
谈及彩妆,特别是国产彩妆,不少经销商便感叹:不好做,不知道怎样才好做。相比护肤、面膜等其他品类,专营店老板对于彩妆的把控极其含糊。
近些年来,随着彩妆发展日渐成熟,也得益于人们彩妆消费意识的增强,彩妆的发展凸显抬头之势,虽依旧逃不开你方唱罢我登场的宿命,但其在市场这个大染缸里所呈现出来的态势还是可圈可点的。
近日,《洗涤化妆品周报》记者对国产彩妆的市场表现作了初步调查,整体反应虽不尽如人意,但依旧有获赞突出者、表现佼佼者。什么样的彩妆才能俘获专营店BOSS们的芳心?什么样的彩妆才能真正拥有顾客群、长长久久?雪中送炭也好,锦上添花亦罢,倘若能让发展中的国产彩妆得到哪怕零星半点的启示,足矣。
品质是根本
对于产品来说,最受关注也最核心的部分就是产品本身的品质,放到市场上销售时,性价比高的产品总是更受青睐。在新疆风尚女郎老板林轩看来,品质好、质优价廉的彩妆产品在当地十分“得宠”。在他的店里,有玛丽黛佳、凯芙兰、高丽谷等多个国产彩妆品牌,其中,玛丽黛佳在彩妆销售中占比30—40%,究其缘由,“这个品牌的性价比非常高,品牌表现力很好,市场认可度高,价位包装、卖点等都不错。”
另外,因性价比高而深受林轩看好的国产彩妆品牌还有四川金甲虫的自有品牌高丽谷,林轩对这个品牌十分有信心,他甚至大胆预测,“这个品牌的潜力不可限量,有希望超过一些优秀的国际品牌。”高丽谷来到店内的时间不长,只有三个月,然而,它却有如一匹黑马,呈跳跃式增长,业绩可人。
在朔州千姿彩张金万看来,若只论国产彩妆品牌,不少品牌在产品投入、研发上无疑拔得头筹。虽然一些品牌走的是中高端路线,但致力于产品的开发研究,并结合市场需求和流行元素,因此也深得顾客喜爱。
不难看出,不论是从品牌的长远发展来考虑,还是着眼于市场占有率及顾客群的扩展,产品的品质、性价比至关重要。产品品质是一个品牌发展壮大的根,倘若这根稳了,那品牌的后续发展也就水到渠成;倘若连产品品质关都没把好,何谈品牌长久生存、开花结果?对产品品质的要求不仅是当下乃至今后消费者的关注点,也是众多专营店良性发展的需求。
对于当下不少国产彩妆品牌斥巨资搞宣传的门路,不少专营店店主尤为不齿。“广告吹出来的品牌长久不了”,一位专营店店主如是说,以为仅凭在电视荧幕上与观众混上个脸熟就能迅速“上位”?产品宣传固然重要,但若没有点“真才实学”,还真是无以为继。
责任耐心真服务
走马观花,国产彩妆的品牌之路似乎就是这样,一路上,新品牌层出不穷,旧品牌相继呜呼。张金万透过自己十几年的从业经历总结道:中国彩妆有一个这样的现象,每一个品牌似乎都只火个三五年,然后就止步不前,甚至淹没在历史的车轮中。张金万告诉《洗涤化妆品周报》记者,在开店不久做过或听过的绝大部分国产彩妆,现在都已经不知道去哪儿了。
通过对多位专营店店主的采访,记者发现,在操作彩妆中,店主们最怕的就是品牌方货一压就不管事了。也正因为此,负责任的品牌方备受推崇,看来,不论是做男人还是做品牌,出身、长相什么的都是其次,责任心才最重要!
品牌的责任不仅仅是对品牌的维护、自身声誉的维护,还在于其对下面枝繁叶茂的经销商客户的责任。简而言之,对经销商的责任就是后期服务,或是售后服务。
对于责任心的理解,飞秋日化老板秦秋玲的理解是这样的:不论是订货还是退货,品牌方都应该细致认真。秦秋玲店内有巧迪尚惠、玛丽黛佳等三个国产彩妆品牌,而玛丽黛佳一个品牌的销售便占到彩妆总销售的50%,大有中流砥柱的风范。玛丽黛佳所表现出来的“责任”,秦秋玲赞不绝口。“订货和退货很方便、很及时,而且几乎没有差错。”原来,玛丽黛佳有一个专门的软件负责订货,门店只需打开软件报出店内所需货品,不用几天,产品便能准确无误地送到门店,重要的一点是,不论订货多少,也不论门店要上多少个SKU,玛丽黛佳的服务人员从不对门店施压。
所谓售后服务,专营店深有同感的就是厂家所提供的培训和对后期活动的支持。
在操作彩妆中,让专营店老板叫苦不跌的莫过于店员的专业度。彩妆是一个时尚性非常强的品类,现如今,消费者对于彩妆的消费和使用意识还比较模糊,因此,在彩妆的销售中,美导的化妆技巧、专业度显得尤为重要。倘若连美导都没什么化妆意识,或者美导专业度不足,那么想要意识更为薄弱的顾客来掏腰包、买彩妆,滑稽程度无异于天方夜谭。
“我们做的是长久性的事业,不只是想要赚点钱。”张金万一语道破,店内所有国产彩妆品牌中,某品牌所表现出来的责任感最强。该品牌会有专业的老师对店员进行培训,专注于提高店员的化妆技巧,对于店内所存在的库存问题,服务人员会根据产品差异性来进行合理搭配、连带推广,根据店内的实际情况消化库存量大的产品。“每当出现库存问题,他们首先给我的意见不是退货,而是做出计划如何解决库存,教我们的员工如何搭配和销售。”
因此,对于国产彩妆品牌,张金万眼中的责任是厂家定时为店内成员进行培训,并协助店内培养技术型人才。也就是说,真正的品牌所提供的绝不仅仅是性价比高的产品,还有技术输送。张金万还通过国际国内彩妆品牌的对比说明,对于门店而言,外资彩妆品牌所提供的利润虽然比较少,但是却能够在技术上提高店员的能力,且会定期开展讲座、培训,让门店真正掌握属于自己的核心竞争力。他甚至这样强调技术型人才的重要性:在店员没有掌握化妆技巧和彩妆销售时,店里只能卖一些知名度相对比较高的产品;等到把店员打造成为技术型人才时,不论彩妆品牌的知名度怎样,销售都会很顺手。
在艾肤天惠店里,凯芙兰表现不错,其销售额占到彩妆销售的40%。老板崔维军说,除了产品特别是底妆品质突出,凯芙兰在后期活动的人员、物料支持上也很给力。崔维军介绍,由于当地经济发展比较慢,顾客的彩妆消费意识也相对比较差,所以店内必须经常对顾客进行回访,适时地解决消费者的难题。而这也迫切要求店员提高专业度,要求更多负责任的厂家给予大力支持。
定位清晰得终端
依据上文可以看出,真正的好品牌需要具备这样几个条件:产品品质有保障,性价比高;品牌有责任心,素质优良的团队和后期服务。
从国产彩妆以往的表现来看,记者不禁想起“走秀”二字,某某品牌上来了,过个三五年便势头减弱甚而销声匿迹了。想想,为何国产彩妆如此短命?
林轩告诉《洗涤化妆品周报》记者,国产彩妆品牌之所以大都盛极一时后再也抬不起头来,很大一部分原因在于品牌沉淀不够。通俗来说,就是要有耐心,要沉得住气。从这一方面来讲,林轩表示就他个人了解,玛丽黛佳在这一方面表现算是不错的。品牌沉淀是对品牌理念的执行,产品品质和研发上下功夫;市场投入和推广、人员素质有保障;不以回款论目标,而在于产品在市场的生命力等。
中国有句老话:夫源远者流长,根深者枝茂。正如张金万所说:作为一个真正的品牌,内涵很重要,只靠吹的话,说不定吹了几年就死了。
关于内涵,国产彩妆尚在发力。在专营店渠道上,国产彩妆优势明显。山西龙生万美商贸有限公司老板刘秀生说,国产彩妆符合专营店发展的业态,不论是对门店的支持还是利润上都很可观,且符合国民生活习惯和消费水平。因此,在专营店渠道,国产彩妆的表现不比一些国际大牌差,也正因为国产彩妆在产品研发、推广等方面侧重专营店渠道,各方面定位清晰,而深得广大门店和消费者的喜爱。
在彩妆界,国产彩妆大有“一夜暴富”之势头,却极少能够细水长流;在外资彩妆品牌里,虽看上去不温不火,却有一种长久的影响力。然而,中国彩妆品牌内功高强者不在少数,奋起猛追者更是队伍庞大。
国产彩妆,奋斗在路上。