
关于慢的真谛,林语堂在《人生的盛宴》一书中写道:“能闲世人之所以忙者,方能忙世人之多闲。人莫乐于闲,非无所事事之谓也。闲则能读书,闲则能游名胜,闲则能交益友,闲则能饮酒,闲则能著书。天下之乐,孰大于是?” 慢不是漫,而是闲,是从容,是在高效之后的抑扬节奏。用康勇的话来说,即使天塌下来也不用怕。康勇和他的灰姑娘化妆品连锁以这样一种“慢哲学”在日化行业里慢慢前行,一步一个脚印。
对于康勇来说,初涉日化行业还要追溯到上世纪九十年代。那个时候,代理了广东地区一些小终端化妆品牌,主要给区县送货。6、7年的时间里,随着日化行业逐渐成熟,小终端产品不再吃香,2006年,他开了自己的第一家化妆品店,取名为“灰姑娘”。发展到今天,灰姑娘已经有8家连锁店,“慢王子”与“灰姑娘”的故事就这样拉开了帷幕。
开店之慢节奏
当雄踞东北的中泽化妆品连锁店开到内蒙古时,康勇还没有开始自己的专营店之路;而这匹如野马一样闯入内蒙古的中泽,却给他带来了放下与拿起的勇气。他说,自己清晰地记得,当中泽在当地连锁店扩张到第六家时,自己决定放弃代理了7年之久的小终端产品,走上了专营店之路。中泽的扩张让他看到了化妆品行业可怕的发展势头,给了他进入的勇气,也成为他学习的榜样,更是他今后日益激烈的竞争对手。
在当地,为了寻求人流量,灰姑娘有好几家店面都是和中泽连锁挨着的,竞争是不可避免的。康勇介绍,随着竞争越发的激烈,店内365天,几乎天天都有促销活动,不是大活动就是小活动,而两年前只有在大型节假日才会有促销活动。此外,在销售理念上,他也有自己独特的想法,“我不追求暴利,只要有顾客买你的东西就可以,利润低或者不赚钱都行,以总量来带动销量。”目前,灰姑娘的营业额正逐年攀升。
在灰姑娘的发展历程中,美容院是不可不提及的一章。2000年前后,化妆品专营店前店后院的形式盛行。那时灰姑娘连锁店都是以前面化妆品专营店后面美容院的形式存在,而就在3、4年前,前店后院的弊端逐渐显现。前店后院形式的没落也促使了灰姑娘的转型,两年前,他将“灰姑娘批零美容院连锁”改为“灰姑娘化妆品连锁”,他表示,目前仅存了两家美容院,留作专门为客户做免费的售货服务和美容体验。
灰姑娘目前有6家市区店,2家区县店。康勇说,开店这么多年,自己觉得没有碰到太困难的时期,什么事情都能解决,一步一步走就行,有时间就开一间,没时间就缓一缓。今年,灰姑娘打算重新装修所有店面,对采购部、营运部、策划部、库管、会计、出纳等后台设施也做了一个整体的规划,他说:“不要急,这些都理顺之后再开新店也不迟嘛!”
“有什么理由不和灰姑娘一起进步呢?”
在员工管理上,康勇坦言近几年已经放手交予店长负责,自己只需做好对管理层的人员管理,而店长对下面的员工负责。他认为,一个人的能力是有限的,不可能做到面面俱到,但最重要的是你要给你的员工足够的信任,特别是管理层,给她们发展个人才能的空间。虽然放手让店主去管,但在招聘员工上,康勇最喜欢心态乐观给团队和顾客带来正能量的员工,“店员不用多漂亮,但正能量的心态可以给店面带来别样的光彩,带来质的改变”。
目前灰姑娘员工有50多名,一半以上都是老员工,离开公司的大多数都是结婚生子等原因,而这些员工若想再次进入这个行业,基本上都会回到灰姑娘。
作为在化妆品行业工作年限较长的宿店长,虽然进入灰姑娘才3年,但对康勇的做事、为人给予了深度的赞同。“在工作上给我印象比较深刻的是对工作制度的严格执行,奖罚制度毫不含糊,承诺给到员工的奖励都会实现,员工的工作热情自然高涨;另一方面,虽然康总自认为是慢性子,但我觉得他做事可以用雷厉风行来形容,制定好了的事,一定要坚决执行,这也带动了员工的积极性。”宿店长评价到。
灰姑娘的福利制度也是相对完善的。员工具有固定假期、相对竞争力的工龄工资、社保和年底奖金等等,其中工龄工资每年都在增长,而工龄越长的员工拿到的年底奖金也有相应的变化,据了解,灰姑娘管理层一年下来至少可以拿到6万元左右。“完全信任你,福利上也给予保证,并且最主要的是开心,我们还有什么理由不和企业一起进步呢?嗯,至少我会的。”宿店长自言自语道。
为新老员工谋划发展平台
作为一个地地道道的内蒙古汉子,康勇言谈中表露出更多的是沉稳、宽厚,少些南方男人的细腻,但他正以他宽厚的管理与脚踏实地的计划,谋划着50多名员工的幸福。
上月灰姑娘销售精英培训正如火如荼地进行着,对于这样的培训会,从管理层到普通店员都要参加,灰姑娘店员表示,站在一个学习者的角度去看,每次培训会都可以带来不同层面的提高,学习是不能停止的。“学习是不能停止,进步也是不能停止的”,这句记者从康勇口中得知,也在员工那里得到了验证,团队间的影响就是这样潜移默化。
为了让新晋员工得到快速地成长,灰姑娘内部团队会进行分组,由老员工带新员工 ,并且每周进行管理区域的调换,在短期内新员工可以对各个品类的销售技巧和服务都可得到较快提升;在内部也设有管理小组,帮组新员工提高销售业绩。此外,他坦言,今后将会以入股或者是开办加盟店的方式给予老员工选择自己的发展平台,“老员工跟了你那么多年,这些都是必须的”。
康勇说自己曾经特别痴迷下棋,可以没日没夜玩通宵,但他已经两年没再玩过;他说他曾经也很喜欢抽烟,但他决定戒时,已经十几年没再碰过;他说他是慢性子,事情要一件一件做,店要一家一家开,即使天塌下来也没什么;他说他从不作太远的计划,远计划虽然宏伟却无法触及,还是想好2015年自己该干什么吧!