
大过年,朋友圈为彩妆攻陷。除起初的魔丽彩、兰瑟外,一时间玛丽黛佳善变小姐唇膏主题礼盒、卡乐芙美甲彩膜、自然之谜玫瑰深层弹力卸妆露、朵拉朵尚新式魔法撕拉唇蜡等等,以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之势涮着微商圈。再细究,其具体的品类品项早已不限于唇彩、指彩,而是连同底妆、睫毛膏、眼线液、卸妆等一众万箭齐发。这般看来,彩妆的微商春天已然在路上?
事实上,还在年前,彩妆在微商圈子里更像是几家独唱:去年八月起,短短四个月出货量由6万支暴增至300余万支的魔丽彩(数据来源:魔丽彩总裁赵承专访);借幸美之力,助推焕彩水润无瑕BB霜等单品的思埠;以幻夜蓝金轻柔眼线液限量套盒,高调转型微商的兰瑟。然而,现如今的朋友圈里,彩妆品类不乏卡乐芙、莱菲蔓、朵拉朵尚等新面孔,更有玛丽黛佳、蓝秀、自然之谜等线下佼佼者的同台竞技。另外,据记者观察、采访,最初还对其微商动向“不方便透露”的线下彩妆品牌A,此时品牌微商授权早已大摇大摆地流出;即便是目前仍未见产品的线下B彩妆品牌,企业内部人士透露,微商计划也在筹划酝酿中。一方面,发家于微商的彩妆品牌不断增加;另一方面,传统彩妆品牌转型微商的态势日渐明朗,彩妆的微商井喷期正在上演!
产品特性
“德国美艳秘笈果冻口红,昨天代理58个,今天代理70个,猛增了12个。这位代理从二级两天升一级,现在又拿下总代,短短7天卖出800支,好不好卖你自己看着办。初八后取消12支授权,最少50支起……”摘选出的这么一则简单粗暴彩妆广告,其实在微商圈里并不鲜见。暂且先不论这则广告的水分有多少,但有两点却值得探究:彩妆能否走好微商?若能,得是什么样的产品?
第一点,两种不同意见。首先,彩妆之于专营店,是除护肤外的第二大品类。但与后者的不同之处在于,彩妆的专业性更强、对体验的要求更高。原凯芙兰事业部总监殷海泳就曾表示,“只有当专营店有两三个品牌、有一个试妆区,才会有专门的彩妆师。只有这样,彩妆的量才能够占到15%。”因此,有传统专营店主表态,彩妆是唯一一个线上无法超越线下的品类。但从另外的角度出发,彩妆多样的色系、色号致使其在专营店的SKU绝不是小数目。在这一基础上,进而延伸出彩妆在专营店渠道的库存、坪效等等诸多问题。而微商圈里,甚至能任性承诺“6个月卖不出可以全退回来,保障投资风险。”就此而言,线上微商渠道似乎更具优越性。
但实际上,目前彩妆在微商领域将上述的两方考虑因素进行了结合。无论是魔丽彩还是玛丽黛佳,在产品的色号、色系上巧妙地避了传统彩妆的复杂性。魔丽彩撕拉唇彩主推五款颜色,玛丽黛佳则以粉色、橘色两种颜色搭配红唇收纳盒简单介入。在简化色号的同时,微商的彩妆产品也更多强调操作的便利性与安全性,当中尤以撕拉系列为甚——卡乐芙美甲彩膜“可以整片剥离,想涂就涂、想撕就撕”、莱菲蔓“没有卸甲水二次伤害的烦恼,无残留更不伤甲”、自然之谜深层弹力卸妆露“卸得干净,无刺激”、朵拉朵尚净感唇“回归自然、光泽裸唇,24小时不脱妆”。微商小亮就曾认为,面膜之所以能成为微商中第一个崛起的品类,一个重要的原因是操作的简单直接,“几分钟甚至一分钟就可以把它完成。”同理,彩妆也该如此。而以撕拉唇彩、撕拉指彩为例,广州芊寻猫贸易有限公司谢晓云直言,除了具备新鲜感外,这两款彩妆产品的市场前景更多因为,其在微商这一相对闭环的圈子里受众的大众性、广泛性。同时,“确实提出了一些比较新的概念、改变了过去的不便。”
再者,针对彩妆的线下体验要求,有观点认为,其与微商这一渠道并不冲突甚至有了更好的融合。魔丽彩副总裁刘涛表示,“体验的所有装扮都可以晒出来,这也是和微商自媒体传播的特点相吻合的。”对此,谢晓云也以微商的“感染力”做解释。在她看来,微商这一渠道更容易营造感染力。即便没有实体店和百货专柜的切身体验,但微商传播渠道的特性有助于形成叠加印象,“一帮人都来告诉你这个东西好,就容易引发感染性的宣传,从而引发冲动购买。”谢晓云称。一言蔽之,微商的互动性更容易强化彩妆体验的效果。
传统转型
正如前文所说,除卡乐芙、莱菲蔓、朵拉朵尚等彩妆新贵外,微商圈里更不乏玛丽黛佳、兰瑟、蓝秀等一众传统大咖。有观点指出,“传统产业试水微商的优势在于,沉淀多年的产品能力;劣势则在于陈旧的服务思维与营销思维。”传统彩妆品牌转型微商,是否同样有其劣势?
并不限于彩妆品牌,事实上,传统品牌尤其是优势品牌转型微商,有一个避不开的冲突:渠道利益冲突。早在年前,一微商总代就曾向记者透露,某两家线下强势品牌正在着手回收微商产品,且这一说法得到一众人的确认。对此,该总代解释,线下强势品牌原本就已在传统渠道拥有广泛的覆盖面,“可能一个县城都有好几百家的网点。”倘若品牌仍以原有的产品体系切入微商,线下专营店的压力将不可避免。他表示,对于这样的强势品牌,可能原本线下的月营业额就能达到几个亿上下;而一个微商总代的该数据或为同为几亿或多出一两亿,“但是做微商的话,可能会弄得线下几个月回不了款。”该微商总代称,传统品牌转型微商应该将这一平台视为宣传或辅助销售,重点不能放在微商上。
按照上述微商总代的说法,传统品牌转型微商必须在产品体系上进行区隔,而不能简单以固有的产品推不同渠道。然而,据记者采访了解,即便品牌针对微商推出了不同的产品体系,线下渠道商仍对此心存芥蒂。
廖健(应采访对象要求采用化名)是某线下彩妆品牌省代,曾创造出4000万回款的战绩。同时就在年前不久,他连同区域内一连锁店达成平均每天10000余元的年前大促目标(10天)。对于该品牌的微商动作,廖健认为,对消费者而言,线上线下的区分事实上并不明显,顾客更多的选择依据在于便利性。就这一点,微商无疑处在上风。更为重要的是,“需求是刚性的,只有一个。但是渠道做得多了,刚性的需求有可能被催化,也有可能被分流。一旦分流,自然会蚕食线下的资源。”站在两个层面考虑,第一从自身角度而言,廖健表示,生意场上更讲究长线投入,与品牌的合作更是如此。一旦有更多的分食者,“那么我们的精力也不会绝对地放在这里。”另外,从所有渠道利益出发,传统彩妆品牌转型微商,刚性需求并没有被创造出来,而是做了更多细分切割。这一点,将致使无论线下渠道还是微商领域的销售额被进一步细分,收益也被细分,“所以大家都是吃不饱的状态。”
微商谢晓云曾这么跟记者说:“任何一种商业模式都应该回归商业本质,那就是消费者需要什么。”无论是线下专营店还是微商,不过承载销售行为的平台不同而已,依然需要遵循商业的本质。假设一点,若产品质量不过硬、使用体验不理想,还会有第二次消费的可能?
不可否认,从关注度而言,彩妆的比重在逐步增加,无论是行业内的持续还是行业外的涉入,有言称彩妆最繁华的时代或将来临。然而,现实的情况却是,彩妆更多依赖的专营店渠道正经历着“大环境”不如意的时代,无论是经营成本的激增还是业绩、利润的持续下滑,都在向传统CS渠道一步步逼近。彩妆该怎么办?微商的崛起之势已然清晰,在传统渠道遭遇瓶颈的彩妆品类,能否借助微商这一平台赢取新的春天?