经销商档案
人物：林子渲
绰号：阿财
职位：跳蚤屋化妆品连锁总经理
理想：身边的人永远幸福健康
入行时间：19年
林子渲是一名温州人。温州人对于国人而言，就是财富的代名词。他们敢想敢干也敢闯，把生意做得红红火火，遍布中国大江南北。林子渲年轻时也如众多温商一样走南闯北，1995年来到了福建，生意嗅觉灵敏的他看到了当地广阔发展前景，同年他的第一家跳蚤屋化妆品店开在了福州的一条街道上。
林子渲的头衔身份特别多，除了是跳蚤屋的老板，他还是福州仓山区政协委员、福州温州商会常务副会长兼监事长……因此他也特别忙，《洗涤化妆品周报》记者对他的采访是在跳蚤屋组织的员工圣诞节游园活动上，甚至在采访期间，林子渲还接了几次工作电话。
付出终有回报。1995年至今，跳蚤屋发展近20年，从当年6平方米的小店一间，到现在平均面积近200平方米的10间门店。跳蚤屋早已不是当年日化行业内的无名小卒，而发展成为了国内影响力较大的福建强势专营店连锁。
诚信是事业的“基点”
做生意，最基本的就是诚信。无良商家或许通过低价、赠品等噱头吸引了不少顾客入店消费自家的劣质产品，但终归只是一次性买卖。只有以诚信为准则，凭良心做生意，事业才会长久壮大。19年来，跳蚤屋一直坚持货真价实、顾客至上。事实上，从林子渲筹备第一家跳蚤屋时，就已经奠定了跳蚤屋诚信经营的准则。
据了解，林子渲的第一间跳蚤屋是一家化妆品校园店，《洗涤化妆品周报》记者疑问：“在当时的经济环境下，学生的经济条件不能说好，为什么会选择开一家校园店呢?”林子渲说，“当时学校附近没有化妆品专营店，而且学校周边超市卖的日化产品有很多假货，所以我就想开一家正儿八经的专卖正品的门店。”
可正品抑或是假货并不是一人言真便是真，一人说假就是假的。为此，林子渲跑了不少地方，在市面上搜集假货，并特地做了个展柜，在跳蚤屋门店陈列那些假货。“那时候只要是市面上有的假货比如玉兰油、大宝、小护士等品牌的，我都搜集回来，做了个陈列柜。”林子渲继续补充：“消费者对产品有质疑的时候，我们会告诉他那边(跳蚤屋的假货陈列柜)的是假的，消费者可以做个对比。同时，还可以教他们如何识别(正品与假货)。”
服务是事业的“保证”
电商、微商们的风头正劲，服务体验却是这些新兴渠道当前逾越不了的化妆品实体店的坚实防线。林子渲对《洗涤化妆品周报》记者说：“(实体店)现在真正能跟电商、微商抗衡的就是服务体验这一块。实体店要把服务做好，提高顾客的重视度。”
“给自己一点阳光心情由此明亮，尝试换个新面庞让更多人欣赏，我就是要你活的漂亮……flea house 美丽自己主宰……flea house做最好的自己……”正如福州跳蚤屋化妆品连锁机构的主题曲所说，跳蚤屋旨在为消费者提供美丽与自信。让客户得到完美的消费体验，跳蚤屋便是从品牌众多、品类齐全开始的。据了解，当前跳蚤屋主要经营了资生堂、泊美、ZA、娥佩兰、欧莱雅、玉兰油、曼秀雷敦、珀莱雅、欧诗漫、巧迪尚惠、军献益肤霜等国内外一线品牌。
另外，为了更好地为客户服务，林子渲表示会员管理要做到位。据悉，跳蚤屋会不定时举办美容沙龙会、美容咨询会，组织会员参加相关培训或联谊。从实际出发，为会员解决美丽问题。
值得注意的是，林子渲服务的对象不只是客户，还有跳蚤屋的员工。“我们跟客户要粘合，跟我们的员工也要粘合。”因为在林子渲看来，员工是公司的助力，服务好他们是更重要的事情，而要留住人才，“沟通沟通，最终要的还是沟通。”即使林子渲在忙碌，他都总是会到一线与员工交流聊天。同时，跳蚤屋会不定时的举办游园会，让员工在忙碌的工作生活中得到充分的娱乐与放松。
线上线下需要两手抓
跳蚤屋始于校园店，校园店业务是跳蚤屋的一大助力。2013年，跳蚤屋关闭了几间校园门店。对此，林子渲表示：“去年(关闭校园店)是因为电商、微商对我们的冲击太厉害了，而且有些门店房租过高，所以我们需要把不合理的业务进行整合删减。”
近几年来，电商、微商等新兴渠道发展迅猛，抢占了不少线下消费客源，更冲击着日化行业的广大专营店实体门店。但林子渲并未把电商、微商等当成豺狼虎豹，并坚持线下实体们店较之线上渠道处于优势地位。“做实体门店的，100家店，可能有20家是不赚钱的。那电商、微商这一块呢，可能100家店，90家是不挣钱的。”林子渲同时还强调：“但是我们不知道未来会发生什么样的变化。”
常言道：三十年河东，三十年河西。如果说实体店在发展中即使遭遇变数，也会有个“三十年”的过程。然而“就我所知道的电商，可能这个月跟下个月都会存在很大的差别。”林子渲还认为，线上渠道所发布的销售数据存在很大水分，“我们现在看到的(电商)都是表面现象。线上通过打折等方式换来的销售额肯定是有的，但很少人能真正从中获得利润。”
较之电商、微商，实体店有其优势。相对的，电商、微商如此火爆也必然存在过人之处。林子渲认为：“线上线下的能够结合是最好的。”据了解，跳蚤屋在电商发展初期就已经着手自身的电子商务，并于2013年试水微商城，至今收效颇佳。
19年的奋力拼搏，林子渲的跳蚤屋不断发展壮大，累积了大量会员，同时跳蚤屋的形象也在业内不断拔高。
19年如白驹过隙，现在的林子渲对待事业热情依旧，却多了成熟与稳重。比如现在的他比起培育一个新的品牌，林子渲更多的是顺应市场。“市场需要什么，我就拿什么，顺其自然。”对于理想，他也只是朴实地希望身边的人永远幸福健康。