这是一个快速变化的时代，我们的世界正在以前所未有的速度在变革。推动这个变革的正是互联网，特别是移动互联网技术。它或许正引导着人类社会自第一次工业革命以来影响最为深远的变革。
身处互联网时代，面对互联网的滔天巨浪，传统化妆品门店应该借助什么样的“互联网思维”来实现转型，从而搭上互联网时代的发展快车呢?
如果用一个词概述，那就是“参与感：互联网时代化妆品门店的进化力量”。
一、传播的进化推动门店的进化
传统化妆品门店的互联网进化源于企业的互联网进化，企业的互联网进化源于传播的互联网进化。
在web1.0时代，网络用户只能单纯地浏览、被动地接受网站上的内容，是信息的接受者。而博客、微信、微博这类应用的诞生，让网络用户可以自己创造、发布内容，能对他人的内容进行评分、标记和注释，这就是web2.0。传播的互联网进化简单来讲，就是由最初的单向传播向互动传播的进化;由单向信息发布向多项信息发布的进化。
传统化妆品门店的互联网进化，就是指传统化妆品门店由最初的“强制性定向销售”向“顾客参与性”销售的进化。即店传统化妆品由最初门店根据自身经验，把自己希望销售的产品卖给一个固定商圈的消费群体，逐步发展到门店的消费者影响门店的经营产品品类、品项与经营行为，参与到门店产品使用、服务评价与推广传播的过程，最终在更大的程度上决定门店的经营状况。
二、如何主动参与进化?
对于广大传统化妆品门店而言，应该如何实现自身的互联网进化呢?
(一)关注消费者中的意见领袖
很多人还在盲目地销售，还在简单地追求粉丝的数量，但是他们不了解再多的粉丝也不如一个意见领袖。
那么，谁是化妆品门店的意见领袖?
1、职业推广者
酒水专卖店的一些产品推广方式就值得化妆品门店借鉴与推广。烟酒专卖店在区域内推广某一个品牌，有效的推广手段就是利用各个村庄的红白理事会;他们就是酒水界的意见领袖，因为这些人主导了区域性的大众消费，而且会迅速影响某一个品牌在一个区域内的产品推广。
除此之外，目前在线上销售领域有一个群体叫“淘宝客”，简单地说，淘宝客就是帮助卖家推广商品并获取佣金的人，他们有资源有手段去影响买家，所以也可以称之为意见领袖。
其实，化妆品门店也可以在自己的顾客群中外挖掘并培育“职业推广者”，通过这些“意见领袖”去影响跟随型的顾客不失为一个好的销售策略。
2、消费者
80、90后的消费者有一个特点，就是购物前会到网上寻找相关商品评价，购买后在朋友圈与相关社区内晒自己的消费体验。化妆品门店受众的变化，迫使经营者必须关注消费者中的意见领袖与消费者消费后的口碑传播。
未来的化妆品门店经营必须去切实关注你的消费者而不是忽悠你的消费者。
化妆品门店经营者的行为要起到编织自己门店故事、培养忠实消费者、推动门店口碑传播的作用。
3、专业人士和草根达人
从互联网传播经验来看，消费者更信任百度词条而不是企业官网;更信任微信朋友圈而不是企业微博;同样的传播内容，明星、草根达人的传播可信度要高于普通人;同一条内容，如果被某专家传播了，那么可信度和转发率一定大于某个普通人的影响力。
(二)明确你的目标受众并找到她所在的圈子
所有的传播，最后的目的是要影响我们的目标消费者，所以我们所有的活动都应该指向目标受众。
但是在实际工作中，我们的很多行为却不是这样的。就如我们前几年做广告，不管消费者在哪儿，漫无目标地狂轰滥炸。而现在商家变聪明了，开始根据目标受众选择相应的投放时段、节目。网络媒体更是实现了所谓的“定向投放”，只将你的广告投放给有相似需求或者关注过相关产品的受众。
那么对于化妆品门店来说，我们的目标受众到底在哪里?我们该去哪里做传播?
1、需求旺盛的四五线市场
一个做电商的朋友给我讲，他认为乡下人是很少网络购物的。但是，有一段时间他突然发现，有很多单产品全部流向了县乡市场，这让他很费解。于是，他开始反复追踪与分析相关数据，最终发现，下单的全是来自广州的一个集中外来务工区域。打工者网络下单，产品发货给在家的家人用。后来他总结说，未来不久，四五线市场的消费者也会被培养起网络购物习惯了。
2、女人扎堆儿的地方
传统的婴童渠道有这样的案例：国内的很多乡村，是多个乡镇共用一个定点疫苗接种点(即为婴幼儿打预防针的地方)。这些小乡村的消费者要到比较大的乡镇给孩子打疫苗，那么，这个疫苗站就是一个目标受众集中地，在这里推广婴幼儿产品，你的消费受众可能是跨区域的，你的销售商圈也有可能变大。
化妆品门店也需要寻找女人聚集扎堆的地方，如女装店、美容院、健身房、学校幼儿园门口、影楼等，这些地方都是化妆品门店的目标受众集中地。
3、线上的圈子
现在，目标受众的圈子不仅在线下，还跑到了线上。一些女性为主的网络社区、微信圈子已经构成了一个全新的生态圈子。如何找到这个圈子，并去影响这个圈子就是我们现在要做的工作。
所以，明确你的目标受众并找到她所在的圈子非常关键。
(三)重视互联网传播内容
现在很多化妆品门店已经开始与时俱进，建立了自己的官网、博客、微博、公众微信等社交媒体传播工具，但是很少去评估网站的浏览量有多大，很少花费精力去经营微信、博客。或者经营了半天粉丝，求来了无数个赞，却未能真正带来实质性的口碑传播与实际效益。
所以，重要的是你是否提供了那些人们愿意去传播的内容，而不是每天推送一些广告和促销。
(四)利用社交手段促成销售
“向互联网进化”的一个重要特点就是传播由单向变为双向，由单边行为变成交互行为。利用社交手段增加受众的参与度，让消费者参与到门店的经营与销售中来。
举一个简单的例子，我们很多门店的会员卡门槛很低，甚至没有门槛;同时门店对于会员的积分激励额度也很低，甚至可以忽略不计;这样的会员机制，一是不容易绑定消费者，二是不能形成老顾客带新顾客来的目的。
其实，一些聪明的店主已经在实施相关激励，只不过不够系统而已。譬如，我们看到很多单体店，老板总是在一些老客户带新客户一起购物的时候，送老客户一个小礼品，抹去购物结账时的零头等等。这本身就是强化消费参与门店产品推广的方式，只不过，这些行为没有形成系统，激励的手段也不够明确，所以产生的能量不够大，对于连锁门店推广起来也比较难。
现在，很多的化妆品门店已经开始从简单的购物分享有礼，到精细化的积分排名激励;从初始的店长推荐产品，到现在的本周(本月)店内品类热销产品排名;从原始的会员折扣发展到现在的会员积分与会员日激励。这些行为的目的就是要提升消费者的参与度，提升消费者对店内经营的影响。
三、结语
未来，化妆品门店谁重视了顾客的意见，谁带给顾客的参与感更强，谁能够吸引更多的顾客参与门店的经营与推广活动，谁在市场竞争中的话语权就更多，竞争力就更强。
顾客的参与感就是互联网进化的力量，这种参与感不是在寻找消费者本身的存在感，而是在引导门店的经营方向!(作者系绵阳市化妆品行业协会副秘书长)