
第一次跟黄腾沟通,他留给记者的印象是——这个行家太擅长教育了!
他跟记者讲起一次购车经历。
不同的车窗贴膜,在同样的紫外线灯照射下,给人的感官体验完全不同。这个经历告诉人们,专业防晒多么重要。除此之外,还有他结合热门雾霾话题提出的“不化妆也要卸妆”等理论。重要的是,这些看似单向宣贯的乏味教育,从他的嘴巴里说出来竟完全不同,让人倍感亲切自然,易于接受。记得,记者当场就打趣他,这特质太适合做微商朋友圈推广了。
话说回来,世上从来没有无缘无故的爱,也没有平白无故的恨。黄腾之所以如此擅长教育,皆因他长期浸淫在这样的氛围中——成立于2000年的福州千妍化妆品有限公司(以下简称千妍),是一家专业化妆品代理培训咨询公司,涉足渠道代理、企业管理、员工培训三大事业模块。答案就在这短短60个字的百度结果中!
始于培训
最早接触化妆品培训还要从专业线美容说起,因为更强的专业性以及人工和仪器的介入,培训对专业美容至关重要。但是对普遍适用的日化线来说,培训些什么呢?
培训产品、培训品牌,是品牌方最想要的,也是现在最常见的业内培训,但是对于一线美导来说,早就厌烦了这种单向宣贯式培训,根本提不起一点儿精神。
那么专业做化妆品代理培训的千妍怎么做培训?
“我们的一个基本核心是——培训店长,解放老板,为老板争取更多的时间精力去思考经营策略,争取品牌资源,发展壮大自己的事业;培训新型店员,解放店长,让店长思路更加清晰、目标更加明确、管理更加高效,归根结底是要让终端店的从业人员的整体能力得到提升,而不只是更加熟悉了解某一个品牌或产品。”黄腾说。
为了保证培训的专业性,黄腾和业内的几位代理商一拍即合,成立了专门的蝶林导购培训机构,吸纳了一大批MBA智囊专业人士为店家和企业提供业务支持。而且还规定,每次培训千妍的品牌经理、区域经理必须参加,并担任培训助理。一方面是在培训过程中大家一起学习、一起成长,在同学式的爱中培养感情,更深入了解自己的客户;另一方面则是立足帮助客户在以后的业务开展中学有所用,随时协调解决落地执行当中出现的情况和问题。
归于整合
人人都在说资源整合,但是究竟怎样才是1+1>2?每个人都有不同的解答!
千妍的整合主要体现在两个方面。
首先是品牌架构。
黄腾说他选择品牌的根本出发点是差异性。目前他主要经营8个品牌包含国际名品、国内知名品牌和部分专业线品牌,但是每个品牌都有着不同的产品特性,有的主打美白,有的主打补水,有专业面膜,也有专业彩妆,还有皮肤修护专家和高端保养产品……他希望得到的最终结果是,单单他代理的这些品牌拿出去就可以满足一家日化店的基本品类需求,而他接下来选择品牌的标准也是建立在现有产品架构上的,不断吸纳新鲜不一样的经典产品进来。
其次是品牌方、代理商、终端店三方资源整合。
以品牌方的贴花销售为例。
品牌方为了督促美导卖货,特别设置专门的产品贴花,美导每卖出一件产品都可凭贴花获得相应的现金奖励。对于终端店来说,一方面要考虑消费者的需求,不愿这样强势主导消费行为,同时还要考虑平衡各品牌的利益,有时候就不愿意配合这种贴花促销。
在品牌方和终端店思路发生冲突的时候,正是代理商一显身手的时候。千妍对类似情况的解决一般会以品牌方提供的资源为前提,转换促销形式,比如变贴花销售为各店PK活动等,既完成促销任务,同时解决一些店铺不愿配合的难处。
在黄腾看来,千妍旗下300多家零售网点,各有各的特色,对品牌方的全国通用营销模式,接受度也大不相同,于是他便将下面的各种店铺大致分成名品折扣店、精品店、零售小店几大类,根据每家店的经营定位配套品牌营销方案,同时将品牌提供的经费、物料、政策在体系内做资源重组,让这些物料最大限度发挥功效,保证每场营销都能超越预期。
现在,一个品牌在福州的营销案基本都由黄腾来最终确定,因为他真正发挥了代理商的夹心作用,让这块饼干变得更香甜美味!
和黄腾的全程接触都是亲切自然的,记者认为这源于他的开放性思维和换位思考能力,也正是因为这些,他才可以准确把控品牌方和终端店的需求,在恒久的三方博弈中占据明显优势,可以主导品牌的区域营销案,可以主动选择品牌而不是被品牌选择,可以经由专业培训和终端店建立更加深刻紧密的联系。