成功的品牌通常都与它们的忠实消费者保持亲密关系。它们关注着消费者的所思、所想，与她们保持着情感上的联系，而消费者市场研究则是踏入消费者世界的一扇大门。通过消费者市场研究，可以更加深入地了解消费者的需求和购买触动点，从而帮助品牌赢得消费者的忠诚，提高品牌市场占有率，优化产品组合，促进销售。
消费者市场研究还充当了产品入市前期的试金石，品牌可以根据消费者试用之后的反馈信息调整配方，减轻成本亏损，避免造成更加重大的损失：失去市场信誉。
最具成本效益和战略性侧重点的实况研究应该是有针对性地选取相关消费者参与研究，获得反馈。例如，一瓶3盎司、售价50美元的面部保湿产品选取参与调研的女性消费者，应该集中在那些经常出入高端护肤品专卖店且其收入高于一般水平的女性，这比毫无侧重点的全面调查更具意义。
TBC公司组织的一系列有针对性的消费者市场研究广受好评，研究内容主要表现为消费者的消费态度、消费意图、兴趣和消费意识。而研究结果如能善加利用，相信能帮助美容品牌扭转败局。
消费者认可度测试
不管是对于正准备进军家庭美容设备领域的高信誉护肤品牌，还是具有颠覆性化妆品概念的初上市独立产品，消费者认可度测试都极为必要。消费者认可度测试结果直接表明消费者对新产品的看法。
消费者认可度测试揭示：
·消费者对潜在产品的态度和接受度;
·购买及使用产品过程中面临的一切障碍;
·价格临界点。消费者认可度测试结果有利于产品定价，一旦发现价格不合理的时候，也可及时做出调整，避免造成重大损失。
案例分析：一家以硬件和家居装饰闻名、主营消费品的公司准备进行多元化投资，计划推出一套个人护肤产品。消费者认可度测试研究表明，女性消费者都十分乐于尝试传统公司开发出的新产品，因为该公司之前已经赢得了消费者的信任，受访者从已提名的五种包装规格中选定了一种自己比较喜欢的规格型号，且明确指明了她们能够接受的心理价位和期望的购买场所。随后，该公司缩减了产品型号，重新定位了分销渠道，以期满足目标消费者的需求和愿望。
品牌知名度、品牌认知和品牌竞争者
品牌知名度、品牌认知和品牌竞争者研究可以帮助品牌衡量品牌知名度，了解消费者购买意图与购买渠道偏好，确定产品定价是否合理，知晓可选择的同类竞争产品以及消费者选择对方产品的原因。
这项研究主要衡量：
·消费者对产品的全面认识;
·消费者与品牌故事能否产生共鸣;
·消费者选择该产品或竞争产品的原因;
·消费者与品牌的情感联系;
·消费者期望的购买场所;
·消费者可接受的心理价位;
·消费者期望的产品效用。
该项研究专为销售处于停滞状态或下滑阶段的品牌量身订做，揭露了消费者拒绝购买的原因，品牌也可知是谁代替了它，成为了它的竞争对手。同时，借助于研究，品牌可以精确把握消费者心理，从而采取相应措施，以迎合消费者喜好，满足消费者需求。研究结果做出的战略性建议对于品牌健康发展具有指导意义。
案例分析：
一家大型化妆品公司在历经了年复一年的强势增长之后，业绩开始出现小幅度下滑。虽然分销渠道有所增加，但是店铺的平均销量却开始下降。于是品牌针对以前和目前的客户群特别组织了一次调研活动，迅速了解了当前的状况。一些消费者购买了产品之后或许不会使用，她们表示，该品牌拥有悠久的历史，值得信赖，但是令人无法兴奋的是，使用者变成了她们的母亲。品牌发现，它们目前的消费者多为55岁以上的女性。此种现象造成该品牌停顿不前，只有从包装，信息表达和品牌营销多方面着手改变，才能重整旗鼓，重获年轻消费者青睐。
信息测试
品牌通常通过图像、包装、尤其是信息传递的方式讲述故事。然而品牌究竟该用何种方式表达，才能让消费者将自身融入品牌，对品牌产生归属感呢?
信息测试揭露：
·品牌信息传递能否引起目标消费者的共鸣;
·情感层面上的信息传递更容易让消费者产生品牌归属感;
·哪些信息会引起消费者的共鸣，哪些信息又会给消费者留下不好的印象;
·哪些信息会唤起消费者的购买欲望，哪些信息又会让消费者转向其他品牌。
品牌的故事也是她的故事吗?无论是刚起步的公司还是行业巨头，都有必要进行反复频繁的消费者调查，以确定信息的真实性。案例分析：一个新成立的洗发水小品牌，起初的销售市场十分狭小，它正打算与一家大型超市谈判，以求进入大众市场。与此同时，该品牌会举行一次信息表达测试，以确保其目标消费者了解其产品，发现产品魅力，并愿意尝试。
通过一种“概念分析”的方法，参与网上调查的受访者筛选出哪些信息对她们有吸引力，哪些信息没有。然后，品牌有了答案，它知道了哪些信息吸人眼球，哪些信息需要重新斟酌，或者干脆丢弃。该测试还揭露了产品主要成分标记不清的状况，对此，品牌迅速做出了反应，在谈判和上市之前加以整顿澄清。并且，该品牌还把测试结果带到了谈判桌上，证明其可靠性。
包装测试
包装是消费者对产品的第一印象，有时候是唯一印象。匆匆一瞥之下，消费者能读懂它所表达的含义吗?它能吸引消费者触摸，试用，进而购买吗?
包装研究用于测试现有包装，或探索新设计的包装是否具有以下意义：
·容易理解，方便使用;
·刺激消费者的购买欲;
·有效地传达产品功效;
·形态和功能巧妙融合;
·讲述品牌故事。
产品的外包装上通常附有几十字的文字说明，它会明确指出适用的消费人群，这些都是关键的品牌元素，是赢取消费者信任和忠诚的重要武器。案例分析：一款值得信赖的化妆品品牌正处于更换包装重塑品牌时期，现有许多包装提案可供选择。该品牌不想去推测哪款包装最有可能受到消费者的喜爱--它只想听取目标消费者的意见。因此，该品牌在当前消费群和目标消费群中开展了一场包装调研活动，毫无意外，调研结果向品牌指明了方向。
名人或医生自创品牌认可度测试
名人和医生都希望邀请TBC公司测试消费者对他们自创品牌的认可度和购买可能性。这项认可度测试主要探索以下几点：
·品牌与名人或医生之间的联想度和品牌知名度;
·消费者对某些名人或医生的态度;
·品牌的潜在销售方式。
消费者对名人或医生自创品牌的认可是基于对名人或医生自身的肯定和信任。测试结果将告诉名人或医生，消费者是否已敞开胸怀，准备好迎接新的品牌，或是还在举足不定，最好暂缓资金投入。认可度测试为名人或医生自创品牌的继续前行提供了信心。
案例分析：一位屡屡获奖的皮肤科医生正在研发一款抗衰老护肤产品，他想要了解他的目标消费者是否知道他是谁，是否相信他的产品能取得预期中的效果，并愿意在电视购物频道定期购买。测试结果表明，他的目标消费者无法将他从众多推出了护肤品的皮肤科医生中区分出来。尽管她们对产品图像和信息响应积极，但这还远远不够，为了拥有足够的影响力，他明白，他需要向公众展示自己，展示产品的与众不同和卓越功效。
广告效果测试
如果你计划投入一笔巨大的款项发行电视，杂志或网络广告，广告效果测试可以帮助你提前预测和判断广告成功的可能性。这项测试分为两步：
第一步：广告播出之前，先确认广告内容和故事是否可以吸引消费者。也就是说，是否能劝导消费者购买产品，或是毫不留恋地抛诸脑后，继续前行?明确什么才能引起目标消费者的共鸣，制作一则更加有效的广告。
第二步：广告活动前，先探寻品牌在目标消费者中的知名度，然后设定广告的成功程度。广告活动后，再调查目标消费者对广告的印象，通过广告前后品牌知名度的变化确定广告效果。
这项研究被证实有助于品牌推广和品牌成功。
案例分析：一家自主香水公司首次自制了一则电视广告。他们不想把有限的资金浪费在耗资巨大的媒体投资上，于是有针对性地向潜在消费者寻求意见。在一项网上调查中，受访者被要求观看一段商业视频。观看途中，“图像映射”工具会捕捉受访者第一眼，第二眼，第三眼看到的图像，并分析出她们特别关注的图片。然后受访者需要回答一个重要问题：哪一部分广告最吸引她们，哪一部分乏味无趣。该品牌发现受访者并没有关注广告中的产品，反而被浮华的背景图像吸引。广告放完之后，40%的受访者都不能准确说出产品的名字。该家香水公司对此进行了必要调整，再重新测试，最终确保广告成功。
目标消费者研究
最有效的调查研究是与目标消费者进行深层次的交流，深入了解她们的内心世界。研究结果和研究报告提供了大量的数据和独到见解：
·家庭人口状况;
·产品诉求;
·购买欲望、习惯和行为;
·购买动机和意图;
·目标消费者身上能与品牌建立情感联系的触动点。
品牌的成功，需要与消费者保持良好的沟通和互动，避免对消费者产生消极影响，并适时开展必要的消费者调研活动。