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香彩丽舍:帮助店员成为老板

发布日期:2015-04-01 09:12  

香彩丽舍:帮助店员成为老板

  “帮别人就是帮自己,宁亏自己不亏别人。”这是成都艾琪德行商贸有限公司总经理胥夕文的人生信条。基于此信条,胥夕文在人生的多次转型都显得非常顺利,从中专毕业到获得四川大学自考本科毕业证,从国企员工到知名公司分公司总经理,从做代理到零售连锁店的扩张。每一次转型的背后,皆凝聚着他处世为人的哲学。

  胥夕文的人生信条,同样体现在对待香彩丽舍美妆 连锁店60多名员工身上。为了发挥员工才能,体现员工价值,给予员工最大的发展空间,香彩丽舍设计了一套科学的评价、考核与激励机制,以实现员工与公司的共赢。

  避实就虚的市场战略

  上世纪90年代初,中国的改革大潮刚刚兴起,市场经济正处于初始阶段。当时的艾琪美业创始人胥夕文,刚从学校毕业,进入成都东郊的一家工厂做技术员,开始朝九晚五的职业生涯。因为不甘于平平淡淡过一生,在香港回归之前,毅然加入到当时的知名日化企业绿丹兰公司,转行做市场营销,以骄人的业绩升任分公司经理。

  由于亚洲金融风暴,外资背景的绿丹兰公司也受到非常大的冲击。千禧年,感恩绿丹兰老板的栽培,胥夕文正式创立了艾琪美业,确立了“助人点燃财富人生,进行人才的孵化、财富的孵化、美丽的孵化”的“孵化理念”,十多年一直践行:帮助员工成为老板!

  刚开始做日化产品代理一年,胥夕文就感受到代理商的局限以及零售业务的吸引,第二年他开始试水零售店。2003年正式启动香彩丽舍美妆连锁店。从此步入了代理商与零售连锁店的全面发展时代。

  胥夕文每一次身份的转变都是全新的世界,没有参照物,没有名师指点,唯一的办法就是边做边学,不断参加各种培训学习,不断总结。他从中学养成的每天写日记的习惯,从未间断。只有中专学历的他通过自学,先后获得了四川大学工商管理的专科与本科学历。这种不断总结与学习的精神,一直伴随着他此后十多年的职业生涯与创业之路。

  多年的奋斗图强之后,胥夕文所倾力打造的零售连锁店,是一番怎样的景象呢?

  据香彩丽舍美妆连锁店市场总监胥国强介绍,至2014年,香彩丽舍的年销售额已过2000万元,店面达21家,单店面积一般在40平米左右,员工人数为60多人。

  香彩丽舍所售的日化产品皆为国内一线知名品牌,流通知名品牌基本都收入囊中,而渠道品牌主要有,欧诗漫,自然堂,丸美,百雀羚,卡姿兰彩妆等。零售品类齐全,“凡是日化行业零售店有的品类,我们基本上全都有。”胥国强说,我们走精品路线,所售品类的重点为彩妆、面膜与护肤品。

  短短的几年时间,香彩丽舍能在竞争激烈的日化零售市场不断发展壮大,其中一个重要的原因在于开店战略的避实就虚。

  据《洗涤化妆品周报》记者了解,一直以来,成都市区的商超与百货十分强势,单打独斗的日化品零售店很难获得生存的空间,更别说想发展壮大了。一些有实力的日化零售店曾挑战过商超与百货的“权威”,但最终少有不败下阵来的。

  正是基于这一市场实况,胥夕文自开零售店伊始,便将主战场选在成都市郊县区,因为这些地方是商超与百货薄弱之处,零售店能在这些地方获得生存的空间,发展的机会。

  “成都市郊和三四线城市对零售店来说,市场空间较大,因为商超与百货在这些地方力量薄弱,我们避开了锋芒。”胥国强说,正是基于这样的市场布局,才有了香彩丽舍今日的发展业绩。

  严格的员工考核机制

  如何遴选到优秀的员工,是胥夕文最为重视的工作之一。为此,香彩丽舍制定了一整套系统而科学的新员工筛选机制,以力求让员工找到合适的公司,公司找到满意的员工。

  据香彩丽舍市场总监胥国强介绍,为了适应当前80年、90后年轻员工居多的用工实际,适应年轻一代店员的价值观与生活观,符合个性自由的需求,香彩丽舍制定了聘用人员与考核人员的系统性的制度。

  胥国强说,我们招聘人员的基本标准主要有三个。一是对化妆品零售行业有兴趣,要真正喜爱这个行业。“因为年轻一代都是为自己活,要是不喜欢,就会干不长久。”其二,要认同公司的文化与制度,能够融入到公司团队之中,遵守公司的规章制度,只有这样,才能与公司长期共处,一起发展。三是要有健康的身体素质与相应的文化素质,这是员工开展工作与成长的基本要求。比如,若是文化水平太低,连与他人的基本沟通都成问题,那就没法把工作做好。

  在符合前述三个基本要求的前提下,应聘人员便可步入公司的招人程序。首先应聘者需要在店里试工10天,以给双方相互考察与评估的机会。“10天的试工期过后,若是双方觉得合适,就进入试用期。”胥国强说,试用期为90天之内,优秀者不用满90日便可转正。

  据了解,对于试用期的员工,香彩丽舍店长会根据公司的人员考核表,对试用员工的日常表现进行跟踪记录与考核,最后将考核的结果输入公司的新员工考核系统,由公司进行评估,评估合格者再参加考试。只有考试合格者,才能转正为公司正式员工。

  香彩丽舍的新员工经过一系列的严格考核之后,双方对于自己所做出的决定都比较理性,人员的稳定性也将会增强。严格的考核背后,实质上是香彩丽舍对员工与公司双方都负责任的用人理念。

  给员工最大的发展空间

  留住优秀的员工,提高员工对公司的忠诚度,在香彩丽舍不是一句空话,而是具有实实在在的策略与制度性安排。

  市场总监胥国强说,要留住员工,首先是要提高员工的收入,让其获得实际利益。其二是要肯定员工的能力与价值,让其获得精神上的成就与满足。第三,公司与员工一起开店创业,使员工的上升空间获得突破性进展。

  为了实现上述目标,香彩丽舍进行了员工晋升制度设计。公司将员工分列为两大类,店员与店长。而店员又分为五个级别,分别为初级,中级,高级,特级与资深。店员级别越高,相对应的工资待遇也越高。

  高级店员拥有做店长的资格,但若是不适合做管理的高级店员,可以再往上升为特级与资深店员。 “我们传统文化里一直有‘学而优则仕’的观念,有些优秀的店员升为店长后,发现并不适合做管理人员,这时要是再让其再回到店员的位置,面子上就会过不去,一些员工就选择了辞职。”胥国强说,这对于公司与员工而言,都是一个损失,而让那些优秀的店员有一个不断晋升的空间,就是我们设计五级店员的初衷。

  当一些员工突破五级员工制与店长制,想要获得更大的发展空间时,比如想自主开店创业,香彩丽舍会选择与员工合作开店。这就进一步拓展了员工价值,也增长了公司的利益。

  胥国强介绍,店员有开店创业的想法后,公司会与其商量可否一起开店,并协商各自所占的店面股份。通常是公司占6成,员工占4成。但这个比例可以随着双方的不同情况进行调整。若是员工经济实力强,也想承担更大的责任,享受更大的收益,公司的股份可以调低,员工的股份可以增高。

  香彩丽舍与员工合作开店的模式,对员工的创业支持与帮助颇大。因为运作一个店面,是对资金、人才、供应链管理、资源匹配等全方位的考验,初次创业的员工一般难以驾驭与掌控。而与公司合作,便能利用公司已有各种有利条件与成熟资源,为员工创业的成功提供保障。

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