这是一个无处不讲创意的年代，产品要有创意，装修要有创意，活动要有创意，设计有要创意，文案要有创意，更甚至连客服术语都要有创意……我们都明白创意对于电商的重要性。那么，怎么才能算得上一个好的创意?它的关键又是什么呢?
走心，还得有关联
打开淘宝天猫唯品会等等网购平台，首页的广告铺天盖地，你有共鸣的有几个?当你看到满屏的“护肤秘籍”、“护肤大放假”之类的，是不是有种《心花路放》里黄渤的那种失望?多想喊一句：“你能不能走点心?!”创意要走心，用专业的术语来说叫做“受众共鸣”，一个好的创意，必须能够走到消费者的心里去，拨动消费者的心弦，引起消费者的共鸣。很多时候，我们看到的一个广告，一个画面，因为尺寸有限，内容自然就有限，寥寥几字，想要表达的信息也就有限，故而广告人都说“广告本身告诉你的东西，远不如你自己想象出来的多”。
能够走心的创意可能很简单，一个画面，或者一句画龙点睛的文案，比如这个春季推一个99元的补水套装，可以走什么心?是“水润一季，99包邮”?，还是“补水正当时，一套九十九”?这样的主题也不是不可以，只是我相信它的点击率一定也如主题一般中规中矩，不会有很大的惊喜。如果改成“入春多风雨，补水要久久”，配上早春万物萌芽的清新背景，是不是更能走进古典姑娘的玻璃心里?除了要走心，还得有关联性，与产品相关，与品牌战略相关，否则那就只是一个娱乐产品，算不上一个杰出的创意。
网络上模仿成风，当然不是说完全不能模仿，在你没有足够的能力全部原创的时候，效仿，继而有所超越，也未必不行，但是很多品牌在做创意的时候往往忽略了自己的品牌特性，今天看百雀羚的古典风沁人心脾，就把装修和广告设计成古典风，明天看花瑶花的小清新风清丽脱俗，又把装修和广告设计成小清新，后天看到美宝莲的炫彩风色彩缤纷，又改……话说这么折腾，设计不会被整分裂么?更为严重的是，如此改来改去，失去了品牌的最终特性，消费者看到你的广告不会想到你，反而认为是百雀羚，是花瑶花，是美宝莲，点击进去发现不是，你的品牌就沦为了山寨，不是得不偿失?
事实上，你只要坚持你的特性，在属于你的地盘做创意，就能拥有你的一片天地，除了阿芙、百雀羚等大品牌，很多名不见经传的品牌也都能有很好的表现，比如PXE，这是一个以果蔬护肤为主打的品牌，消费受众20岁上下，以学生为主，以祛痘、去黑头产品为主，其产品外包装都是水果，一些瓶身也是水果篮造型，天猫店铺装修绿色打底，水果恰到好处的装饰，而它的视频广告，选用了十几岁的学生模特做主角，其祛痘产品主要成分为苦瓜，短短30秒里，出现了长了痘痘的苦瓜脸，有点小笨笨的苦瓜仔，还有小小的帮助祛痘的苦瓜精灵，广告一出，让人眼前一亮。
制定广告策略
当然了，谁不想自己的产品自己的装修自己的设计别具一格，一出现就勾引得消费者跃跃欲试。但是好的创意好的广告怎么来呢?关键在于制定广告策略。广告策略如何制定?首先需要撰写创意纲要，也就是我们平时说的文案框架，框架必须很确切的说明以下问题：
1、谁?即谁是我的消费者，她们有什么典型的个性?同为护肤品，相宜本草是学生范，百雀羚的消费者明显偏古典一些，而自然堂的消费者却又偏温婉一些，羽西又要贵妇范一些。所以首先得明确自己的消费群具备的共性。
2、为什么?即消费者为什么选择我们的产品?是理性诉求，还是感性诉求?比如洁面乳，洗了很干净，这是比较理性的诉求。而用这个洁面乳是一种青春乐活的感觉，这是感性诉求。
3、是什么?即消费者有那样的诉求，那我们的产品是否具备能满足消费者需求的特性，又有哪些因素可以支持产品的承诺?
4、何时、何处、用什么媒介传播?对于电商来说，首焦、直通车、钻展等不同的推广方式有不同的表现手法，至于用哪个最好，得根据自己的产品不断的做测试，用数据来判断。
5、什么风格?什么手法?什么基调?这跟品牌最初的基调必须保持一致，你不能最初走的最炫民族风，没事想想又来个欧美大牌范，要知道我们不是范冰冰，不是每次出场都能以“百变”赢得赞叹!我们需要做的是，让我们的品牌具备自己的个性，让消费者无论在什么地方只要看到冰山一角就能认出来。
还是拿PXE祛痘产品来做解释，首先消费群体很明确，是年轻的消费者，诸如学生一类，有痘痘烦恼的消费者。其次，消费者的诉求很明显，就是祛除痘痘，让心情开阔，理性诉求与感性诉求合二为一。既然消费者想要祛痘，那我们的产品就是祛痘的，能够非常温和安全的祛除痘痘，那又是什么因素让它有这样的功能呢?因为里面蕴含苦瓜成分(苦瓜本身也给人清热的感觉)。
最后，风格或者说基调，是绿色、温和、安全，外加活泼俏丽，学生味十足。如此，在这样的框架里，文案和美工就比较好出活了，加之品牌商之前拍摄视频广告的素材，做一个好的广告不再是难事了吧?
制定广告策略第二个关键，是制定讯息战略，即在描述我们产品的基本信息，如消费受众、产品特性等，还需要对整体创意进行简单的说明，比如广告到底要怎么呈现?要说些什么?这就需要了解更多的信息，比如细分的市场，最佳潜在消费者、产品或品牌的形象、产品的独特优势等。
另外做电商，还要更多的结合当下最热门的讯息，比如最近的延迟退休，黄XX不娶之恩等，或者结合当下的时令。如此多的信息综合起来，才有助于策划一个好的广告，同时让自己的品牌展示能够长时间的保持一致性，国货百雀羚在这一点上是做得非常好的，因为一直大力宣扬国货，所以对我们老祖宗的东西一直在发扬光大，不管是立冬还是春分或者夏至，都能有很契合时令的广告，配上古典的诗句，如“风暖赏花香，雪融观芽绿”、“竹色溪下绿，荷花镜里香”之类，看着就是一种享受。