中国洗化行业经过多年的变迁，从单一的产品结构到十几年间各终端品牌的兴衰变迁，再到当今这个品类丰富、精细管理、注重细分的新时代，陕西县城老店“新贵族”见证了化妆品市场18年来的发展变化，它也在不断调整中发展，在当地化妆品市场占有其席位。
1996年，年仅17岁的张大春在朋友的介绍下进入化妆品行业，凭着一份创业的激情和对美孜孜不倦地追求，他在这条路上已经整整走了18年，并且还将继续走下去。因新贵族承袭了更多陕西市场稳健发展的基因，直到今天，新贵族发展有5家直营店，店内经营凯芙兰、资生堂、梦妆、自然堂、韩束、美肤宝等各类护肤品、化妆品、彩妆等。
据介绍，彩妆一直是其店内增长速度较快的品类，其中质量、服务和稳定性是张大春选择品牌的关键。就拿凯芙兰彩妆来说，据张大春介绍，在长期的合作中，除了品质的保证，凯芙兰方面定期都会有专员上门给其导购进行彩妆培训，而且还会给予其产品和政策上的优惠支持，售后服务也非常到位，因此店内的顾客反响很好。“从2006年起，虽然中途换了好几个代理商，但我们店里一直坚持卖凯芙兰产品。”他说。
做“高产”的专营店
从1996年初入行业的青涩，他说自己一直在成长、成熟。
他第一次感觉到压力是在2008年，当时终端品牌越来越多，厂家配给的销售任务量很大，厂家要求也让人应接不暇，创业打拼的艰辛逐渐凸显，但另一方面却促成了其第二家店建立。“即使你没有做好准备开新店，但形势的发展会促使你去进步。对于开店，我觉得不是开的越多越好，是不是高产才是最重要的。我现在只有5家店，但我希望每5家店能像5口井一样，都能够高产，并且水质要好。”张大春表示。
如何使新贵族高产，张大春在不断地学习和尝试之中。在这期间，他曾将自己的专营店转型为前店后院的形式，并且于2006年，将美容院从门店中独立出来。但5年后随着很多专业线品牌的转型，在品牌的重新选择上，本着一颗为顾客护理肌肤健康、安全的考虑，即使当时美容院还有近1000名会员，但他毅然决定关闭美容院，开始专心经营日化店。
2014年，对他来说又是一个拐点。新贵族长期以来都是家庭式的管理，当店面发展到一定数量时，弊端慢慢凸显。据透露，今年在管理方面提升到了一个高度，已成功地将家庭式的管理向企业化管理转型，建立了专业的库房、会议室、培训室等等;其次，在软件方面，如何管理好顾客、做好店员的培训、员工制度化等都在升级之中。
对于现今电商的冲击，他坚信传统的店铺不会被新兴渠道全部取代，专营店有自己得天独厚的优势，如和顾客面对面地交流、做好顾客的美容顾客、更加直观的促销等等。对于《洗涤化妆品周报》记者问及是否会考虑向电商渠道扩张时，张大春说，目前还没有计划，“我觉得以后的市场是更专业性，既然我是做专营店的，我就要一门心思把专营店做好，把它做的专业、做的高产;不去想太多不切实际或者是天马行空的事，任何事情只要专注都不会被这个时代淘汰。”
制度化和人性化并举
5家门面，26名员工，对于张大春来说并不存在太大的管理问题。与店员打成一片的他很能理解年轻店员们的心理：“他们有时候比较任性，但是只要引导的好都是一名好店员;不管是对于店长还是店员，做任何事情都要考虑对方的感受，站到对方的立场去想问题，自然可以管理好一个团队。”
在员工管理上，他一直坚持制度化和人性化并举，薪资留人，更是情感留人。如其工资待遇和福利，在化妆品行业中都具有竞争性;另一方面，新贵族也会尽全力保足新老员工的假期。“现在的年轻人都希望有自己的私人空间，虽然排期上安排会有点麻烦，但是假期一定要给足。”张大春说。此外，新春佳节，新贵族都会为每位店员送出精心准备的礼品，定期的聚餐活动也成为团队交流感情的重要形式。
说及在新贵族的成长，很多店员表示，在这里收获的不仅仅是金钱，更多的是全方位的改变，如外表的改变让人更美丽，心态上更加积极主动、更加自信;而在生活品质上对美也有了重新的塑造和认知。
不管是工作还是私底下，店员都习惯称呼他为“张哥”，一句“哥”包含的更多是温暖与信任。对于新贵族的店员来说，即使离开也并不是结束，许多迫不得已离开新贵族的店员还和他保持着如兄弟姐妹一般的情谊。
而对于如何给老员工提供更好的发展平台，张大春表示，这是自己2015年需要研究的课题，其中员工福利的改变措施也正在计划之中。
干一行爱一行。他说，我把18年的青春留给了这个留住青春的行业，即使青春慢慢逝去，但这份行业却给了我永恒的青春，因为我有一颗年轻的心。同时，他也希望用他年轻、朝气、积极向上的精气神去感染店员，感染身边的每一个人;他希望，每位店员走出去代表的都是新贵族朝气蓬勃的气息。