“成就明天远大梦想最大的阻碍，是来自于今天的多虑。”
“个人觉得，不作为就是最好的作为，行业不可能倒闭，倒闭的只有企业。”
“我们所从事的行业并非那些高科技，更不是制造飞机大炮，相信只要认真就能做好事情。”
……
以上话语均为云南千叶化妆品(下面简称为“千叶”)大当家叶岳西的原话。无需多言，久经沙场的叶岳西给《洗涤化妆品周报》记者留下了深刻印象，深刻在于其平实的言语、谦逊的态度、不作为之作为。
员工管理之“四两拨千斤”
在云南保山、腾冲地区，日化行业的平均薪资为2000~4000元;在千叶，员工的平均薪资为3000~5000元。叶岳西从业十多年，其旗下拥有4家专营店、2家商场，员工80余名。
每年，千叶员工享有20~30万元的学习基金，每月每周都有企业或自发的培训活动;另外，员工有外出旅游的机会，愉悦身心的同时，还实地考察当地优秀店铺，学习经验。叶岳西说，千叶给每位员工话语权：在会上，员工可以大胆建言;不论职位高低，人人平等，互相尊重。老员工带新员工，新员工犯错误，首先追究店长和老员工的责任。
在员工管理上，叶岳西没有太多的花哨言语，也没有世故老板的抠门计较。在他看来，老板与员工的关系不应该只是等级分明的上下级，还是互助合作的好伙伴。因此，他会尽量满足员工所期望的东西，例如薪资，例如学习平台和机会，例如一个有利于团队发展的和谐氛围与良好环境等等。他注重店内产品质量，坚决抵制假货，这既是赢得消费者信任之举，也是叶岳西为员工的贴心之举，“不去经营低劣产品，少让员工被投诉、被抱怨”。
目前，在千叶80多位员工里，60%的员工是老员工。在行业内，对于老员工的界定并没有标准的尺度，因此每个店里对于老员工的定义也不尽相同。有人说，老员工是在店内做满1年的员工，也有人说半年就算，叶岳西告诉记者，在他的店里，3年以上才算老员工。千叶的员工流动并不大，店长陆鹏志说：“每个来我们店的员工，十有八九都能留下来。”自打叶岳西创业以来，跟随其十多年的伙伴还有5、6个，工龄四五年、五六年的占大数。
自古以来，无论什么行业，能留住员工无外乎两个因素：一个是物质，一个是精神。在薪资待遇和福利上，千叶虽谈不上首屈一指，但高出当地同行平均水平的薪资确实能让员工更有面儿;陆鹏志告诉记者，在千叶工作近十年，最大的感受就是温暖、开心。钱多、面儿足、开心多，也难怪千叶的员工矢志不渝。
十多年的经历告诉叶岳西：对于员工而言，文化是延续力，培训是凝聚力，薪资是爆发力。而他，也正是懂得了其中要害，在员工管理上往往能“四两拨千斤”。
将打工变成自己的事业
叶岳西2000年开始做日化，2002年开了第一家店，店面面积最大300多平米，最小50多平米。在当地，凭着十多年来专业为顾客服务，以致诚、致信，追求卓越的服务和产品为经营法则，坚持为顾客提供优质产品和良好服务的千叶，得到了老百姓的认可，也深受当地消费者的青睐。
不少员工选择千叶，也正由于其良好的经营能力和消费者口碑。叶岳西告诉记者，目前店内的发展还算稳定，店内销售额一直保持着20%左右的增速。就拿凯芙兰这一彩妆品牌来说，去年6月份引进凯芙兰的时候，表现一般，但随着品牌方的大力支持和千叶的积极推广、销售，凯芙兰的销售已经占到店内整个彩妆销售的38%左右，成为店内数一数二的彩妆品牌，谈及引进凯芙兰的原因，叶岳西表示看中的，是其品质稳定、动销给力、利润合理，“一年多的时间证明了事实确实如此”。
14年开6家店，在业内并不算什么稀奇，特别是对于专营店数量急剧上升的当下，这甚至叫做慢，但叶岳西也有自己的谱儿。他祖籍浙江，说话慢条斯理，尽管在云南生活了二十多年，话语间却依旧透着温文尔雅的劲儿。“开店要开质量，开一家存活一家。”一听就是慢性子，开店也要看自身情况和行情，不过论及当下行情，叶岳西不禁唏嘘不已，“信息量太大，市场竞争无序，破坏了化妆品护理的意义”。以次充好，劣质产品横行于市;忽视道德，夸大或神化产品品质;产品品质得不到保障，消费者利益受损等等。这些现象正是当下化妆品行业之乱象，也是叶岳西倍感担忧的地方。
一个好的生意人，“生意”与“人”是不可分的。不论为人之道，还是其管人之法，都让员工心服口服。陆鹏志2004年来到千叶，以前，她觉得自己就是一个打工的，而现在，她却大胆扬言：“我不觉得自己是在为叶总打工，我觉得是在为我自己打工。”十年，从十八岁到二十八岁，中间也有过犹豫和徘徊，但陆鹏志最终还是战胜了外界的诱惑，把一份打工的活儿干成了自己的事业，兴许，这就是时间对坚持的一种回报。
陆鹏志说，叶岳西不是那种喜欢讲大道理的老板，他几乎不插手店里的事务。叶岳西负责公司整体的运营，对于具体事务，他全权交给经理和店长，正如他自己所说的，“不作为就是最好的作为”。每当店内销售遇到困难或者销售业绩有所下滑，陆鹏志最先想到的不是如何向他们叶总交代，而是如何尽快解决问题，“叶总不会责怪我，但是我会自己找原因，不然就太对不起叶总了”。
叶岳西对员工的态度是：我选择了你，就是信任你，你就可以撒开手去做。陆鹏志则表态：“这辈子就跟定千叶了”，只要千叶越来越好，我就会越来越好。相信，千叶还有无数个这样的陆鹏志，无数个将打工变成自己事业的员工，无数个叶岳西的“忠实粉丝”，。
叶岳西不讲大道理，但是喜欢讲故事，关于团结就是力量、坚持就是胜利的小故事，员工们常常听得恍然大悟，关于鹰的重生，员工觉得人也应该这样，拔掉身上的刺与坏习惯，不断完善自己。
“如果门店是一个家，那么员工都是家里成员的一份子。”对于家人，叶岳西管得很宽，员工的房子、票子和车子都管点儿，员工买房钱不够还能找他借。想必，在带领一家子共同致富的路上，叶岳西累并快乐着。
除了培养好现有员工，千叶还在不断地储备人力，据叶岳西透露，明年将新增门店，但目前其最为注重的依旧是人员的培养、为消费者提供专业的服务。