弥勒市位于云南省红河哈尼族彝族自治州境内，这里有“圣树梵城”佛教文化，有令人赏心悦目的自然风光，还有那些淳朴、真诚的当地居民。吴林达和他的名兰妆品，便土生土长在这样一个城市。
名兰妆品，成立于2002年，在此后的7年，它稳稳扎根，蓄势沉淀。在2010年，他开出了自己的第二家分店，此后发展迅速，到2014年已经发展有6家直营店。
纵观名兰妆品的发展历史，不难窥见其近几年扩张之迅速。如此业绩背后，是一个怎样愿意付出的团队? 俗话说，公司搭台，员工唱戏。在化妆品这个员工高流动性的行业中，要想店员死心塌地长久守候着一家店，并不是易事。而吴林达的团队却极其稳定，团队内全是老员工。名兰妆品是如何管理人才，才会让他们脚踏实地做事，爆发出最大的工作热情呢?
总揽全局之店长+店员
在《洗涤化妆品周报》的记者看来，吴林达在挑选店长和员工时极为“随性”，他说，店长只需有经验、有耐心、有责任心即可。3年的工作经验，对店里大小事务犹如对待自己的家里般细心，并且能不厌其烦地引导店员学习和进步就是好店长。而在名兰妆品的店长看来，从组长到主管再到店长的晋升机制，凭实力说话，一步一步地提升是对自己工作的肯定，也是对自己今后职业规划的积累。
对于普通店员的招聘，“细节”二字便是吴林达认为关键所在。他说，看一个员工值不值得培养，就看他是否重视细节，细节决定成败。据店内员工举例，吴林达到店里检查时会看看墙角、货柜底部等是否打扫干净，店员妆容是否端庄等。“很多新店员可能一开始都不会在乎太多细节，但是久而久之，店员们基本上都能够从穿戴、化妆到货品的陈列摆放等每个细节，尽量做到完美。”
“磁场作用”是吴林达经常会说到的，他认为，化妆品行业是一个青春、朝气、积极的行业，如果店员都是死气沉沉的话，那么业绩肯定也会死气沉沉，这个时候就要利用好“快乐磁场”。“如果一个店里面一半以上的人都是积极的，那么这个店基本上就是积极的。”最重要的是要给员工创造积极、快乐的氛围，店长要及时发现店员的不良情绪，并及时给予疏导，“快乐是会传染的”。
说起职业规划，苏店长告诉记者，吴林达经常和店员交流，鼓励店员自己创业、为自己工作。他说：“虽然你们是我的店员，但是我不希望你们为我打一辈子的工，最重要的是学习，学会经营，学会为自己开店”。
吴林达说，他是打杂的，什么都做什么都不做。他奔跑于各个专营店之间，活动之时策划全局建台招客，平日里卖货、拉货、送货，他积极学习，带着店长们实地考察，学习别人可取经营管理之道，他什么都做;他相信店长，名兰妆品的各大小事务都交予店长全权负责，他说要会放权，店长其实就是老板。
重奖励，轻惩罚
在吴林达看来，稳定员工重在“工资福利和开心工作的氛围”这两方面，他说，其实老板和店员就是互相为对方解决问题，双方是平等的。
在名兰妆品，店员是按工龄的长短来定工资，在当地行业内颇具竞争性;此外，还设置有月度小奖、季度中奖、年度大奖等;同时，一个月一到两次的团队聚餐、唱歌放松都不会少;在用钱方面有困难的店员，他都会出钱先帮员工解决问题，后期再从店员每月工资里面扣去。
谈及名兰妆品的奖惩制度，“只奖励不惩罚”为店员们称道。吴林达表示，现在店员多为80、90后，做得好奖励的他们会觉得理所当然，一旦罚钱就会影响心情，老板更应该站在店员的角度去思考问题，“我想让他们自己去思考，别人为什么能做的好，别人为什么获得奖励，自己反省、自己内疚、自己对自己不满意。”相对于以前的罚钱制度，现在只奖励不惩罚更受店员喜欢，留下了一批工作认真、喜好这个行业的人。
除却奖惩制度，如何把名兰妆品的店务打造成“免检”产品，吴林达也有自己的思考。作为名兰妆品的店员，每周都要接受考核，考核包括对店内品类、品牌、各系列产品等，都会定期抽查，在抽查中过关的店员都会获得相应美容护肤品的奖励;另一方面，每个员工，一年之内，投诉不超过三次，不会无故迟到、早退等都会有奖励;在物品摆设、招呼顾客、打扫卫生方面，事无巨细，都会隔三差五地检查。“这样做的目的就是要让店员很自觉地做好每一件小事，前期的努力，最终都是为了达到真正地‘免检’。”吴林达说。
“一定要关心好新员工”
每一个老员工都是从新员工发展而来，新入职的员工思想波动很大。
在名兰妆品，新员工的试用期一般为一个月，但根据实际情况也存在不固定性。新员工在第一个星期要熟悉店里有哪些品牌，第二个星期熟悉每个品牌有哪些系列，第三个星期每个系列里面有哪些单品，第四个星期学会给自己化妆、给别人化妆。在吴林达看来，新员工的塑造性是极强的，只有在初期打好基础，后期才能放手让他们去干。除此之外，每个新员工都会由老员工带领着学会对实际事物地处理，保证新员工业绩提升。
吴林达倡导对待新员工要宽容。他认为员工犯错是肯定的，应该给予多次机会，“(新员工)不会就多示范几次，做错就多和他交流、多开导，还是不会就亲力亲为地每天带领着他们一起做，不可随便批评责骂。没有教不会的员工，只有不会教的老师。”
据记者了解，名兰妆品团队全部老员工，目前员工流动性为零，吴林达也表示，如果不开新店完全不用再招新店员;而当记者问及名兰妆品店员对吴林达的评价时，他们很自然地说：“他人特别好，待在这里很惬意哟!”
“随和实在”，吴林达用如此简单的四个字评价自己。他说，不要把自己看作是老板，其实老板和店员之间就是相互帮助的关系，相互真心对待，各取所需，谁也不会辜负谁。