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洗涤化妆品周报

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怎么让经销商的团队“忙”起来?

发布日期:2014-12-30 10:22   作者刘雷
怎么让经销商的团队“忙”起来?
怎么让经销商的团队“忙”起来?

  经销商老板的盘子越来越大,人员越来越多,发现很多老板却没有闲暇下来,反而比以前还异常忙碌,并没有享受到“壮大”的乐趣,有的只是老板无尽地拼搏,想发展得更好,无可厚非,企业没上一个平台,都离不开领导人的奋斗。但可悲的是,有些公司是老板忙,员工闲,老板成了“救火队长”,员工却没有被公司的发展或老板的努力感化,依然过着悠哉混日的节奏,实在是一种失衡。

  案例:秦总原来是一家有3个人员的小批发部,经过5年的努力,成长为当地一个有20人规模的商贸公司,随着经销的品牌数量和销售额的连年增长,销售和各种公司的日常事务逐步繁杂,问题也越来越多,秦总变得身心憔悴,丝毫没有享受公司做大带来的轻松和解脱:业务人员的不规范导致的市场投诉;业务经理的能力不足,效率的低下,工作之间的推诿等等问题,还是需要自己去亲自解决,再加之厂家合作上的应付等,秦总感觉非常累!

  一般老板忙,员工不忙的公司,这个公司基本就没什么文化。

  一、这家公司没有文化,忽视价值观

  一个没有文化的公司,一个没有团队文化的队伍,是松散的。员工我行我素,容易滋生自私冷漠。作为公司的领导,如果公司有20个业务人员,分成了5个小帮派,然后再内斗,各行其是,那就更危险。没有文化和价值观的队伍很可怕,他们没有归属感,没有感恩和凝聚力,和企业的关系看成单纯的“买卖关系”,上班时间可以为公司做份内之事,下班后别打扰老子心态。最终滋生的闲的根源,工作应付了事,不积极。所以作为经销商老板,要打造好企业文化,好的氛围可以把不优秀的人感召得优秀,相反不好的氛围可以把优秀的人沦为平庸。

  对于经销商公司要积极打造“执行文化”,要想使企业达成和提升执行力,将企业塑造成一个执行力组织,具有强执行的观念,那么就必须首先在企业内建立起一种执行力文化。像海尔,员工理解认同了企业“真诚到永远”的文化,所以在为消费者提供服务的时候觉得很应该,会很自觉地去执行公司的规定。这从一个侧面反映出了企业文化对人的行为也就是执行力的影响。

  要强化一个企业的执行力,必须从制度的制定者到制度本身都进行加强,还要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响,最终还要对执行者进行正确的引导,才能使一个规定得以顺利地贯彻执行。靠制度约束可以让执行者做到60分,你也说不出什么来,但注重了执行力的强化,同样的人、同样的条件、同样的方法,可能会取得80分、90分的效果。这就是文化的重要力量。

  二、公司管理没有形成体系,员工缺乏内在驱动力

  员工闲,主动性不强,很大关系也来源于自身的内在驱动力不够。这个驱动力是多方面的,薪资激励是其中的一方面,有的人工作是基于物质的需求,但也有的是为了满足自己的成就感、成长、快乐和被认可等,这些方面是需要经销商老板去检核内部的管理体系,是否具备满足员工的内在驱动力。

  许多企业都在实施绩效考核,并为其做了大量的工作,却并未取得预期的理想效果,主要是因为绩效考核机制不科学。有的缺乏完善的任务激励体系,制定的任务量过低或者过高,激励没有意义;有的缺乏科学合理的管理方法,未考虑其销售人员的独特性,一刀切的管理、培训,沟通缺乏灵活性,照搬照抄其他企业的标准管理;有的考核的频率过高或过低,过频的考核不仅使销售人员产生心理上的压力,有抵触情绪,而且降低销售人员和管理人员的工作效率;低频的考核使销售人员产生心理上的惰性,不能最好发挥绩效考核的作用,不利于提升企业的销售业绩等等。我们应该从人文关怀(情感、归属感)和物质激励两方面重点入手,适合你们的市场,适合调动你的员工的积极性的才是合适的,才是好的。一切从实际出发。

  三、粗放到量化,过程管理的刺激

  对于过程管理,开始首先是目标的设定,具体去做一件什么样的工作,做到什么样的程度,我们的目标一定需要量化,例如年度销售任务是200万的销售额,那么这个目标的量化就是月度的目标是多少的划分,同样新产品的销售目标是80万,老品是120万,那么单月的任务量占比又是多少?新客户的开发任务也是如此,新客户的开发数量多少?网点的开发任务细分单月是多少?有了量化的目标,那么追踪起来就更直观,而不是很盲目了。这样配合定期的追踪与监控,能够更容易确保销售目标的实现。例如新网点的开发,有的要求很含糊就会出现问题,造成执行的打折。

  案例:A市场的一个做饮料销售的张经理,要求C产品的业务团队提高铺市率,具体要求是:“在我下次来检查市场的时候,我产品的铺市率不要低于主要竞品D产品的铺市。”3个月后,张经理来检查市场铺市率,发现市场的铺市率整个现状的改变很小,是有细微几十家的网点数量增加,但是抽查的网点数量远远没有主竞品的铺市率高,这是什么原因呢?

  其中很关键的一点就是没有量化指标,如果D产品的铺市网点是900家,那么你要求业务员在3个月后达到铺市网点不低于900家的网点数量,并有完整的资料记录。你在进行周计划跟踪,每周的增加数量,紧跟着进行电话抽查核实,这样“折腾”3个月的目标量化管理的效果,会远远超过没有量化的要求。

  从这个小案例中不难发现,这个销售经理犯了3个小错误:第一个是目标没有量化;第二个是没有进行过程的追踪和监管属于“放羊式”管理;第三个是没有时间管理限制,而是自己说下次检查,没有时间期限,业务员很难进行自己的目标切割,也不会有太大的压力去奔向目标,所以执行的效果就会差强人意。

  四、严格时间管理,让执行有进度、期限

  刚刚上述的小案例中,张经理的一个失误,就是没有体现他所要求达到的目标,还有超越竞品的铺市网点达标的时间进度,所以造成团队成员的获取信息的认同度不一。自觉性很高的团队成员,可能会自己设定时间去努力做到;稍微一般和懈怠的成员,就会按照力所能及的时间段去做;当然不太有自觉性的直接就浑水摸鱼,得过且过了。

  其实要求应该是有统一的标准和时间限制的,这样才能分出团队的高低和人员对执行的效果,也利于团队的公平管理。严格的时间管理主要体现在销售任务的年度、季度、月度,甚至到有的产品到日度,这样根据产品特性越是细化就会让成员越有压力,什么时间该完成什么样的销售指标一目了然,需要进行一定的时间反馈,通过每天的报表进行体现时间的进度和目标的进度对比。

  同时还有团队的作息时间,拜访客户时间,开会时间等时间管理都需要细化用上,将整个工作的流程让时间细分得清晰可见,也便于考核和激励业务人员的工作进度效果,达到执行管理的目的。

  五、过程跟踪,让执行有反馈有修正

  销售经理在成员执行的过程中,如果想了解的执行效果,可以通过电话回访跟踪,市场走访跟踪来了解诸如业务员拜访客户、门店的数量、时间、效果等等,通过了解得到真实的拜访效果,了解一线的市场情况。业务团队通过填写每天的行程表(也就业务拜访表),我们就可以了解他当日的工作情况了。

  还有比如赠品使用表,可以了解赠品在什么时间在什么门店投放的赠品数量,签收人是谁,联系电话是什么。这样的过程管理,有利于进行核实业务员的工作过程,并起到监管的目的,有利于提高执行力。各种市场的销售过程中的报表反馈和市场走访可以检查执行的效果,并作出修成的意见,提高执行力的精准和水平。

  再次是销售会议的召开,销售会议的早中晚会,可以进行早会的目标设定,中会的初步进度,晚会的执行反馈,对一天的工作效果进行评估和修正,可以将执行的效果进行提升。而不是有要求无过程管理的放任,执行的好坏没有检查和跟踪,结果市场做得很差,自己却被蒙在鼓里。

  强化销售过程管理,步步落实,紧密跟踪,有要求、有追踪、有反馈、有修正、有考核、有激励的管理链条会转动执行力落地效果,更接地气,更有力!

  六、领导人的基本魅力缺失

  领导人有良好的个人魅力、眼光、远见。最有价值的特色之一就是像一块磁铁,具有吸纳、挑战及联合众人的作用,能够感染员工跟随和为之付出努力。反之个人魅力的不足和缺失,会失去领导感染力,完全靠制度强制管理,增加管理成本和难度。所以作为领导人还是需要多增加修为,提升个人魅力,赢得员工的喜爱和尊重。这样也不会自己忙,员工闲了。作为经销商领导人也应加强这方面的自身提升。

  随着时代的变迁,经销商由传统批发业向商超终端配送服务转变,乃至向现在互联网行业的线上运营商等层层升级,不再是90年代卷着裤脚、瞪着三轮车或摩托一家两口奔波送货的小商形象。而今天是大商的时代,特别是发展中的经销商和已经规模较大的商业体,除了你有良好的市场占有率和经销大品牌的优势外,还是时候打造你个人的品牌了。因为个人品牌不够,发展机会会更少,成长速度会更慢。

  经销商打造个人品牌,不仅仅是提高个人的口碑,更重要的是利用个人品牌的优势来影响自己的公司和团队,创造更多的附加价值。打造出老板品牌,老板文化,让个人品牌产生企业发展更大的源动力。

  六、员工更需要方法论,不喜欢“泛教育”

  员工想好好干,却不知道怎么干,是最大的悲哀,证明公司的管理上面没有用心,员工的管理和培训,特别是基层员工要多教会方法论,少讲大道理。告诉其流程化,具体做事达成的方法,越接地气越好,所以多组织新员工跟着优秀的老员工“下地干活”,培训放在市场上,少在办公室里组织太高大上不接地气的培训,这样对于员工的能力提高有很大的帮助,有了实操能力再去做什么事情就容易主动。无用的培训只会让销售人员更反感和对市场有恐惧感,因为学了没用!

  “忙起来”的核心就是建立一套系统的激励机制和管理方法,调动人员的积极性,让员工的内驱力得到自然提升并且形成持久的驱动力,用文化和老板魅力感召他们,培养你的员工更加强大,更加有文化,告别老板“屌丝”生存状态,提升老板领导力和创造力,把更多的精力用在公司发展和顶层设计上去。

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