在湖南浏阳拥有两家“纯美湾”化妆品专营店的田灿，从九十年代起，便南下广州从事美容化妆品行业，在厂家、公司做业务、做市场、做管理……积攒了近十年工作经验后，2009年，她回到浏阳老家自主创业，开办“纯美湾”，以“前店后院”的经营模式，服务当地爱美女性。经过四五年的发展，现在纯美湾在浏阳已小有名气，员工和顾客都比较稳定。
“追求完美，大家都累”
“怎么说呢?其实做我们这一行，说很稳定呢也很难，说不稳定呢做了两三年的也有。”提到员工管理中首当其冲的员工稳定性问题，田灿如是说。不难看出，这样的回答，透着一种实诚。纯美湾现在两个店共7个店员，做得久的，有人做了两三年没有离开，也有员工曾经离开，却又回来了。
要让员工待得比较久，田灿认为，有多方面的原因，一是员工在这里工作要开心，二是她的付出与回报呈正比，三是能学到东西。“在这里感觉比较放松，不会很拘谨、很严厉。我个人做事是‘中庸之道’，不要求非常完美，但要做好。遵循这样的原则，要求员工也是如此，所以他们感觉还是比较舒适的。除了工作，员工生活也在这里，吃住条件都还行，硬件比较满意，所以员工做的时间平均比较长。”田灿说。
田灿做事情有自己的风格，她把其称之为“中庸之道”。她追求“更好一点”，但是不刻意追求完美。“觉得自己能力有限吧!如果我知道自己做不到NO.1，做不到第一第二第三，我也会向更好的方向努力——属于普通人的心态吧!不会说非要去追求极致、透支自己的能量。追求极致、追求完美，于己于人都会比较严格，大家都累。”正因为田灿秉承这样顺其自然的理念，抱着“把事情做得更好就行”的心态，店里的氛围也比较轻松，让店员在愉悦的心情中工作。
“两种薪资结构，任你选”
留住员工的关键因素，田灿认为，主要还是“以利诱人”。“现在生活水平这么高，做这一行也比较累，员工的付出和回报应该是成正比的。”在这一行打拼了十几二十年，田灿深知从业者的辛苦。
田灿为员工准备两种薪资结构，一种是低底薪加高提成，另一种是高底薪加低提成。两种薪资制度并行，每个月给员工计算薪资后，哪种薪资结构员工能拿得更高，就按哪种结算。这样，既能充分调动员工的热情和工作积极性，也保障了员工在偶尔发挥不佳的时候，依然有足够的收入。
“当员工的能力没有发挥到最佳状态的时候，可能有双方面的原因，店里的原因、或她自身的原因，这种情况下我会提供员工两到三个月的保底薪资。”田灿说，两种薪资制度并行的办法，她和店员都能接受。“如果一个店员在这里工作的时间长了，客户都熟悉了，我相信她会选择低底薪高提成的薪资结构。”
每个月月底，完成业绩了，田灿会组织全部员工聚餐“腐败”一次，好好犒劳大家。每年组织旅游，业绩完成的员工有年终奖。除此外，田灿还经常给予销售突出的员工额外的奖励，员工销售名品品牌会有更高的回报，比如销售了一些凯芙兰套装时，田灿会给予每套十元、二十元的提成等等。
纯美湾做凯芙兰品牌已经三年，品牌的市场表现一直不错，单店每月最高能有四五万销售额。纯美湾三周年店庆时，凯芙兰做了力度比较大的促销，仅仅三天时间就有五六万销售额。田灿表示，凯芙兰的产品品质好，回头率比较高，尤其是蜗牛系列、眼线笔、睫毛膏等明星产品。回头率高的品牌，才有长线利润，值得长期合作。
“人性化管理，大家都舒服一点”
在员工管理上，田灿认为“不要老是以制度管理人”，比起制度，她更注重人性化管理。“很多方面做一些适当的调整，大家心里都会舒服一点。”田灿的亲和力，从她的话中透露出来。
对待八零后与九零后的方式，田灿区分得很清晰：“八零后性格已经基本成型了，在规矩、习惯上都不需要太大的调整，对于他们来说，制度可能会更重要一点。九零后什么东西都还没有成型，我在她们身上下功夫会更多一点，花更多时间、沟通更多一些，一是习惯方面的问题，二是现在的社会比较复杂，我会给她们讲社会上不良的现象，让她们尽量不要去触及。因为我给她们说的东西都比较实在，是站在她们的立场为她们考虑的，她们也知道是对她们的一种保护。至于技术、专业上的东西则要慢慢引导，她们需要时间。”
因为“不比大公司”，田灿和员工们都是一对一的沟通。生活上，女孩们有什么情感上的波动，田灿通常第一时间就能发现，并且及时和员工沟通、谈心，协助其解决问题，恢复饱满的工作状态。
选人，田灿“宁缺勿滥”。“没有人的时候我不会乱招人，招人的时候我也会严格筛选。毕竟多一个人就多一份开支，所以店里是‘一个萝卜一个坑’，员工在精不在多。宁愿多出一些工资、多给一些提成给好的人才。”田灿说。
“平时不会和别人比较，不会羡慕别人的店做得多么多么好。每个人有自己的做事风格和管理方式，我按照自己的方式、自己的思路来做事情，把事情做好就好。“田灿的顺其自然的“中庸之道”，已经渗入纯美湾的发展历程，也渗入了员工们的心里。