谁的肌肤护理品在沙特阿拉伯成为了最畅销的产品?联合利华还是宝洁?亦或是欧莱雅?可能您会有点意外地获悉正确答案是花王株式会社，这家超越百年历史的日本家用和个人护理企业旗下的Jergen品牌是沙特阿拉伯市场的宠儿。虽然这不是什么大事，却恰恰反映出这家日本最大的家庭用品和化妆品企业在全球市场的定位以及洞察力。
自从在1887年创立之初，这家公司就跟大多数的其他日本企业一样，依靠国内市场来实现企业增长和发展。在日本市场陷入1989年的通货紧缩的漩涡之前，单单是日本的本土市场就让众多企业运营良好，但是在这之后，整个国家及其消费者都在以不同的方式企图摆脱经济不振带来的困境，企业也不例外。
虽然花王的社长和首席执行官泽田道隆对日本首相所推行财政刺激、银根松动以及体制改革三大经济政策来促进经济增长表示赞赏有加，但是他并不满足于仅仅依靠经济政策的常规发展来带动企业的壮大。泽田选择了以他自己的方式来寻求企业增长，其方法之一便是瞄准日本的尊贵女士推出高端产品，并把触角延伸至印尼、马来西亚、俄罗斯，当然还包括沙特阿拉伯在内的市场。
值得一提的是，尽管花王一贯以来都专注于日本市场，并且长期保持着消费性包装产品领域老大哥的地位，泽田的全球拓展大计是指望在2020年实现国际销售额占据总销售额的五成。
最给力的开局
泽田的全球拓展大计在2014年的上半年的表现就已经十分不俗，实现了6个百分点的增幅，而国际销量更是比半年计划高出了31%。尽管第三季度的统计数据还没有公布，但是泽田预计，随着安倍推行的消费税新政策在日本的实行，销量将会有所下降。泽田表示：“安倍经济政策确实十分奏效，但是通货紧缩还将持续一段时间。”他解释道：“消费税的提升必然影响了7、8月份的销量。”尽管销量增速的放缓对于花王而言的确是不速之客，但是泽田对于花王的发展还是信心满满。泽田之所以这么胸有成竹，很大一部分是来源于该公司下半年推出的包括经过配方改良的衣物和餐具洗涤用品以及洗发香波和护发素在内的一系列新品。花王的研发人员可以在不提高产品价格的前提下提升产品的配方，这对手头拮据的消费者而言是多么的体贴。
高端产品
与上述新品的实惠性形成鲜明对比的是，在Bioré(碧柔)的品牌伞下推出的名为Prime Body的全新系列的售价是其它Bioré产品的三倍有余，但泽田还是坚信这款在2014年秋冬推出的新品，涵盖了沐浴露，身体乳和身体精油绝对物有所值。这一系列适合成人女性使用的含生花精华油的清洁护肤产品，使用的生花精华油是从月见草，薰衣草和荷荷芭提炼的，易于渗透皮肤，使皮肤更光滑润泽。对于因年纪的增长而逐渐减少皮脂量的30到40岁的女性而言，这款100%天然烟花油脂萃取肌肤护理品的确可以让他们在忙碌紧张的生活中得到一丝放纵和自我宠溺。而这款产品的另一主要消费群体是50岁以上女性，花王过半的产品都依靠这个群体的拥护。
有趣的是，花王并不是很愿意涉猎单位剂量的洗衣产品。泽田表示，在洗衣产品方面，他们把更多的精力投放在了洗衣液上面。事实上，他认为时下很流行的剂量洗衣产品并不是很实用，他指出，很多时候我们的脏衣服并没有那么多，但是消费者还是习惯于顺手把整个洗衣球扔进去，这其实就是一种浪费。他继续说道：“这些产品很多时候没有把握住生态主题。”
泽田解释到，日本消费者的环保意识非常强，花王公司亦是如此。花王在所有的家用和个人护理品的研发过程都采用生命周期评估法去衡量一款产品。假如生命周期评估法显示一款产品并没有提升空间，那么这个产品将不会投入市场。
泽田表示，日本的消费者对于节约用水用电以及减少废弃物排放的意识非常强，所以可填充再用的产品在日本市场非常受欢迎。他提出了一个质疑：“为什么西方在这方面就不能学学日本呢?”泽田坚信，尽管把日本的消费者行为推出海外并不现实，但是日本的高效产品却可以做到。
泽田强调：“要把我们的产品推向海外，我们就必须要明白我们是在做什么的。”他指出，在中国和许多其他亚洲国家，很多消费者还是在用手洗衣服的。花王则通过推出可以缩短衣物浸泡时间和减少清洗过程的产品来使整个劳动过程更为简单方便。
泽田表示：“在这些市场上，我们可以帮助消费者减少劳动量、用水量以及洗衣时间。这个概念在日本市场尤为重要，而我们现在正在把这种概念推向亚洲的其他地区。”
据泽田表示，近年来花王的产品已经延伸到了缅甸、老挝以及柬埔寨等地区，而花王凭借Jergens品牌在沙特阿拉伯市场大获成功，在俄罗斯市场则由该公司的优质出口纸尿布称道。
在西欧以及北美，包括John Frieda、Gül、 Molton Brown、Ban、Curel a以及Jergens在内的众多洗护品牌都已经占得一席之地。
为消费者的健康着想
泽田指出：“所有的这些产品都可以归类为美容领域的产品，而佳丽宝这个美妆品牌将会更加国际化。但是我认为我们还可以把我们的产品范围扩大到健康和保健这一块。”
而推广保健产品的有效方式之一是为花王新近研发的可以为疲劳的眼睛有效舒缓压力的Steam Relaxing Eye Mask蒸气浴舒缓眼罩等产品拓宽零售渠道。据花王表示，这款暖暖的蒸汽温柔眼罩覆在双眼上，感觉滋润舒适。可以按摩和舒缓眼部四周的肌肤和肌肉并促进血液循环以减少红肿和黑眼圈。与这款产品类似的还有花王的Good Night Steam Back Patch花王蒸汽温热助睡眠贴，这款产品可以直接贴在皮肤上，40度的舒适温度可以持续30分钟。内含的薰衣草配方据说可以驱赶一天的疲劳，带来轻松舒适感。除此之外，花王还决定把功能饮料推向国际市场，该公司目前所推出的一系列Healthya咖啡和茶等饮料声称可以帮助饮用者燃烧体内脂肪以提升人体健康。泽田表示，虽然这些饮品比普通的咖啡价格要高，但是相比星巴克而言，还是物美价廉的。
花王的Merries(妙而舒)一次性婴儿纸尿布则是花王全球拓展大计中的另一受益品牌。10年前，花王通过全新的非织造技术更新了Merries纸尿布，从而使这款产品成为全日本最畅销的纸尿片产品。但是2012年的数据显示，在日本这样一个人口老龄化的国度，平均一名日本妇女的婴儿生育率只有1.41，这就意味着国内需求的乏力，所以花王需要全新的消费群，这薄薄的一片却具有强劲吸收力的超优结构的纸尿片在中国和俄罗斯市场找到了伯乐。俄罗斯的妈咪们对Merries分外欣赏，事实上，他们是十分乐意为这款融入新技术的产品花两倍价钱的。而泽田对于Merries纸尿片的野心绝不止于这两个市场。
充满商机的全球市场
泽田强调：“我希望看到Merries能够驰骋西欧市场;让欧洲消费者除了Kimberly-Clark以外多一个选择。诚然，这绝对不是那么简单的事情。”
花王还相信Merries在中东市场也可以有一番作为，尽管这个市场的生育率在下降，但是整体生育率还是远高于日本。除了要稳守在沙特阿拉伯肌肤护理品市场的冠军宝座之外，花王也开始进军其他伊斯兰国家。例如，印尼的女性消费者更青睐可洗卫生棉等产品，而花王在女性生理用品这方面做得十分出色。泽田表示:“我花王希望可以充分开拓伊斯兰国家市场。这里充满商机。”
全球拓展
虽然花王所计划的国际零售要在2020年占总零售的五成还需要一段时间才能实现，但是该公司的化学用品这一块的国际销售的比例却早已远超过五成。花王目前70%的化学用品收益都来自于海外。
为了进一步开拓市场，花王把大量资本都投放到了海外工厂的建设上。例如，在今年6月，花王便在印尼的雅加达郊区Karawang国际工业城(KIIC)兴建第二家工厂。据花王表示，这家新工厂将成为Merries婴儿纸尿片的在印尼的最大生产点。花王在印尼的两大消费者产品生产工厂的运营将能够满足印尼市场日益增长的产品需求。而新工厂将与花王在印尼原有的表面活性剂和工业化学品工厂发挥协同作用，提高产品生产率。
泽田在新工厂的揭幕仪式上表示;“印尼市场的成功与否对于花王的全球增长测量至关重要。印尼新工厂的建成投产对于印尼本土以及亚洲其他市场的未来消费需求具有十分重要的意义。我们将继续在印尼市场上努力推动经济发展和丰富消费者的选择。”
无论是服务于日本本土市场还是开拓印尼等亚洲市场抑或是踏足拉美等陌生市场，泽田以及他的团队都决心于美化消费者的生活和提升他们的卫生习惯。