不知道如何着手,要做到虚拟和实体的真正打通,很多人只是说说而已。

  欣添雄商贸2015年要做的一件事是帮助门店建立O2O美店云系统,实现社会化客户关系管理。如果顾客进店只需扫一扫二维码,店内所有产品信息和用户评价都会一一显示;顾客可以选择一款产品,进行现场体验,然后在手机上下单也省去排队烦恼;接着同城自由选择配送服务当天就可送达;收到产品的同时,积分和优惠券也在手机上显示,提醒你下次到店体验更多回馈活动;一整套服务下来,及时分享到微信、QQ、微博、博客等上面,符合当下的移动互联网潮流。

  “很多人习惯在电脑上或者是手机上购物,O2O美店云系统旨在将线上的客户引流到线下去消费,帮助门店建立APP手机商城及一整套的运营系统,应对线上冲击。”

  据刘天雄介绍,未来是大数据、云计算的时代,O2O云系统可帮助门店实现互联网化、智能化。“首先要经过数据分析,经过精准的数据来规划出门店O2O的具体解决方案。一方面可以提高门店自身品牌化,增加顾客对品牌的关注,吸引顾客进实体店消费;另一方面,精准化营销,有利于提高门店业绩,使门店利润最大化。”

  量宽足以得人,散财足以聚人

  在代理商行业,除了对公司发展方向有一个整体布局以外,拥有一个能够打江山和做好江山的团队也是至关重要的。欣添雄商贸发展至今已拥有60多人的队伍,在公司福利待遇、培养机制等方面犹如一颗强心剂让刘天雄得以得人、聚人。

  首先在福利待遇上就让很多同行业人士艳羡,如五险一金、年底双薪、话补、加班补助、包住、全勤奖等一应俱全。“日化行业本身就是一个流动性较大的行业,给员工提供一个较好的福利待遇是最基本的,懂得将自己的财富与那些给你创造财富的员工一起分享,才可以创造出更多的价值。”

  其次要有可以让员工不断成长的平台,培养员工的忠诚度。据了解,除了品牌商每年给欣添雄商贸员工提供的培训外,公司也会和一些知名的咨询公司合作,定期外聘一些老师前来培训;同时,按照每个品牌、每个品类、每个季度销售特点,都会有相应的培训课程,帮助团队更快地提高自身的销售能力。

  欣添雄跨越专业性和日化线,拥有一批一线的销售人员,这些销售人员都经过严格的市场培训,专业知识、销售技巧很成熟,而且能够通过服务、沟通、情感等给日化终端店提供更加专业和精准的服务。刘天雄表示,将公司格局放好、不断学习将自己能力放大,“有多大的能力就做多大的事,用自己的行为去感染员工,自已一手带起来的员工在业务能力和忠诚度上都比较高、流失率也较低”。

  问及刘天雄对于2015年的战略布局,他显得很神秘,除了对已有的覆盖网点做好专业性服务和继续完善网点外,在渠道和产品布局上又会有哪些新的变化呢?我们拭目以待。

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