一天早上，山东的张小姐发现香皂用完了，急急忙忙赶着去上班的她，便在挤公交的时候登陆乐伊商城，拍下一块香皂;想想好久没吃烟台苹果了，赶紧也下了个单;正要关网页的时候，手机收到短信提示：张小姐，一个月前您在乐伊商城消费了一袋500g的XX洗衣液，小乐掐指一算，您应该快用完了!现在它正在打折，要不要顺手来一件?张小姐心想也是，于是也拍下一件。
下午刚回家不久，张小姐就收到了快递员的敲门声，洗衣液、香皂、苹果全部送到。张小姐在检查货物无损后，一起付了账。
张小姐的这一天，未来将可能是全山东人民的日常。目前，一个主要面向山东省内的美妆O2O平台--乐伊商城正在被构建。“联合100个城市的100家实体店，每个城市配备100个销售人员，每个销售人员开发并服务100个客户”，这样的精细化管理有助于乐伊商城实现对100万个有效会员的点对点服务，并实现闪电发货、山东省内24小时送货上门、货到付款和全场免邮。
这便是乐伊商城模式。它背后的规划者，是山东美乐化妆品有限公司董事长许宝同。
搭建O2O平台
许多人都知道许宝同的代理商身份，但鲜有人了解到他对这一行业的琢磨至深。自打电商盛行后，“线上线下”便成了热词。许宝同敏锐地嗅到：由于线上电商的冲击加自身顽疾，线下实体店正在遭遇发展的瓶颈;而线上也因为物流缓慢、售后无保障等问题备受诟病。与此同时，一些聪明的店家想出了基于“线上与线下结合”的O2O模式，但由于势单力薄、覆盖受众少、投入成本高，很快便不了了之，始终未能形成一股新兴势力。
许宝同站了出来。作为一名亿元级别代理商，他手中的王牌是拥有整个山东范围内遍布各个城市的网点。如果将这些网点连线起来，聚拢到一个平台上，会产生怎样的效应?
这便有了乐伊商城的诞生。2013年5月，许宝同开始组建团队开发软件，当年11月，乐伊商城上线。与此同时，许宝同开始了对客户的游说工作。他打算联合山东各个城市的116家化妆品店。这些门店几乎都是当地老大，如滕州百信、烟台小小润美、胶州志远、齐河梦巴黎等。
乐伊商城的运营很简单，就是消费者在线上下单，然后由当地的化妆品店配送、收款，利润全部归门店。乐伊商城作为一个集合性的平台，通过整合全省资源而提高产品销量，以此抵消平台运营费用甚至获利。
许宝同介绍，乐伊商城一年的维护和运营费用大概在几百万，并不是特别高。美乐也依然是作为一个中间商而存在，不会跑出来去攫取专营店的利润。
目前，乐伊商城的合作模式主要为两种：入股和加盟合作。许宝同计划将入股店家控制在30家左右，最多不超过50家，入股店家所持的所有股份最多不超过50%;加盟的方式则简单得多，只是一种纯粹的线上线下合作：乐伊提供线上下单，店家提供线下送货，利润归店。
因为有了遍布各个城市的实体合作店的存在，乐伊商城能得以大大减轻物流压力，实现山东省内24小时送货上门、全场免邮，此外还可以货到付款以及有7天退换货保证等等。
大数据管理
打造“店商+电商+零售服务商”的全新O2O模式，这便是乐伊商城正在做的事情。它与一般的O2O商城有所区别的地方在于：第一，平台广，覆盖全省客户;第二，精细管理，点对点服务。
点对点服务的具体设想如下：以100个城市为例，每个城市有100个销售人员，每一个销售人员负责100个顾客，这样乐伊商城就实现了对山东省内100万会员的管理。许宝同的打算是，销售人员主要是实体店的导购，也可另聘专职人员。因此并不会产生过高的费用。
乐伊商城深度服务的重点是对会员进行精细化管理--每1个销售人员负责100个顾客便是典例。这主要依靠于乐伊开发的手机软件以及网站后台强大的数据管理系统。“比如说，你买了一袋洗衣液，一个月过去了，它会问你用完没有?一年下来，这些数据会帮消费者做出分析，牙膏肥皂洗衣粉，各种支出是什么样的状况，哪些是合理的，哪些是不合理的，给出一定的建议。”
乐伊正在开发的手机软件，会应用于每个销售人员的手机。软件上会显示该销售人员所负责的顾客的浏览历史、购买商品、使用进度，实时掌控每个会员的消费偏好和信息，以便销售人员有针对性地与会员产生互动。
“也就是说，每1个销售人员，就是他所负责的100个会员的生活管家和美容顾问。”
目前的情况是，软件已经开发完毕，乐伊商城也已经上线一年，收获了几万个会员，数字还在增长中。另外，一些合作的实体店也正在开始启动送货上门服务。
24小时生活圈
对于这样基于本地化的O2O平台，首先需要的便是足够的实体店支持以及消费者的光顾。许宝同坦言，在寻找合作的过程也遇到了一些阻力，比如说实体店老板对乐伊商城运营模式的迟疑，担心线下顾客转移到线上等等。
许宝同认为，该模式的本地化性质很强，无论是线上还是线下，最终卖的都是当地实体店的货，因此并不存在“左手打右手”的情况;另外，每个实体店的覆盖范围有限，而平台化则在有网络的情况下，能覆盖到所有的边边角角，反而是为门店增加客源。
目前乐伊的合作实体店均为当地A类店，未来，许宝同考虑建设乐伊商城体验店，并且在全省范围内实行整店输出。
他相信，一旦乐伊商城的平台影响力扩大，有了足够的流量和有效会员，能施展的舞台就更广了。许宝同首先想到的便是在商城上增加“名优特产”项目，砍去中间价格，实现短距离的区域性的特产直销。未来，乐伊可做的远不止这些，也许，它能在方方面面为山东人民打造一个24小时生活圈。