高端洗护是近年来讨论得最多的话题之一，似乎一时间，行业上下游对这个品类充满了高涨的热情。但不久后，市场上也出现另外一种声音--这个品类不过是雷声大、雨点小，说起来好，做起来难。那么，高端洗护究竟是市场未来的香饽饽，还只是难啃的鸡肋?
处于行业中游的代理商，对市场的观察，上能最大限度地按近品牌商的视角，下能接触到终端市场最真实的一线信息，那么，让我们来听听上通下达的代理商对这一品类的看法。
品类大趋势：没问题，我看好
记者在采访过程中，提出的第一个问题，就是代理商对高端洗护这个品类未来发展趋势的看法。从采访中了解到，就品类本身而言，他们大都对高端洗护持乐观态度。
“应该说，市场是有的，现在市场情况也都还可以，我觉得以后高端洗护会越走越好。”南宁市安大同业商贸有限责任公司总经理黎智锦如是说。而石家庄恒鑫诚商贸有限公司总经理高金红的表达更为简洁和坚定：“没问题，我比较看好!”
这个市场正在酝酿着火热，记者根据采访到的观点，大致总结出两点表现：一、消费者的消费观念已经形成;二、品牌商已经普遍发力。
在以前，使用高端洗护品牌的消费者为数不多，消费者对这一品类重视度还不是太高。另外，从品牌的角度来说，高端洗护主要集中在宝洁、联合利华、欧莱雅等这些一线国际品牌当中，国产洗护品牌都在争夺中低端消费市场，所以国内这块领域还比较空白。然而，近年来这个市场的变化日益明显。黎智锦认为，如今越来越多的消费者已经开始尝试使用高端的东西了，说明消费的意识不断提高。“我觉得刚开始。”黎智锦说道。
消费者意识提升的同时，是品牌商、厂家相应的市场反应。而这些表现，首先是品牌繁多。另外，据了解，目前大多品牌商都不断大做促销，外卖、卖赠、打折等，力度不小。“我看现在各个品牌，包括代理商，都在加大促销的活动力度，包括场外的活动什么的，竞争还是蛮激烈的。”高金红向记者描述了终端的一些情况。这从侧面反映出这个市场如今品牌林立，激烈趋于白热化的趋势。
消费者意识的不断加强，市场的进一步细分，消费者的分流，品牌竞争的加剧，都让代理商们对这个市场充满信心。
对众多品牌心存疑虑
与对这个品类整体看好形成鲜明对比的是，代理商们对高端洗护品牌选择的迷茫。而产生这种迷茫的原因，是成熟品牌的缺位。
黎智锦目前所代理的品牌中，就有某高端洗护品牌，但当记者问及这个行业目前有哪些品牌真正能称得上高端洗护的时候，他却认为非常的少，并且毫无保留地直言道：“我觉得目前有很多厂家基本都是趁着这个势头，趁着这个市场有点乱，趁机来掘自己的第一桶金的。”
高金红的迷茫则更多地是对高端洗护概念的迷茫：“现在都炒作无硅油，我看它价格也挺高的，但究竟这个无硅油的产品是不是能够被消费者接受，能不能促进消费呢?这个我也迷茫的。”正是这种迷茫，使得已经有计划引进高端洗护品类的高金红，目前暂时还处于观望的阶段，“暂时还没有选到一个特别喜欢的高端洗护品牌，所以还没做。”
而代理商对选择品牌的顾忌，主要集中在以下三个方面：品质、市场操作以及市场教育。
对品质的担忧首当其冲。黎智锦在表达了对这一品类的乐观之后，马上提出的质疑是：“问题是厂家所谓的高端，品质是不是跟它的价格成正比呢?有些品牌是拿来滥竽充数的，其实就是“价格高端”、“包装高端”而已，并没到真正达到相应的高端的品质。消费者不能为不具备高端品质的产品来买单的嘛。”
他还强调了高端洗护的特殊性：“高端洗护，尤其是洗发水这一块，体验的效果是很重要的，(消费者)三两次就能懂得你的东西是好是坏了。它跟护肤还不同，护肤周期比较长;洗护更强调的是即时的效果。如果用起来跟便宜的没有多大的出入，消费者会觉得被骗了。”
而对于企业的市场操作能力，也是黎智锦比较看重的方面。他表示，自已也是刚开始做高端洗护。第一次做这一块，会担心可能会遇到很多问题。而这些问题的解决，主要就看厂家的市场操作是否专业了。
对于市场的教育的要求，也是代理商敏锐地看清了高端洗护这一品类的特殊性，而对品牌方面提出的要求。他们清楚地认识到，高端洗护的定义，绝不仅仅是价格高，相应的市场教育、终端服务、品牌形象至关重要。“所谓的高端洗护不要停留在价钱上，越高端的东西，它要求的服务、教育等就越高，都要配套起来才行，(与中低端产品相比，)需要付出教育成本、服务成本是不一样的。”黎智锦说道。
高金红也认为：“高端洗护一个品类也玩这样的大促销活动，我觉得挺得不偿失。因为它应该是一种自然而然的推广过程，(品牌商)应该把它做成一种日常的贯彻和引导。”她认为品牌商应该更多地注重对消费者进行概念性的教育，“高端洗护更应该打造的是一种专业性，其实也是一种引导和教育。把一种理念去传播给消费者。”
普遍计划引进该品类
虽然苦于对品牌选择的各种顾忌，但基于对这个品类的乐观，代理商普及都在着手计划引进这一品类。
黎智锦目前除了手头上已经在运作的高端洗护品牌之外，对其他的品牌还是处于有所保留的观望状态。对他而言，目前除了宝洁、联合利化等国际品牌，国内高端洗护市场还比较空白，所以暂时还没有透露明确的下一步的计划。但与此同时，他强调希望这个品类“出现更多更强大、更有实力的品牌进来”，“一直想找一个做得更专业的(品牌)，我们希望跟这样的品牌合作。”
高金红引进高端洗护的时间表则已明确，虽然暂时还没有属意的品牌，但已确定于明年三月份之前会最终选定一个品牌。对于高端洗护的运作，高金红的想法就更加清晰了：“我们如果要做，它(高端洗护)就必须成为中岛区、沐浴洗护区的一个焦点品牌(类)，而且能够引导整体身体护理区的一个趋势。”“我们会以品类作主要的疏导。而在品类里面来说，洗护占的比重会比较大。因为我们也是把它当作一种长久的品牌(类)去操作的，所以它占我们公司的比重、占我们的精力，应该仅次于护肤产品。”