“信任、厚道、做事有原则。”员工这样评价贾春江。
“诚信、信任。”贾春江这样评价自己。
中国日化经过30多年的变迁，这个过程既漫长又短暂，看似简单而又繁芜。这片演绎着无限传奇的土地上，造就了很多日化品专营店老板，而贾春江和他的“美颜臣”也崛起于此。
成立于1993年的河北美颜臣化妆品贸易有限公司(以下简称美颜臣)，是河北地区知名的化妆品连锁专营店，它以每年20%-25%的增速，成为国内颇具影响力的化妆品零售连锁企业之一。2010年1月至今，已经开设直营加盟店20多家，员工100多人。主要经营包括欧莱雅、美宝莲、梦妆、凯芙兰、佰草集等在内的各种护肤品、彩妆品、香水、个人护理产品。
何谓“美颜臣”，贾春江以简单的十八个字进行了概括：美，美丽时尚自信;颜，颜面健康出众;臣，使者专属体验。而美颜臣致力于成为每一位爱美人士的“美丽使者”。
当《中国洗涤化妆品周报》的记者问到“是什么成就了您和美颜臣”的时候，贾春江憨厚的笑了笑：“这是一个团队的工作，信任你该信任的人，以诚信的态度对待身边的每一个人。”
21年的坚持
或许是深耕化妆品行业多年，当《中国洗涤化妆品周报》的记者和贾春江交谈的时候，感受到的更多是平和与淡然，是个侃侃而谈的长者。他把“天道酬勤”作为微信的签名。天道酬勤，上天会酬报勤奋的人，只要你付出了足够的努力，就算没看到直接的收益，将来也一定会得到相应的回报。
早在1993年，贾春江在河北省新乐市盘下1间20平方米左右的门店，正式踏入化妆品零售业。经过21年的探索与坚持，贾春江始终坚持“品牌、安全、专业、时尚、规模、体验”的经营理念，美颜臣目前下辖9家直营店及11家加盟店，直营店除1家位于石家庄市区以外，其他分布于新乐、行唐、平山、栾城等县市。目前美颜臣做的最好的店面在新乐市，面积达300多平方米，员工14名左右，年销售额达700多万元。
化妆品行业工作者需要专业的知识来更好地服务顾客，“服务与体验”是贾春江时常挂在嘴边的话，他认为，要想使专营店走的更好更远，一定要在这两方面做到极致，让顾客感受到专属的极致个人体验。只要有新上的品牌，店长都会及时对员工进行培训，让员工先体验，分享自己的感受，进而向顾客介绍的时候才会有话说、说的全、说的准。例如在对美颜臣店员的培训中，彩妆的培训是需要全员参与的，依靠全体美导的力量，着重加强美导的化妆体验，然后再由美导去把这种精致的服务及体验向消费者推广。
对于美颜臣来说，目前最大的竞争来自于本地商超及外来连锁的外部竞争，这种竞争体现在公司所开店面在市场整体所占份额的多少，如何达到和其他专营店在竞争的同时扩大市场份额是美颜臣一直在探索的。贾春江说，目前连锁店之间都存在各自的优势，但是整个体系间还存在差异没有得到整合，下一步需要整合出适应美颜臣走竞争之路的一整套方案。而对于各连锁店内部的竞争，美颜臣的基层店员说，“同事间就像是朋友，大家的竞争其实是一种互相帮助和提高的过程，我们经常一起分享和讨论销售技巧，姐妹们相处的很开心”。
贾式用人之道--信任
要管理好多个连锁专营店并不是一件容易的事情，而一个企业的发展依靠一己之力是完全不行的。
“贾总给了我们完全的信任，他把一件事交给你之后，就不会过多地插手和干预。他给了我们信任，我们当然也不能让他失望。”当《洗涤化妆品周报》的记者询问美颜臣员工对贾春江印象最深刻的一点时，“信任”被排在了第一位。贾春江也坦言，因为对手下管理层的信任，已经将各个连锁店全权交给相应店长管理，自己轻松了很多。
俗话说：用人不疑疑人不用。不信任员工，就必然事必躬亲;不信任员工，就不敢把企业做大;不信任员工，员工之间就会互相扯皮推诿;不信任员工，哪怕是高薪聘请的员工也不能充分施展才能。信任是开启心扉的钥匙，诚挚是沟通心灵的桥梁。美颜臣的刘经理告诉记者，平常贾总和员工交谈的时候很少涉及工作，更不会去质问销售业绩，更多的是谈谈各自的生活及家庭。
贾式用人之道--人性化管理
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。
管理者需要做到赏罚分明，营造良好的工作氛围激励员工，充分调动员工的工作积极性服务顾客，满足顾客需求，促使顾客消费，进而实现营业额的增长。工资福利是人性化管理的基本前提。当说起福利，美颜臣的刘经理很欣慰的说，“美颜臣的福利在当地是属于比较优越的。作为普通员工来说，更注重的是月工资，基本工资都在2000至3000元左右，但是加上绩效提成，销售业绩好的员工一个月可拿一万多元。”而作为店长这一类的管理层来说，因为店长更注重个人的长期发展，所以每个月的基本工资和普通员工不会相差太多，区别主要是在季度和年度奖金上。
让刘经理对贾总更加敬重的地方是，为了激励和稳定老员工，公司每年都会创新一些新的奖励机制。比如，优秀的老员工年底可获得13个月的工资;象征性的店内入股协议，老员工在年初的时候可以少量入股美颜臣，保证保本，不会亏损，年底保证纯收益。
除了物质的激励外，美颜臣对员工的精神激励也是必不可少的。在每周周一，每个店长都会对本周表现好的员工进行表扬，对暂时处于下风的员工进行鼓励;在每个月度、季度也有相应的总结性和相对弱项产品的培训。同时，贾春江也坦言，在如何激发员工的热情这一方面还做得不够，毕竟不管-是物质奖励还是精神奖励，都很难保障长期的热情。
细数贾春江为人处事的原则，虽然谈不上多么新奇创新，但却实实在在地揽住了一帮愿意为美颜臣奋斗的好员工。刘经理说，每次员工招聘培训，贾总都会让我们明白并且记住，什么是团队，团队就是一群有着共同目标的人，有着不同能力的人，在工作中暂时不计较个人得失，为了同一个目标而努力，这种努力一定会有切实的回报。
而对于2015年的规划，贾春江表示，在六个月内都将暂停开新店的计划，在现有连锁店上进一步提升客户服务和体验;对于员工，“我想还是那句话，做人要诚信，对人要信任，承诺给员工的一定要做好。”