
说起黄国祥和他的美诚日化,要追溯到上世纪80年代末。20多岁的黄国祥婚后和妻子一起批发洗护用品、洗涤用品、纸品等日化用品,由于当时中国经济还未得到充分发展,他们的生意做得并不大。
有人说机会是上帝和你说的悄悄话,上帝很忙不会和你说第二遍,所以你必须捕捉到上帝的用心并且迅速作出回应。一次偶然的机会,黄国祥和宝洁公司结缘,这或许是黄国祥从专门做日用品批发转型化妆品专营店的一个转折点。因为时间久远,黄国祥回忆说,大概在1995年,宝洁公司来到靖江,想往当地超市分销产品,而当时黄国祥的批发生意在当地已有坚固的基础,宝洁找到了黄国祥,黄国祥也觉得这是一个机会,于是两者开始合作。
随着日化品市场竞争压力逐渐加大,批发生意越来越难做,在朋友的建议和经过自己长期思考及考察之下,2005年,对化妆品行业有了一定了解的黄国祥开始了其化妆品专营店之路。时至今日,美诚日化除正常日用品的批发,已经成功创立9家化妆品连锁店,拥有员工66人,主要经营珀莱雅、自然堂、资生堂、温碧泉、雅丽洁、梦妆等在内的各种护肤品、彩妆、个人护理产品。
两条腿走路:加法与减法
说起对美诚日化的经营理念,黄国祥有自己的一套思路。因美诚日化是做批发起家的,所以在经营中,批发还占了相当大的份额。但随着人员成本、运输成本、仓库成本等不断增加,再加上日化行业的不断变迁,批发的利润越来越低。另一方面,随着化妆品专营店越做越好,更使黄国祥认识到如何走好零售终端这条路是今后工作的重中之重。
黄国祥将批发和零售概括为“两条腿走路”,如何用这两条腿将道路走得更宽、更广、更远,黄国祥说批发一定要做减法,而化妆品专营店必须做加法。
所谓做“减法”,就是给批发部门修剪枝叶,砍去那些利润低、不赚钱而量又大,或者是发展前景不好的产品。认准几个声誉好、消费者认可、有质量保证的品牌,真正起到“瘦身”效果。
而做“加法”是对于化妆品专营店这方面来说的,批发部分的缩减,后期将会有更多人力物力财力向专营店转移,并将全力推动专营店的发展,达到“强身健体”的效果。目前美诚日化已有9家连锁店,2家在乡镇,7家在市区。而靖江有60多万人口,24个乡镇,黄国祥说,美诚日化近几年的计划就是在每个乡镇开一家连锁店,形成24个网点,做成地方品牌,规模发展。
为了使这条路不走偏,加法与减法不出现偏差,美诚日化已经将批发和专营店规划为两个部门,近期新招了一批有想法、懂策划、知管理的员工。用黄国祥的话说,就是和员工一起走路,人多了、思想碰撞多了才不会走进死胡同。
改变,就是和员工一起受教育
俗话说,授人以鱼不如授人以渔。在对员工的培训上,黄国祥把“教育”放在了极其重要的地位。他说,人要受教育才会进步,紧跟时代步伐就要不断洗脑;最重要的是你不能单单自己进步,还要带领员工一起进步。
根据黄国祥的计划,美诚日化明年将花6万元从北京请来专业培训师,每月四次给公司的新老员工进行包括礼仪素质、销售技巧、团队执行力等各方面培训。黄国祥说每个员工都必须到场,自己也会准时到场学习,这样才能一起进步。
说起黄总对员工的管理和培训计划,在美诚日化已经工作10年的何店长以一连串的形容词进行了概括,言语之间不难看出对黄总的感情与敬重。何店长说:“黄总低调、实在、优秀、有才华、亲力亲为,很有自己的管理思路。”
从何店长的口中得知,黄国祥经常到各个专营店去考察,发现做得好的地方,会带领店长一起去看,分析和讨论做的好的地方,反思自己连锁店的不足,不断进步。“黄总经常说,不仅要自己学会怎么开店,也要教会每个店长怎么开店才行。”何店说道。此外,何店长还告诉记者,假如黄总来到店里,看到哪里脏了或者有灰尘了,他会自己去扫干净,然后再告诉店员,哪个地方做得不好需要改进。“这种对员工的教育方式很到位,亲力亲为做给员工看,员工很能接受,并且乐于作出改变。”
绝不亏待任何一位员工
美诚日化的员工,三分之二是老员工,工作的年限都在五年以上了。何店长开玩笑说:“如果没有特殊情况,我就在这里干到退休了。”和何店长一样想法的员工很多,其中有些人因为思想的波动跳槽到另一家公司,但最终还是回到了美诚日化。黄国祥说:“我绝不会亏待任何一位店员。”
纵观美诚日化的福利待遇,或许这是让每一个员工心甘情愿留下来为美诚日化打拼的秘诀。一、给员工过生日。公司为每位店员在生日当天都会收到生日蛋糕,每份蛋糕各具特色,专员工私人定制。二、高温补贴。每年夏季,由于行业的特殊性不能放高温假,每位员工都可获得价值100元的购物券。三、每年一次的员工旅游。据何店长介绍,以前员工较少的时候每年都会进行为期三天的员工旅游。现在员工增加了也会分成两班进行为期一天的旅游。四、当员工家人生病或发生其他状况,黄总一定会亲自上门问候,而不是打电话询问。五、新老员工均有五险待遇。
据记者了解,美诚日化的福利远远不止上述列举的几项,而黄国祥正在计划,明年开始,美诚日化将给每位员工的父母发放100元的红包,虽然不多,但聊表心意,感谢他们放心让儿女在美诚日化一起进步;另一方面,让员工带父母一起旅游也在计划之中。美诚日化的员工说:“如此温馨的家庭,这么体贴的待遇,谁还愿意走呢?”
黄国祥说:“对朋友对员工都要真诚,对工作要有耐心;说真话,办实事,尽自己所能帮助身边需要帮助的人。”对于黄国祥,我们无意追问他人前的光环和背后的坎坷,只愿能稍微深入他的生活与事业,捡起那些令66位员工死心塌地跟随的原因,为这个社会、为日化行业增添一份真诚和一抹人性。