
酒泉,一个充满豪情与诗意的名字,偏居于西北。尽管它所辖的面积比整个山东省都大,但是它的常住人口却仅仅在110万左右。在这样的背景下,一个70余平米的化妆品店,彩妆的收入占据了店内的40%以上,光凯芙兰一个品牌就回款12万。老板娘甚至放言:酒泉市喜欢化妆的人,没有不知道美妆名品的。
美妆名品,全名美妆名品化妆城,酒泉市仅此一家别无分店,却因为可观的彩妆销量在酒泉打出了彩妆名店的知名度。美妆名品的收入40%以上靠彩妆销售,两场活动场场爆满,顾客忠诚度极高。而这背后竟是一个美女老板。老板娘名叫顾红艳,80后生人。她有什么独特的秘诀?下文见分晓!
30平米“彩妆吧”,彩妆年收入占比不输恒美
开化妆品专营店的,很少有不愁彩妆销量的。大多数的现状是,彩妆年收入能占到店内的20%,这一年就算很好地完成了任务。业内知名的化妆品综合店中,也就以恒美为上了。据了解,恒美一年的彩妆收入占据店内的40%以上,能说出自己也是这个数据的,还有酒泉市的美妆名品。
从2010年开始做凯芙兰护肤,之后接触到彩妆,平实稳定的销售让顾红艳尝到了在西北大地卖彩妆的甜头。将原来20平米的小店卖了之后,顾红艳开下了这间70多平米的美妆名品化妆城。
从店名大约就可以看出,顾红艳对新店的彩妆追求。店不大,却有一个相当惹人注意的“彩妆吧”,面积将近30平米,快占据了美妆名品的一半面积。在彩妆吧,顾红艳集中了保留谜尚、凯芙兰、火烈鸟、蓝色之恋等7个有着良好市场反应的彩妆品牌。据顾红艳介绍,这块“彩妆吧”一年为美妆名品创造的销售占据了店内收入的40%以上,其中凯芙兰年回款达12万。
为什么对彩妆如此重视?顾红艳认为都市人不分地域,都是非常爱美的,并且这一趋势随着社会的发展不可逆转。而设立集中又大面积(相比店面积来说)的“彩妆吧”,既是门店态度,同时也方便顾客。
首先,彩妆吧的产品集中使得顾客能最大限度地挑选出价格与质量都合适的产品。她举例,彩妆各个品牌的价位不同,但有些同类产品的效果却类似,因此顾客在对价格犹豫时,能够以更优惠的拿到同类产品。
另一方面 ,彩妆的集中也让美妆名品有着更为专业的形象,它所提供的安静的试妆氛围,琳琅满目的彩妆产品,为顾客营造了一种彩妆专业店的气息。同时,也让美导的销售变得更加高效。
活动效应:创造美妆名品的购物“附加值”
美妆名品成立三年,让顾红艳颇有成就感的两件事,都与店内的大型活动有关。但是这个活动并非大型促销,一次是美妆彩妆沙龙会,另一次是明星见面会。
去年9月,美妆名品将店面进行了重装升级,之后刚好赶上国庆进行开业促销。在此之前,由于美妆名品在彩妆方面的良好表现,加上会员稳定,忠诚度较高,因此得到兰州振荣商贸公司的青睐,双方一拍即合,打算举办一次美妆沙龙会。
沙龙会定在10月7日。经过10天的邀约,到场约100位新老店员,到达率达84%。顾红艳坚持在现场不推销任何产品,只由美妆老师讲解彩妆流行趋势、色彩搭配、彩妆明星产品的搭配等等,并配赠了一些小礼物。
纯分享讲解的现场气氛,反响非常良好。原来安排的2小时讲座延长为4个半小时后才结束。这让顾红艳感觉非常得意,“只要他们听进去了,对彩妆的热情和美妆名品的忠诚度都会变高,最重要的是,他们还会帮助我们进行口碑宣传。”
事实证明顾红艳的想法是正确的。之后这参加沙龙会的人有不少来美妆名品混成了熟脸,并且对美妆老师推荐过的明星产品搭配深信不疑,直接点名要。
这次活动让顾红艳尝到了极大的甜头,她深切地体会到一次以交流和学习为主的活动所带来的长期影响。2015年1月17日,顾红艳“故技重施”,她联系了酒泉市最好的酒店,为500位顾客举行了“明星见面会暨年底答谢会”,门票只要买满128元就送。顾红艳还为此准备了101个奖品,其中的特等奖是港澳泰国游。
不出所料,当晚到会420人,氛围简直high到极致。顾红艳觉得其中一个细节就可以证明:见面会中有一个护肤品拍卖环节,顾客的反响非常热烈,“比方说一个3块的护手霜,许多顾客都愿意花5块去买”。
见面会后,不少顾客在微信上跟顾红艳聊,觉得深有感触,他们一方面感慨于节目的成功和主办方的用心,更从这次见面会的成功中觅得商机,表示学到了不少经营顾客的方法。
两次大活动所带来的效果简直立竿见影,除了在业绩在突飞猛进之外,今年的美妆名品,一下子引进了一系列护肤、洗护及彩妆品牌,店内的产品与品类顿时丰盈起来。
接下来,顾红艳还有这样的打算:在2015年举办一个高大上的“红酒舞会”,以水果、红酒等会友,着礼服入场,作为顾客与顾客之间的纯交流见面会。具体互动环节还在设想中。
“我认为开店就不能光守着店,除了要做产品与品类的更新,也要多同顾客交流。现在的专营店活动虽然多,但是大部分以促销让利为主。美妆名品要做的就是加强同顾客与会员的粘性,通过答谢会、彩妆沙龙等让他们享受在美妆名品购物后的附加值,也让他们感觉到成为美妆名品会员,与成为其他门店的会员是有不一样的地方,然后他们就会为我们做免费的口碑传播。”顾红艳表示。