
李东林,信阳红妆化妆品(下面简称“红妆”)大当家。
2003年,李东林涉足日化行业,在河南信阳固始县开了第一家化妆品店。时至今日,红妆的规模已扩展至7家自营店、十多家加盟店。这样的轨迹,几乎是所有专营店老板的创业历程和发展状态,再平常不过了。
“李总在我们这儿是传奇人物,特别是在同行中几乎无人不知。”红妆员工菲菲告诉记者,较之同行,李东林不只是一个普通的日化店老板。
感性老板玩跨界,风生水起
至今,李东林创业已十余年。选择入行,全因当初看好化妆品,是公认的“朝阳产业”。目前,红妆的7家分店分布在信阳固始、光山、商城等县市,店铺平均面积100多平米,拥有员工130多名。据李东林介绍,店内员工流动不大,3年以上的员工占到总员工的50%以上。
说起李东林的“不普通”,员工管理得当算是一方面,而他将跨界玩得风生水起一定也算得上是一绝。
从2007年开始,李东林就走上了一条“跨界不归路”。副食、宠物、儿童乐园、酒店、西餐厅等等,李东林都乐在其中、用心经营。听完李东林的介绍,到底哪个是主业哪个是副业,记者竟也有些傻傻分不清楚了。
目前,红妆的发展蒸蒸日上,就拿彩妆来说,店内有凯芙兰、卡姿兰、巧迪尚惠等多个彩妆品牌,彩妆销售占比在20—25%之间,凯芙兰在店内表现突出,年回款70、80万,李东林对凯芙兰也评价颇高:“在品质、服务、包装以及品牌影响力等方面都挺不错”。近期,红妆在凯芙兰河南全省联动的活动中赢得销售第一名的好成绩。
至于跨界的缘由,李东林说:“我是一个比较感性的人,对于自己有兴趣、觉得有意思的事情就会去做,对于自己没有兴趣的事情,我不会浪费哪怕一分钟的时间。”因为自己喜欢狗,李东林开了宠物店;发现当地市场空缺,所以他整了一家西餐厅。
李东林对市场有着灵敏的嗅觉。一次,他给一家餐厅前台打电话,询问对方店铺是否转让,前台工作人员说根本没有这回事,而他执意让对方留下电话号码并让其告诉餐厅老板,当天晚上,餐厅老板就回电话说确有此事,并对于李东林的未卜先知深感惊讶。这在李东林看来不足为奇,但是在红妆的员工看来,这就是他们的骄傲所在。
在红妆,作为老板,李东林更像是一位平易近人的大家长。自己开店,疯狂跨界,这让李东林积累了丰富的创业经历。“李总很有想法,思想前卫,考虑问题特别周到。”员工马月由衷地称赞。也正因为这样,员工若想自己创业,都会咨询李东林这位大家长,而李东林则会倾力帮助,从店铺选址到店面设计、品牌选择、开业等,他都一一把关。据他透露,红妆的十多家加盟店里很多就是红妆的员工开的。
前卫老板抓管理,一举多得
今年是马月在红妆的第8个年。从18岁到26岁,马月一直在红妆坚守着这份美丽的事业,她说,红妆更像是一个温馨的家庭,让人感觉很温暖。
冬天下雪的时候,担心天黑路滑,李东林会亲自去店里嘱咐员工提前下班;员工家里有难,李东林会第一时间伸出援手,帮助员工家人度过难关;红妆为员工免费提供食宿,为从乡镇来的、离家远的员工提供便利;为了保障员工的安全,李东林要求每位员工11点之前必须回宿舍;每次给员工发工资,有零头的全部归整……
谈及员工管理的诀窍,李东林强调了两点:一是互相尊重,让员工有归属感;二是物尽其用、人尽其才,争取让每一位员工找到合适自己的岗位,更好地实现自我价值。“想要留住员工就要让他保持愉快的心情”,“千万不要把员工当傻子”。
在红妆的8年里,马月做过美导、收银等工作,现在负责库存管理。红妆的很多员工也像马月一样,在不断了解和尝试中慢慢找到更合适自己、更擅长的岗位。
在员工管理中,李东林特别注重培养员工的团队协作能力。在店里,员工以分组作战的方式竞争,对于表现优秀的团队,奖励方式也是别出心裁,奖金不会直接平均分配给每一位团队成员,而是通过团队内部不记名投票的方式来决定每位成员的奖金额度。首先,分组竞争锻炼的就是员工的团队作战能力,培养员工的团队精神;其次,团队内部以投票方式来决定奖金多少,既让员工在平常工作中互相监督,也让员工学会更好地与同事相处、减少摩擦。
此种方法一举多得的同时,也反映了李东林在员工管理上的良苦用心,曾经有员工因自身得票数太少而抗议这种方法,认为这样不公平,李东林却说:“如果你在一家公司,连与你一起工作的同事都不喜欢你,那工作还有什么意义?”因此,李东林告诫员工,做好一份工作,不只是提高自身的业务能力,还要让身边的人都喜欢自己。
李东林说:“以前一位专业人士告诉我这是一种很前卫的管理方式,我不懂那些专业术语,我只是做了我自己想到的。”每个月,店里员工都会互相打分,算作绩效考核的一部分,“这是我们店里的一个特色,我觉得很不错。”对于李东林在店里实施的这些举措,菲菲十分赞同,为了让店员保持工作积极性、保持激情,店里还会定时评出榜样,以此激励员工积极向上。
李东林告诉记者,在红妆,员工收获的绝不仅仅是一份工资,在待人接物、思考问题等方面都能够得到提升,他的话得到了员工菲菲、马月的验证,她们都表示“跟着李总干学到了很多东西”。
细数李东林打下来的“江山”,虽谈不上幅员辽阔,但一手操持下来着实不易。人们都说人的精力是有限的,但是在李东林这儿看来,他却处理得井井有条,反倒将生意做得十分惬意。李东林说,自己从来不干预店里的具体事宜,都放权交给店长去做,而他主要负责公司上下的人员管理,“我大部分时间都在与朋友喝茶,参加应酬。”李东林懂得如何把有限的时间和精力投入到有意义的事情上,他说:“别去整那些没用的。”
对于未来的规划,李东林表示“一切顺其自然”,但会更多地感恩员工,特别是一些优秀的老员工,“我想尽快提高他们的待遇,让他们不再为生计发愁。”