
在乡镇开日化专营店,被不少大连锁视为畏途。而起于乡镇的专营店,一有资本便常常不会再留恋这片方井里的风景。城市作为高消费、多机会的符号,多年来一直是人们的掘金热土。
福建泉州的旺妞&十里红妆&十里红妆算是个异类,它起于乡镇、兴于乡镇,20家店中有15家分布于镇上,“接地气”的经营方式使它在泉州各地相当有人气。这家从1993年起家于晋州安海镇的日化连锁,历经20余年而不衰,反而在日化集体唱衰时却焕发出了勃勃生机,不仅2014年的业绩在去年的基础上整体上升了20%,其总经理叶祖芳更是表示,旺妞&十里红妆要在接下里的三年新开出20家直营店。其中,乡镇仍然是旺妞&十里红妆的发展重点。
安海镇起步
在中国现代经济史上,泉州模式是值得大书特书的一笔。这里因为在改革开放后大力发展民营企业,形成了以轻工业为主的产业集群的经济发展模式。泉州模式也因此与温州模式、苏南模式等成为中国地方经济的发展代表。
在这种模式下,泉州的县域经济得到极大盘活,乡镇企业也极其发达。1993年,旺妞&十里红妆就是在泉州市下的县级市晋州的安海镇开下了第一家店。在这个镇上与旺妞&十里红妆一同成长的,有许多今天大家耳熟能详的企业:恒安纸业、盼盼食品、兴业皮革等等。
旺盛的经济使得泉州地区的很多乡镇都在全国赫赫有名。旺妞&十里红妆所在的晋州金井镇以服装企业闻名,南安水头镇是全国千强镇,其起家的安海镇甚至是全国百强镇。这样的背景,不仅为旺妞&十里红妆的发展提供了强劲的消费热情,同时也对旺妞&十里红妆的定位产生了一定影响。
叶祖芳介绍,由于乡镇企业繁多,这里聚集了大批女工,因此对化妆品的需求比较旺盛。同时这一群体也决定了旺妞&十里红妆的定位以大众消费为主,促销活动繁多,靠走量取胜;一些特色小服务,如免费修眉、祛黑头等也成为旺妞&十里红妆的金字招牌。
祖芳开讲:乡镇开店指南
到乡镇开店,算是小范围的跨区域。据叶祖芳介绍,乡镇店最大的竞争往往来自当地历史较久、客情良好的单店,因此旺妞&十里红妆一开始在定位上就有所区分,而谈到如何在乡镇成功开一家日化专营店,叶祖芳以旺妞&十里红妆的经验详细谈了四点:
首先,旺妞&十里红妆通常会选择地段热闹的场地,并且门店面积要占绝对优势,特点是品类丰富和产品齐全,这样能够很快在镇上引起注意。以2014年旺妞&十里红妆在金井镇的门店为例,面积就达到了300平米。
第二,前期宣传+预售活动。在门店开业之前,旺妞&十里红妆会进行POP广告和传单的派发;与此同时,预售活动也在展开。旺妞&十里红妆的美导会到服装店、大超市等以女性居多的场所派发预售卡。仍以金井店为例,在开业前15天旺妞&十里红妆进行了预售卡的派送,其价值29元的预售卡在开业后可以拿到298元的化妆品,但时间必须是在开业后三天内。这样的活动方式使得金井店得以在开业初就聚集了大量人气。而现场的抽奖活动又能将热潮持续下去,顾客只要购满58元就能参加抽奖,并且在没有中奖的情况下可以连续抽三天。
第三,如果有了开业前的一炮打响,那么人气的持续就少不了促销活动的开展。在旺妞&十里红妆,基本上每个店每个月都能做一次大型活动。这一方面得益于旺妞&十里红妆总部一支接近20人的彩妆和护肤品促销团队,这支团队专为支援各大门店的大型活动而设立,是促销的后备军;另一方面在于,旺妞&十里红妆同时手握包括樱尚、韩雅等在内的6个品牌的代理权,因此能够做到在保证利润的同时,能长期支持促销活动的开展。
第四,服务做到位。叶祖芳强调,旺妞&十里红妆一直将服务看做是自己宣传和推广的机会,也就是“口碑传播”的源头。把好源头这一关,时间长了,顾客自然会记在心上,并成为有力的传播者。因此,一旦有顾客进店,旺妞&十里红妆的原则是,不考虑顾客是否有购买意向,只要本人愿意,便可享受免费的修眉、祛黑头、贴面膜等服务;另一方面,只要在旺妞&十里红妆购买的产品,只要不影响销售,购买后一星期以内可以无条件退换。
旺妞&十里红妆这四点在乡镇开店的经验,内容从开业前的选址、宣传到开业期间的活动,以及人气口碑的传播,均有涉及,这也是旺妞&十里红妆能够每到一处都能生根发芽并蓬勃壮大的“秘诀”。这些经验,源于旺妞&十里红妆23年的开店经验总结。
叶祖芳介绍,正是基于这些经验,旺妞&十里红妆这几年发展迅速,店越开越顺;并且对于未来的蓝图规划,也变得更加清晰。
未来3年,再开20店
2014年年,旺妞&十里红妆的高管共同出资成立了十里红妆投资管理有限公司,旨在支持旺妞&十里红妆的老员工进行创业搭建平台、提供支持。
这并非一时冲动。叶祖芳介绍,旺妞&十里红妆发展了23年,其中6年以上的老员工占了60%以上,是功勋卓著的一群。因此叶祖芳希望,除了能在物质上,比如说通过为他们支付考驾照费用、配车等方式支持外,还希望在员工有进一步发展的需求时,能够提供更多帮助。
因此,在人员非常稳定的情况下,旺妞&十里红妆希望在未来的几年加大发展的力度。“2014年,旺妞&十里红妆的营业额比上年增长了20%,希望在2015年能够实现20%-25%的增长;未来三年,旺妞&十里红妆要在泉州地区新开出20家直营店。其中,乡镇仍然是我们发展的重要区域。”