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蜜思肤郑久炎:性价比是生命

发布日期:2015-03-23 09:25   作者谭云丹
蜜思肤郑久炎:性价比是生命

  2014年,蜜思肤度过了10周年大庆。

  在总经理郑久炎的带领下,蜜思肤“直营+加盟”双管齐下,全国门店数量已超过200家,覆盖江苏、浙江、山东、陕西、河南、海南。无论从门店数量、覆盖区域、品牌影响力、市场战绩等各方面来看,蜜思肤都已成为国内单品牌化妆品专营店阵营中的佼佼者。

  持续扩张与发展的同时,郑久炎也从战略到执行的各个层面,或引进外脑智囊、或加强内部管理,意在为蜜思肤的进一步壮大做足准备、铺平道路。

  快速转型

  郑久炎的转型果敢而高效。

  如业内人所知,蜜思肤的前身是某日化品牌代理店。此前,郑久炎也曾尝试转型综合店模式,但经过一段时间的摸索,他认定未来的趋势将是单品牌店。再次行动,他笃定而自信。2013年,仅用了一年多时间,百余家门店全部改装完成、转型为蜜思肤单品牌专营店,这不是个小工程。

  对上了规模的连锁企业来说,标准和流程至关重要。与此同时,蜜思肤全面启动标准化管理模式。以科学的管理制度,为日益壮大的航舰保驾护航。

  另一方面,蜜思肤稳步拓展,维持每个月新开几家店的节奏,有条不紊地扩张领地。“开新店的速度不会很快,因为要保证门店的准备已经充足,特别是人员方面,店员培训是否到位非常重要。”郑久炎说。

  新开门店定位人群往中高端发展,A类商圈成为首选。2014年6月,蜜思肤旗舰店入驻苏州最繁华的闹市——观前商业街。2014年7月,蜜思肤再次重拳出击,进驻苏州永旺国际购物中心。至此,蜜思肤涵盖社区店、商场店、商业街店各类店型,正式进入多渠道发展时代。

  高端商场的进驻,不仅为蜜思肤的快速发展增添了新的助力,更预示着蜜思肤的产品品质与高端形象获得认可。另一方面,也改写了大型中高档购物场所被国际品牌全面占领的格局,为本土品牌更快更好的发展树立了良好的风向标。

  2015年,蜜思肤计划新开门店120家,部分直营,部分加盟,直营店控制在60%,总门店数超过300家。

  郑久炎认为,化妆品行业,往其他企业看,其实比较少可以借鉴的东西,因为“每个公司的企业文化都不一样,可以参考,但很难学习,更不能照搬,会水土不服。”所以在公司发展和调整的过程中,郑久炎从不会“拿来主义”,而是以总结自有的经验为主。

  强调性价比

  改装转型后的蜜思肤专营店,面积从20多平米到140多平米,单月营业额从十万到七十五万不等。

  单品牌专卖店的关键点,郑久炎强调性价比,“性价比一定要高。”他介绍道,以分销为主的日化品牌,都是以代言人明星效应和大量投放广告拉动,但单品牌店没有海量广告可以砸,更注重用户体验。

  “用户体验,比任何广告都重要,因为这个因素,单品牌店才能生存下去。”蜜思肤的品牌定位走自己的风格:自然、清新、时尚。品牌推广上,更多是让用户参与产品体验,形成口碑传播。

  全新的定位、全新的门店形象、升级的顾客体验。走近蜜思肤门店,清新自然的VI视觉识别系统、时尚简明的店面设计、创新的产品陈列以及丰富多样的个性化物料设施,都带给消费者一种清新舒适的购物体验。蜜思肤品牌线下300多个单品,涵盖从护肤、面膜,到底妆、彩妆等各个品类,全方位满足女性的美丽需求。

  单品牌专卖店模式,郑久炎较为推崇韩国的同行先例,“整店形象、产品规划、人员管理、营销推广等各个方面,韩国都做得挺好的。”同样,蜜思肤门店呈现出的精致与优雅,也在潜移默化中有韩国同行的影子。

  2014年9月,蜜思肤发起“赴韩寻美之旅”。来自各地的蜜思肤品牌代理商、分销商、加盟店主及公司的精英成员们共同踏上寻美探秘旅程,学习经验,把先进的美丽理念带回中国。

  只能把营业做得更好

  刚刚过去的2014年,众经销商反映成本上升、市场难做,郑久炎认为,应对各种挑战,答案都只有一个,那就是“努力把营业做得更好”。

  比如,蜜思肤将加快线上渠道的布局。此前,蜜思肤与京东商城合作,但精力所限,仅是把商品挂在线上展示为主,以及方便那些工作忙碌、不方便来实体店的消费者购买。

  2014年末,蜜思肤邀请到腾讯微支付专家,结合化妆品微营销模式,提供运营方案。新的一年,蜜思肤将部署O2O大局,PC端和移动端都会涉及,迎合新的时代潮流与消费者行为习惯。

  更多的调整,则在“内功”层面。

  2014年,蜜思肤与连锁经营管理顾问公司深度合作,围绕企业从“战略”到“执行”一体化思路,结合企业经营现状,构建企业战略执行体系。

  人力资源也在更新换代,“90后”逐渐成为门店一线员工的主力,了解90后、与90后做“快乐的小伙伴”成为迫切的需求。为此,蜜思肤特别邀请了实战派人力资源专家,深度解析新生代店员管理方式,通过对90后人员的性格特征分析,掌握并认知90后,找到合适的管理方法,从而提升整体门店店员管理水平。

  “‘90后’很聪明,但很多东西还需要引导和培养,其实对管理90后我也不是有很多经验,也在摸索学习中,但我认为对待90后,应该更多一些包容理解,走近90后。”郑久炎说。

  战略梳理、门店经营、营销推广、执行力度、人力资源管理……日益庞大、快速发展的蜜思肤,需要考量的维度还有很多。优雅转身之后,不论是否能继续稳步向前,蜜思肤的发展脉络,都已给国内单品牌专营店一个难得的范例。

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