
世上本没有路,走的人多了也便成了路。
在长达一年多的时间里,面膜在微商界掀起巨浪,然而赶“晚集”的面膜品牌还想进入这个渠道并做出一番成就已显艰难,于是微商们便瞄准了另一个品类。
从当前来看,高端洗护品成了微商们再次发力的对象。目前很多品牌商已经磨肩擦掌、大刀阔斧,大量专供于微商渠道的高端洗护品出现。如卡丝、笛梵、自然爱、阿道夫、璐熙可、新仕丽等已经吹响号角,不管是新晋洗护品还是传统渠道转战而来的品牌,都试图将该品类推向爆点。
如今的微商之战区别于面膜时代的浑水战,微代理体验过面膜带来的成败之后,站在巨人的肩上再开辟一条路似乎显得轻车熟路。与面膜相比,高端洗护品的客户群更广,一旦客户接受该产品,即可实现全家覆盖;此外,有当初699元一盒的俏十岁等高价面膜作为比较,高端洗护品虽定位于高端,但总体价格相对合理且易被接受。且看微代理如何玩转高端洗护品。
慎选品牌
关键词:个性化、长线产品
据了解,高端洗护品的微代理大多是从卖护肤品开始的,运营护肤品的经验让他们有一个统一的认识,即选择品牌的重要性。“微商高端洗护品不同于传统渠道和淘宝,不能将线下的产品直接搬到微商去卖,微商产品应满足适应微商渠道的产品特色和渠道特色,即有个性、品质高的长线产品。”广州自然爱生物科技公司董事长张英潮表示。
个性化在当代产品营销中越来越重要,是指抓住时下年轻人求变、求新的特性,提供有针对性的商品,让消费者产生认同感;另一方面,现代生活的快节奏使年轻人更加追求便捷性、简易性,且自我需求针对性较明显。据调查,现有微代理选择推广的高端洗护品都具有相应特点,且一个套装解决洗发、护发、养发问题。
如自然爱,一瓶洗发水容量为750ml,微商价位268元,其所宣传的个性化在于“一瓶三头”,在一瓶洗发水中按有三个头,融洗、养、护为一体,不能单洗单护,要严格地按照程序三步走,才能达到效果。
再如卡丝,一套为398元,包含洗发水和护发素,每瓶150ml,其特色是产品内含阿曼尼香水味道;另外,据其代理称对于懒人一族来说可以间隔5、6天,不用频繁洗头。
除具个性化,作为一款长线产品,产品品质是保证回头客的重要因素。“当下微信营销的基本方式为晒图、晒反馈,其目的在于证明产品品质;与面膜不同,如果主打去屑或者柔顺的洗头水,用过后有没有效果是极其明显的,因微信的传染性较强,一旦效果达到即可成口碑营销。”张英潮对《洗涤化妆品周报》记者说。同时,微代理在选择品牌时对品牌商制定的不乱价、不越级得控价系统和微营销培训等都相当看重。
此外,与一些大众洗护品相比,多名微代理认为,专供微商的高端洗护品以其品质来吸引顾客,功效性极强,更像专供于美容院的专业线产品,而一般顾客在线下想买到适合自己的专业线产品并不容易,微商正好提供了这么一个渠道。
渠道推广
关键词:免费试用、人情经济、线下推广
有了好的产品,只有让顾客完成初次购买后,产品品质才能被体验。笛梵洗发水一级代理宫冬梅说,每一份产品都会配上相应的试用装,对于有购买意向的用户,她都会给顾客邮寄一份,顾客只需到付邮费;又如雷玲,因其产品价位相对较高,且厂家没有试用装,她会自费后将产品分成小份发给顾客使用,并且包邮。
免费试用成为了打开通向用户的第一道门,“人情”是发展下层代理和维系与顾客长期买卖关系的重要途径。多名微代理表示,做微商就是做朋友,更是做人情。“人情”是一种投资也是一种手段,人情会产生依赖和惯性。
如何维护人情?“经营粉丝和进行内容营销,为你的粉丝创造价值,最理想的做法是通过内容维系聚集粉丝,然后不知不觉进行卖货、发展下层代理,甚至卖货本身也是对粉丝有价值的。”卡丝一级代理雷玲说。
据了解,除了晒代理图、亲自试用产品对比图外,雷玲还会教粉丝如何科学洗发、护发、养发,并且通过向专业护肤讲师学习,向粉丝们传授一些美发、做造型等技巧;再如每天分享更多有趣、好玩的信息等。正如李静通过《美丽俏佳人》给粉丝讲如何变得更美丽一样,顺便搭售自己的化妆品,并不显得突兀。
除却线上推广外,宫东梅的团队还会将产品放到美发店给顾客进行免费试用,或者是顾客到店消费达相应数量后送笛梵套装,顾客反馈好之后就可和美发店达成长期合作;又如卡丝洗发水在深圳首脑连锁美发店都有销售,但价钱比微商渠道略高,当客户用后可以扫描二维码然后到微商渠道购买。
个性服务
关键词:退货政策、二维码、玩游戏
除了常规的产品选择和渠道推广外,各代理们也绞尽脑汁,想尽对策。
很多入行微商的底层代理都有这么一个顾虑:假如我拿货之后卖不出去怎么办?宫东梅的团队已经有近100多人,她在自己的团队中设置了“108天退货政策”,即在108天的时间里,你后悔了、不想做了、失败了等等都可以把货退回去。这不仅打消了底层代理的顾虑,也体现了对产品的自信。
除了给予代理们“后悔权”外,在雷玲的团队里还利用“二维码”来稳定代理、增加产品附加值。据雷玲介绍,每个代理加入团队之后,产品二维码就可以设置成专属于代理商的信息,只要扫一扫二维码便可弹出代理商的名字、手机号、微信号等,有实体店的还会加上店铺名称、地址等。“这样顾客可以随时找到你,不会因为无法联系上你而导致客源流失;同时,通过这种方式增加了很多潜在客户。”
此外,好好地研究顾客的玩性心理也不愧为一种好办法。新仕丽洗发水总代李梅,长期在自己的朋友圈加入游戏链接,通过玩“打飞机”等时下新潮的游戏来吸引粉丝,成功闯关的粉丝即可中奖,中奖后加代理微信免费领取产品;2015年春节的“红包大战”也让微商们玩性大发,多名微代理不惜花费巨额给自己的团队发红包进行产品推广,团队收到红包后可在自己的朋友圈中给顾客发红包送祝福,并将相应产品信息镶嵌其中。
微商只是给大众提供了一个平台,高端洗护品到底要怎么玩才好?微代理们经过了一年多的腥风血雨,上面所提到的代理心得,虽具代表性却也是九牛一毛,更多适用于高端洗护品的微商玩法,还需要更加专业的品牌商和微代理吸取线上线下经验,走出一条属于自己的微商之路。