
出在移动端风口的微商,一时间成了年度热门关键词,更似乎是没听过微商即是落伍。然而,“欲带其冠,比承其重,”在享受高频率曝光的同时,微商为人诟病却也是不断。于微代理商如此,于微商品牌同样如此,尤其是那些佼佼品牌。事实上,在初兴起之际,微商更像是一个不入流的角色。而借助这一不入流渠道发展起来的品牌,又有旁人在巴望着唱衰?
一则“停货整顿”通知,牵扯出一段采访、一个品牌,更牵扯出一个渠道。
一场停货背后的猜想
某个阳光明媚的星期天,于办公室偶遇一彭姓微品牌商。闲聊之余得知,俏十岁要停货了。随后,好好地搜了搜有关俏十岁的停货消息,好似乎这早已是确凿的事实,而非有待进一步证实的消息,尤其于各贴吧、论坛、微博等更甚。在上述等平台上,针对这一情况更为流传的表达方式是——“武总原话:‘12月25到3月15,停货整顿!’”
而在这诸多的帖子、吧、博文里,附上这么句话之后便是一个又一个的八卦。有人称,俏十岁此番停货意味着2015年品牌整体的市场运营格局将全线变化,而三个月的断货期造成的直接影响有二。第一,全部涨价。(甚至还有人明确表态,“1月15号以后俏十岁驻颜面膜零售价调整为200元/盒,批发价每盒涨15元。”)而这第二种影响则指出,俏十岁停货以至正品没货,也就给了假货乘虚而入的机会。也有人以为,俏十岁之所以考虑停货,目的在于“专门生产护肤品”。同时,不乏有人对此予以大胆猜想,甚至就停货这一传言忖度——俏十岁老矣,尚能饭否?
这一“停货”消息究竟是谣言,不过微代理商放出的鼓动囤货的烟雾弹,还是确有可能。彼此,记者致电俏十岁生物科技有限公司董事长武斌。在电话中,武斌针对此事予以证实。但停货的真实原因却并非如上述各种瞎猜。“因为现在市场上俏十岁的需求量不断增大,但是我们的设备不够,所以要调整设备。”12月24日,一则俏十岁“关于改进现有生产设备 暂停微商渠道供货的公告”正式宣告俏十岁近期的停货计划。该公告指出,俏十岁董事会研究决定,为满足消费需求、使产品多样化从而丰富市场,公司需改进现有生产设备。至于具体的停货时间,则和上述言论并无出入。
俏十岁这一举“停货”,是否如传言有涨价或转护肤品之疑?武斌给了记者正面回应。按照他的解释,从市场供需的角度来说,停货可能会引发涨价,“但涨价却并不是俏十岁本质的意识。”至于是否有转投化妆品的考虑,武斌明确说道:“护肤品是我们的一个副业,但我们的主营业务永远是俏十岁科技面膜。”
以上,可视为俏十岁“停货整顿”风波的一个结点。
停货背后的问题
俏十岁对微商渠道的意义,自然不容置否。至少在最早成名的微商品牌里,俏十岁名列当中。而传言2013年朋友圈超10亿的数字,在一定程度上证明了俏十岁于微商渠道的市场占有状况。然而,当下的微商生态圈又俨然不同于以往,诸多问题也随之发展而凸显。俏十岁,同样有感。
据武斌透露,2014年俏十岁一直在致力于稳定的市场价格体系,力求让各层级都有相应的利润空间。在这一点上,他坦言,“今年做的不好,没有完全控制市场价格体系。”更在意料之外的是,以假乱真的计谋越来越“高超”。而这一点,对俏十岁而言也是一困惑。记者在采访中了解到,曾有不少投诉称俏十岁产品存在质量问题。但实际的情况却是,造假者通过高价购买、回收俏十岁正品包装盒(通常在不损坏包装盒防伪标识或不进行防伪查询的情况下,一个正品包装盒的售价是20~25元),再将造假品放置包装盒内以正品价格售卖。实际只需将包装打开对产品进行查验,即可判断出真假。然而,即便如此,武斌直言:“真盒子里装着假货,怎么去防?”
而产品真假问题,也就牵扯出了价格问题。据记者了解,俏十岁以葛根、香蕈等天然植物为原材料,同时经数十年研究实验,最终实现俏十岁面膜的问世。而仅仅围绕面膜这一领域,俏十岁就获得中国国际专利与名牌博览会特别金奖,俏十岁中医养生驻颜综合方案被国家中医药管理局中国中依靠科技开发交流中心列入“中医养生保健科技成果重点推广项目”。对于不少疑惑俏十岁为什么能有那般高价的人而言,兴许这些专利并没有名称上那么有科技含量。但武斌却认为,这一发明专利就是俏十岁的核心竞争力。而高价的原因也在于此。但对并不具备这一专利的假货而言,价格自然成了一可自由操控的因素。
事实上,产品真假、价格混乱等问题,并非俏十岁一家所面临,几乎所有较为畅销的微商品牌都困惑于此。而针对这类问题,也不乏品牌在做出反映。俏十岁除设置防伪标识外,还与第三方安全联盟建立合作关系。不少品牌也试图通过一系列政策确保产品品质、价格体系。然而,这两大问题依然在困惑着微商品牌们、微商代理商们、微商消费者们。
由停货说发展
有分析文章曾指出,更多以微信(社交平台)为根据地的微商,“追求的是关系深度,将粉丝、用户的关系做深,提升购买频次,甚至发展老客户成为下级代理,形成多层级代理链条成了关键。这时候,人的关系变成了核心。”而这样一种销售模式,站在典型商品贸易的特点上(以产品和服务为核心),是不合理的。
针对这种多层级的代理链条,同样一众人引发了争议。有人且数量不在少数的业内人,甚至将微商视为传销的代名词。然而,作为微商渠道代表性人物,武斌对这一判定并不予以认同。在他看来,界定传销并非只是简单的个人拿货卖。国家对传销的严格界定包括是不是拉人头、有没有门槛费、有没有奖金机制贯穿于整个营销。然而,“微商大多数不存在这种问题,都是一级批发制度的。”而在具体的针对性措施上,武斌透露,目前俏十岁并没有采取精简代理团队、将核心微代理商纳入公司制管理等方式。针对代理商的管理,俏十岁以更为宽松的方式进行,只就代理商组建团队、市场服务提出总体的管理要求,更多还是依靠市场的调度。
除对微商这一模式存在不认同外,实际上,在有些传统品牌看来,微商不过是一不入流的渠道,即便当下动辄千万乃至亿计的客流、货流、资金流,即便也有不少传统品牌正在或者已经走在了微商的道上。对于俏十岁的“意外”走红,不少人也将其视为不明不白,或者不过是刚好站在了移动互联网的风口。但武斌确信的一点是,俏十岁的被追捧绝非偶然,而是有数十年的研发试验以及最终的认证做沉淀。不过,对于微商这一渠道,他保留着这样一种认识,“现在微商到底算不算是一个稳定的渠道,我说了不算,未来真正是要消费者来说了算。”之所以有此观点,在于无论传统品牌还是新品牌的蜂拥而至,还是越来越多微代理商的宣称壮大,都只是看到了微商的一方面。当不少品牌在盈利的同时,更多的微商品牌则死在了“明天晚上”。因此,武斌将微商定义为一个还不算稳定的渠道。
未来微商将如何演变,相信已有不少人在撰文或者演讲。然而,从微商品牌的角度思考,“我们也在考虑除微商渠道再向别的渠道整合。”线下,也是一种可能。
撇开停货聊意义
倘若要谈论影响力,记者以为,这样一个群体绝不容忽视——微代理商。本报曾设计一份以“微商生存状况”为方向的调查问卷。通过不记名实施的调查问卷结果显示,62.22%的微代理商人群为80后,其具体职业划分中46.67%的调查者为普通白领,绝大多数(84.44%)微代理商不过是兼职微商。然而,微商这一新兴事物的出现,让他们有了新的生活状态。用武斌的话来说,“微商意味着他们又多了一种选择,又多了一个商业机会。”甚至于,在一部分微代理商看来,微商提供了一个实现梦想的舞台。
而作为微商渠道的开拓者与先行者,俏十岁的意义何在?武斌给了记者一点,而这一点也是俏十岁科技力、核心竞争力的外在表现形式——价格。当美即面膜以片装取代盒装从而实现面膜品类大众化后,众多面膜品牌都在大众消费市场里厮杀。然而,俏十岁却通过自身产品的科技含量,给了中国面膜品类一个更高的价格体系。而俏十岁所带来的启发是,“原来中国的面膜也可以卖这么贵。”武斌称,事实上,现在很多面膜品牌的价格都在俏十岁之上,而这一点即是俏十岁启发的证明。
但相较其他品牌高价的不同之处在于,俏十岁更多依靠的是产品的科技含量。有报道显示,在首届中法品牌高峰论坛上,法国巴黎发展局局长Karine Bidart为俏十岁颁发“特殊贡献奖”,而这一奖项也是此届高峰论坛中的唯一奖项。“以前外国人哪里会想到,中国的面膜也可以卖这么贵。这是俏十岁给韩各样做出的巨大贡献。”对于记者的这一番总结——美即让面膜大众化,俏十岁完成了美即没有完成的,让面膜往高端化走——武斌说:“可以这么说!”
倘若以微商发家的俏十岁果真走向线下,是否将对现阶段已有的传统品牌抢占市场从而造成冲击?武斌不以为然。在他看来,中国的面膜市场实在太大以至于根本无法由某几个品牌瓜分。况且,不同品牌有着不同的自身定位以及自身品牌的客户群,因而对任何一品牌都不必惊慌。“只要对自己的产品负责任,产品有自己的技术、有记者的核心竞争力就可以了。这么大的市场,哪里是这么些品牌就可以做完的。”
【评】
“出头鸟”从来都不是那么好当。(当然,这里的“出头”更多强调褒义的成分)放在俏十岁身上似乎颇为合适。传言2013年超10亿的数字,让俏十岁更进一步地推上了舞台,也推上了舆论的风口,无论是针对其产品质量的所谓“打假”,到品牌之间为代理商的“打架”。而武斌的一句“且行且珍惜”又蕴含着多少的感触?记者不得而知。然而,记者想表达的观点是“鲶鱼”。
俏十岁的走红无论是莫名其妙还是必然有之,但其对中国面膜市场的意义确实不容忽视。在价格层面,至少在俏十岁之前并无高价位之先例;而在品牌地位角度,也鲜有能跨出国门之品牌。曾经执中国面膜市场牛耳的美即,最终仍免不了“远嫁他乡”的结果。而俏十岁却能携中国自主的科研、专利等登上国际舞台,不得不承认,为中国的面膜市场提升了调性。而俏十岁所开创的微商渠道,打破了原有的商业模式。即便目前对这一商业模式存在着争议,但一众传统品牌的纷纷进驻,在一定程度上显现了微商这一渠道的吸引力与生命力。俏十岁与微商渠道的存在、发展,至少让传统化妆品渠道、传统化妆品品牌开始了紧迫与思考。沙丁鱼常有而鲶鱼不常有,而这不常有的鲶鱼却能成为保证沙丁鱼存活的武器。于俏十岁,同样如此。