
80后曾被人们认为是垮掉的一代,但随着时间的推移和年龄的增长,人们对80后的看法发生了变化。他们见证了国家改革开放以来的变化,更是在科技发展中成长的一代人。现在人们眼中的80后是有血性、敢拼搏的一群人。王军荣就是这么一个典型的80后。
王军荣为何许人?陕西渭南美丽1+1连锁之掌门人也。《洗涤化妆品周报》记者与王军荣的交谈过程是轻松愉快的,对于小记所提的问题,王军荣都给予了充分的解答与延伸,让小记觉得这是位健谈、直爽且乐于分享的小伙子。
弃卖场而入专营店
2006年以前,王军荣一直在渭南做卖场产品供应的工作。早期卖场产品供应在他眼中是一份很好操作的工作。后期卖场逐渐进入平台期,在供应商的结算、合同等手续上出现了问题,并且三四线城市的卖场供货并未形成系统的机制,王军荣选择了放弃卖场供应商的身份。“渭南不像省会城市的大连锁有正规的结算方法,比如说我们供货给卖场,卖场不能保证我们的货品安全。而且卖场结算周期太长,有时拖个半年、一年,我们也要资金周转啊。而且当时卖场流行‘包场风’,我觉得不太适合我们。”王军荣对《洗涤化妆品周报》记者说道。
供应商工作的不顺畅,让王军荣不得不开始思考新的发展路线。经过一番考察之后,王军荣认为专营店是不错的选择,于是2006年12月,他的第一家美丽1+1在陕西省渭南市正式开张,“当时我就想试试,没想到开了一家,经过两三年摸索之后,我觉得专卖店还是一个可行的路子。”时至今日,王军荣的美丽1+1已经有6家直营门店,并有继续扩张的态势。
但当下日化行业的渠道竞争日益激烈,特别是电商渠道的入侵,在这种大环境下,王军荣的信心从何而来?对此王军荣从三个方面解除了小记的疑惑:1、基于渭南当地的消费水平,美丽1+1的定位是大众化专营店,店内产品均以性价比高为特点。因此相比KA渠道走的高大上路线,其则打的亲民牌;2、产品与卖场冲突,其便以服务与产品体验出招;3、线上商城多以单品打折为造势基点,但王军荣认为这种折扣并不能给消费者带来真正的实惠,且线上销售,顾客接触不到实物,便无产品体验可谈。而美丽1+1能实现在当地消费者家门口,为消费者提供产品试用等服务并结合产品折扣,如此面对线上商城的挑战便无所畏惧了。譬如彩妆,王军荣认为,基于彩妆消费需要较强的产品体验,“这是线上竞争不了的一块”。美丽1+1此前并无彩妆销售,然而该品类在美丽1+1的销售占比现已提高至20%,并有继续提升的趋势。据悉,美丽1+1现有彩妆品牌五个,分别是凯芙兰、卡姿兰、玛丽黛佳、美宝莲、兰瑟。其中,王军荣认为凯芙兰在彩妆专业技能上的培训非常不错,美丽1+1的员工从中获得了不小的专业技能提升。并且凯芙兰的产品性价比高,消费者喜欢。
让员工快乐地工作
员工是公司的财富之一。而日化专营店的员工更是如此,除了工资福利等开销之外,老板还需要给予她们众多的技能培训,而培训的成本又是一大笔支出。基于此,日化专营店的老板们想方设法地留员工,但离职率在这一行仍居高不下。老板们头疼不已,王军荣却对《洗涤化妆品周报》记者说:“员工流动大,我觉得在这个年代很正常。一线的美导要走,你就没办法要求人家留下来。现在提倡的福利待遇好,员工流失率就会降低其实是一种理想化的状态。”王军荣的回答很直接,却很现实。当然这并不是说王军荣会因此而不留人,只是他的“留”是有选择性的。他希望保证“每一个店铺的核心员工不动”。解决一部分人的稳定才是硬道理。认清现实,有针对性地选择方法,据小记了解,相比去年,美丽1+1现在的人员流失率已经有了很大的改善。
话是这么说,具体是如何实施的呢?
一、员工招聘是基础。
王军荣希望事业心强的人加入美丽1+1的团队,他说:“这种有事业心的人不会轻易离职或跳槽,因为他不会轻易地找一份工作。”但王军荣招人更看重的还是员工的人品。做专营店这么多年,他觉得员工卖货的能力再好或者专业技能很优秀,人品不好都不能留他。“现在人的品质和端正的态度是很关键的,你技能不好,不会卖货,我教你就会了。”王军荣给《洗涤化妆品周报》记者举了个例子:前段时间,美丽1+1的一间门店经常出现新员工财务丢失事件,后来经过监控调查,发现偷窃者为内部员工。调查清楚之后,王军荣立马辞退了该员工。现在,每次新员工入职,王军荣都会跟他们说:“我首先希望你们在这能得到升值和收入的提升,但我不希望你们把不良习惯带到公司来。”
二、工资福利是保证。
王军荣认为给员工的福利得一点一点,从细节去做,而回归本质就是工资问题。王军荣告诉小记:“最关键的就是工资要高。”据悉,美丽1+1的基层员工的收入属渭南当地的上层水平,且享有年底双薪的福利。在工资到位的前提下,今年开始,王军荣给美丽1+1增加了优秀员工出国游、国内游的次数与名额,并制定了月假、年假等休假制度。他说:“对待员工,首先得让他们在公司快乐地上班。”
三、培训升值是辅助。
从每日的总结会议开始,提高员工的专业技能。这还得从专营店的激励机制说起。员工工作需要热情,专营店老板得想法子去激励他们,现下就有一个时兴的业绩激励方法。但王军荣认为这种分时段用业绩刺激员工热情的方法短期内可以奏效,但长时间员工会麻木。基于此,王军荣制定了一个他认为适合美丽1+1良性发展的方法:1,每日的总结会议。主要针对员工表现不足上的教导与改正而非业绩比较;2、不定期的表彰会议。没有规定时间与周期开展会议,给予员工一些荣誉或现金上的奖励。“经过一段时间的操作,员工是能成长的,这个方法还是不错的。”王军荣笑着跟小记说道。除此之外,厂家的培训与王军荣认为不错的培训课程,他都会安排员工参加,让员工能得到更多、更广阔的见识与知识。
四、老板“接地气”是亮点。
不同以往,王军荣从今年开始改变自己的一些习惯。以往都是他制定好标准策略发放给员工实施,现在在公司事务上,他更多的是询问员工的意见。让员工更有参与感而更好地融入公司及团队。待人接物上,王军荣也成熟了,“我现在碰事都不像以前那么斤斤计较了。比如现在有员工实在不想干了,那走了就走了,我不会再说什么。况且有人离职就说明咱还是做得不好,没有吸引力嘛。”此外,王军荣现在经常下店,与员工交谈,帮助他们解决生活工作上的一些问题。一系列的改变让王军荣感到自己与员工已不是站在对立面,而且关系也比之前融洽了。
现在网上有个流行语:有钱,任性。小记认为这位年轻的专营店老板也是位“任性”的主,但这基于他的“有实力”。对于电商低的吓人的折扣,王军荣说:“我们拥抱顾客,该打折就打折,甚至比线上打的还更便宜。”适当的回馈,招来更大的客源。王军荣的微信上有一句“我相信通过我们的努力,才会有更大的舞台”。正是通过他与美丽1+1的员工们的努力,美丽1+1才有了今天的成绩。相信在他们不间断的努力下,这位老板会带着员工们走向更灿烂辉煌的明天。