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营销的信仰危机

发布日期:2015-03-14 09:51   作者易秀峰
营销的信仰危机

  “营销”一词为舶来品,大家一般认为它就是适应、满足和创造需求并予以满足的买卖活动。这本是一件自古以来就十分平常的行为,在中国大陆的改革开放不断推进过程中,却被不断神化,最终形成了一种“营销信仰”——

  营销是能够让企业“生白肉、活死骨”的神器,哪怕是一堆狗屎,通过一系列的营销手段,也能让它卖出成吨的金币来!

  由此坊间传播,并不会再去理会那堆狗屎的命运,而是或惊讶或羡慕这种种手段,竟然能创造出如此巨大的效益来,一时感叹:为何我不是营销大师?为何我没有那“点石成金”的金手指?

  营销的信仰危机

  显然,不是人人都能成为营销大师。或者说,营销大师就是天才加机遇的混血儿。不是谁都是天才,也不是谁都有机遇,而营销却是市场中每个企业都需要去做的事情,怎么办?

  太阳雨陈总裁在《营销的信仰》中描绘了现下最为典型的一种“营销现实”:企业内部会议上,营销策划人员滔滔不绝地讲解着产品的优势,并旁征博引地论证企业的营销行为对渠道与终端的拉动作用,列举出一串串数字假设成果,而听众们,或表情丰富,或麻木不仁,或魂游天外;而在产品的铺市销售过程中,消费者面对企业林林总总的营销手段,即使是心动不已,也总会或怯怯或狡诈地问上一句:你们说的是真的吗?而最后的销售结果,搞不清楚到底是因为产品好坏,还是人员强弱,亦或是因为企业的营销策略起了决定性的正负作用。

  一句话,营销遭遇了信仰危机。

  从企业外部与内部两方面来说,企业外部的消费者与公众,对营销是“欲迎还拒”,他们渴望着好的营销带来好的产品,可长期以来的“忽悠”,促使他们在教育中不断成长,“营销免疫力”不断增强;而企业内部的营销团队,在彼此的牵扯推诿中苦觅着营销真意,却最终天不开眼只能从内部忽悠开始,最终忽悠整个渠道链条,直至消费者。

  营销该做的事

  于是,类似“成本论”、“去中介化”、“真实论”的观点甚嚣尘上,他们认为营销营造的都是假象,事物都应以“真实”示人,以此来反叛“传统”。我们应该包容地看待这种观点,毕竟里面也许真有返朴归真的战士,但我们也应该清醒地认识到,其实持这种观点的大多数人或企业,也正在做着“营销”的勾当,其实质是站在传统的反面,让行业或消费者更多地注意自己罢了。

  当然,我们还是应该理性地来分析,咋就这么重要的一档子事,却遭遇了那么严重的信仰危机,营销,过去都干了些啥?

  其一:过度营销。用“肉包子打狗”来说,肉包子打狗,肉包子没了,狗饱了,这是正常的吧。而过度营销,则是肉包子打狗,狗成仙了;或者肉包子打狗,一只包子让狗活了三年;或者你的肉包子包了一斤牛肉,我的肉包子直接塞了一只羊进去;或者说狗只能买十块钱的包子,非得砸一百块钱的广告让狗买五十块钱的包子……当然不能说这是忽悠,毕竟这包子,是肉的。

  其二:障眼法。还是用“肉包子打狗”来说。肉包子打狗,狗成仙了,关键是,这包子原来是韭菜馅的,可能放了点牛油,可愣是没见半点肉花儿。放在秦二世时,这当然不成问题;可现在的市场经济当中,赵高们还是不计其数的,而赵高们却还理直气壮的:谁见着老婆饼里,一定会蹦出来个老婆?!

  营销干了的事情还有很多,咱们就不一一列举。只是我们分析一下营销为啥干了这么多这样的事情,原因在哪?窃以为,信息不对称、投机动机与法律法规的不健全,是营销干了以上还有以上未列举种种事情的重要原因。

  信息不对称,就使忽悠成为可能。专家、数据、案例……,总让你不得不相信原来这产品是世界上最好的玩意儿,你不买它就是傻子;投机动机,用中国传统的太极术语,叫“四两拨千斤”,用阿基米德的话来说,就是为创造财富寻找到了一个好的支点;而法律法规的不健全,使投机接受惩罚的成本降到最低。

  所以,营销就不成为营销,营销变成了忽悠。

  那么,营销怎么变成营销,营销该做的事又是什么呢?应该说,本文最开头的一句话,显然是直指真意:适应、满足和创造需求并予以满足。只是这是教科书上的说法,不免有些抽象,我们来复习一些案例。

  A例:在网上搜索“中国第一位百万富翁”,有这样的信息,“《人民日报》、《深圳特区报》先后撰文称曹继光是中国第一个公开的百万富翁”,可年广久说了,他早在1976年就是百万富翁了,只因为他的傻子瓜子。傻在何处,“别人买一袋后,总会问这够秤吗,我就抓起一大把递到他手上!”“从农民那里收生瓜子,价格由五六毛一斤涨到了一块五六,炒好的瓜子卖出去,也由每斤两块四降到一块七毛六。”这林林总总,赚什么钱哦?众人都不理解的行为却让年广久颇有些自豪,“我扳着手指算过,扣除工人工资及炒瓜子的成本之外,每斤能赚九分到一毛。你们别看着不起眼,可那时候一天卖十几板车,那还了得!”

  B例:乔布斯向AT&T(当时还叫Cingular)的COO Ralpjh de la vega致电,探讨手机的本质问题,当他被告知他的手机需要一个物理键盘时,乔布斯非常愤怒。de la vega在福布斯杂志里回忆说:他用E-mail把关于创建智能手机的标准手册传给了乔布斯;过了大约30秒,乔布斯打电话过来“嘿,怎么回事?你给我发送了一个超大的文件,而且前面100页都是告诉我怎么制造一个标准的物理键盘。”de la Vega大笑说:“好吧,对不起,我没有把前面100页删除。忘了那100页,那对你来说不适应。”乔布斯忘记了那100页,于是iPhone成就了一个新的苹果王国。

  C例:当触屏智能手机成为今天人们一个必需品的时候,很多人可能不知道,早在2000年,诺基亚就设计出了一款只有一个按键的触屏智能手机,具备收发电子邮件和玩游戏的功能。而苹果,在7年后才推出第一款iPhone。显然,诺基亚的先知先觉,没有给自己带来更多的好运。诺基亚因无法适应智能手机时代而不断衰退,最终放弃了手机业务,于2013年9月将手机业务和一箩筐专利作价54.4亿欧元卖给了微软。为什么曾经全球手机行业的王者,会陷入严重的经营困境,这里面到底发生了什么?

  说到这里,大家会说,你不就是说营销一要诚二要新三要势?太没有新意了吧。好吧,最后说一句又没有新意的话,营销,就是一门哲学。

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