在全行业困境之下，百货店的生存危机日益凸显。创新求变、转型突围成为业内共识。主流零售形态的百货店肯定不会消亡。未来的百货店会往哪个方向发展?有专业人士预测，或朝着“非百货店”方向发展，越不像百货店的百货店，才是最好的百货店。
趋势一，百货店越来越不像百货店。各种跨界，各种混搭，各种组合创新，各种搭配颠覆，各种网络元素、移动科技、电商概念等等，将越来越多地出现在百货店内。百货店的边界将越来越宽泛，定义将越来越模糊，百货店会变得越来越不像百货店。未来，新奇、时尚、愉悦、超值等体验将变成百货店高下的决定因素，“体验为王”将被百货店奉为圭臬。
趋势二，百货店越来越懂消费者。客流经营将成为未来百货店的核心能力之一，谁更了解、更能满足顾客需求，谁更深入地融入居民生活，谁能做“顾客衣橱”、“顾客冰箱”、“顾客客厅”、“顾客化妆屋”、“顾客娱乐室”，谁就能获得主动，更有胜算。
趋势三，百货店的社交、娱乐色彩越来越浓烈。未来的百货店也许会依然离不开营销，不过那时的营销可能是更纯粹的社交、娱乐秀。未来所有的中间环节消除是必然趋势，各类产品价格可能不再敏感，产品生产出来之后，不管是通过网络销售还是实体渠道，价格恐怕会趋同。