
周天名妆,本部扎根在河南省洛阳市涧西区,自三年前专注于专营店事业以来,现已拥有13家直营店、19家加盟店,前不久又在市区和县城各自新开了一家店铺,拓店之快令人惊讶。周天名妆的创始人兼总经理周天杰,可以说与日化结缘已超25年,也标榜自己为“美的布道者”, 跟早期许多业内人士起家历程相似,周天杰做过批发、流通和代理,在2010年的临界点上转向经营化妆品专营店,他表示得以快速开店只不过是顺势而为。
有意思的是,周天的采购部门负责人牛艳芳是他的爱人,明年两人将迎来第20个结婚纪念日。对此,牛艳芳很是直白,笑呵呵地说道:“也是做生意的缘分,我俩做到一块去了”。
《洗涤化妆品周报》记者没有料到,牛艳芳如此随性地来了这么一个开场白。同掌门人周天杰要统筹全局、分管策划、心思细腻的不同,牛艳芳要求自己在行事管理中只要不违背原则即可,十分乐于分享,还能与员工打成一片,因此“群众基础很好”。令记者印象深刻的是,她对于事业的认识更像一位理想主义者:“如果产品结构、人员发展各方面是一个健康的气息,你觉得所做之事有发展前途,即便眼前有难关,前途还是光明的”,在这一信念的支持下,牛艳芳从采购要求、品牌筛选到人员管理都有着自己的原则,事无巨细,周天名妆的发展也越来越好。
可以肯定的是,对于现在的生活和工作状态,她是享受的。不过,在当今这样一个浮躁和讲求物质的时代,如何将理想贯彻到底?对于一个推崇“美的布道”的老板和一个看重追求与理想的老板娘来说,当地颇有知名度的周天名妆在招人、用人方面同样别具一格,用牛艳芳的话来说就是--周天热烈欢迎志同道合者。
达成默契,双方成锦上添花好事
有人曾粗略分析了河南各区域、各地日化市场的发展情况,认为河南专营店的强弱首先与中原人思想意识、个人经营思路紧密相关,很显著的一点是店家与厂方的配合度。对于这一点,牛艳芳十分赞同,表示也更欢迎那些密切度和支持越多的厂家。她认为,厂家不只是在卖货,其优秀的思想、理念也是一种输出,专营店要想快速发展壮大,不仅要与它同步,还要强强联合。尤其在当今专营店所面对的是,一方面电商的争夺和网购的普及使得消费者选择更多,另一方面消费者越来越理性,变得挑剔,所以就更需要厂家对市场负有责任心,以及对网点和渠道的精细化管理。总而言之,达成以上默契者,才可成锦上添花之好事。
据悉,周天名妆在店内着力经营和打造一批品牌和产品,首先将彩妆作为其中一个发力点。周天名妆目前经营的有美宝莲、凯芙兰、巧迪尚惠和玛丽黛佳几个彩妆品牌,这些厂家和品牌各有所长,周天采取的策略是经营好它们的金字招牌。例如,相较于玛丽黛佳的眼妆,讲求夸张的艺术造型,美宝莲的大众化特质就明显的多,他们不仅提出了彩妆培训,其产品结构和价格定位偏向大众,专业程度不高而更加为人们接受。
而对于今年3月接手的凯芙兰,牛艳芳则用了“突破”和“爆发”两个词来表达自己的期待,她分析说,凯芙兰之前侧重的是底妆这一块,店内的BB霜、唇彩这些单品表现很不错,而接手这半年以来已经看到了它的突破,动作频频,包括美容导师下店、活动物料支持等都十分活跃。牛艳芳说道:“这样一个全力以赴往前走的品牌,今年在市场定要爆发。”
人来人往 志同道合者有默契
牛艳芳直言,自己从结婚到现在20多年来,就一直在日化行业摸爬滚打,可以说认识的人有个上千号,来的走了,走了又有人来了。能在周天左右陪伴十几年、沉淀下来的,起码从心底里把他们当作志同道合者、能心心相印的人。潜移默化地,即便在平日里大家一起沟通、同事、合作都有了一种默契。事实上,所谓周天名妆手里的“志同道合者”这一标尺,既包括“同饮一江水”的厂方和代理商,更多是指向那些朝夕共处的员工、下属和同事。
相较于品牌和产品的选择和经营,牛艳芳直言店铺招人和用人更难、更讲究,“找一个普通的人容易,只要你发工资;但是我觉得找志同道合的、想到一块儿的真是太难。”她介绍说,这是因为现在90后越来越多走上工作岗位,却稍显浮躁、沉不住气。为此周天名妆要求人事管理部门和人员不断地调整自己的思想,更多地去接轨90后的思想状况,因为只有了解对方在想什么,才能更好地合作。值得一提的是,牛艳芳强调,周天作为一家私人企业,如何扭转应聘者们“干几天就走、觉得没意思就走”的心态、告诉他们所从事的是一个职业而不是临时工,等等,这些无疑是非一己之力可完成的大难题。
究竟什么样的人才能合适,在周天名妆干得上心呢?牛艳芳直言,面对一名应聘者,从了解其言谈举止、个人对工作的理解、生活爱好和要求等方面,来判断对方是否了解自己、清楚自己即将从事的工作,测试对方未来的工作热爱程度、工作感觉,而不是去混日子、混生活。待合适的人员进入后,周天要做的是提供一个愉悦的工作环境、共同学习的氛围,滋生出共同的兴趣爱好,让她热爱这个团队。
牛艳芳向《洗涤化妆品周报》记者讲起了一个小插曲--前几天店里有个小姑娘,看到同事都卖出去货、有奖励,就自己没有无所获,小姑娘居然抱着店长呜呜哭了起来,伤心说着“我可笨了”,为此店长一个劲儿地给她开导和安慰。牛艳芳边说边乐呵了,在她看来这样的员工最上心,最可爱。不过,她认为一个人本身有良好的品性和素质已经定性,其好坏决定了她是否值得公司与其继续合作、开展工作,这个基础是不可改的原则,因为“会与不会,可以去培养。”
重沟通、休闲 为老员工购买社保
在许多八九十年代创业起家的业内人士看来,老员工是个宝,值得珍惜。据介绍,夫妻二人带领的公司已经过多次行业转角儿,现如今发展到一百五六十号成员的大集体,而十几年工龄的员工占比已近三分之一,这些人从做流通批发起就一直跟到做专营店,现多分布在店长、后勤等部门。
牛艳芳毫不掩饰地说道:“给他们做店长或者负责某项具体事务,分分钟都是可以上任的。”在她看来,这些“老员工”就等同于自己心里头的志同道合者、值得信赖和掏心掏肺的人。为此,对这些长期留居洛阳、安身立命的,也热爱工作、诚心合作共事的,并意图做出一点贡献、可独当一面的“周天人”,公司周天名妆一定把能给的都给到。其中,公司就为所有老员工购买了社保,以此为他们的老年生活做打算。牛艳芳介绍称,一位普通员工的工资构成,除开基本工资外还有提成和奖金,综合所得可以到3000元左右,其中一份用作生活开支,另一份可以为这些年轻女孩子们自由支配,丰富生活和娱乐。
牛艳芳认为,个人要会享受工作以外的生活空间,这并不是一句空话,相反地,从自身到员工这一点都有反复被强调和要求,“上班合理安排时间,上班就想上班的事。下班后尽情享受自己的家庭生活,照料家中事”。作为一个有着18岁孩子、8岁孩子的妈妈,牛艳芳显然更能以己度人。她向记者直言,不论是员工还是老板,“一切都是为了生活,生活就是为了开心一点、有质量一点”,而自己带团队的理念就是开心工作、快乐生活。
那么如何让这一理念从上至下得以贯彻,又不至于成为“大家长”式作风呢?她一言明了、简而概之:“沟通无止境”。在她看来沟通是理解的前提,这就包括从店员生活困难、店面经营难题到个人心事,都可以无所不谈。“大家彼此当成家人一样,有事情共同去面对。这样生活上不感到孤单寂寞、工作中也不是压着一个人,有力气的出力,有点子的出点子”,如此,何乐而不为?
我们始终相信,即便现实骨感,志同道合者之于理想、沟通、快乐,之于生活和工作并不是“空中楼阁”,这在周天名妆或许可以找到答案。