对于日化专营店来说,这是最好的时代,也是最坏的时代。
在经历了十年的快速发展之后,日化专营店仍处于非主流的位置。
非主流,只不过是对现状的描述。现状并不能决定未来。因为,未来归根到底取决于能否走出困局。
种瓜得瓜,种豆得豆,小树总会长成大树,黄口小儿总会长成青壮少年,不管时间早晚,致命困局就摆在哪里。
与商场、超市相比,日化专营店的进度率、回头率,让店主们感到疲惫。是因为专营店的陈列不够完美吗?是因为专营店的品类不够丰满吗?是因为专营店的促销不够力度吗?
事实上,专营店消费者在改变,对于消费者而言,真正需要的是更专业、更快捷的服务。美丽小铺凭借10余载经验,深刻意识到了这个问题。在解决专营店困局上,美丽小铺做出了大胆创新。
美丽小铺首创“19分钟快捷美容”及“四核系统”
目前专营店消费者越来越理性。导购的强推越来越不讨好。这些通过封闭式终端模式而生存的品牌,已经没有了成长的空间。
2013年,美丽小铺提出了一个新的解决之道:盈利模式。用四核系统和19分钟快捷美容,通过有效地盈利模式,去带动销售力,提升美丽小铺的市场竞争力,最终跳出了日化店的致命困局。
打造独一无二的“王牌”盈利模式,美丽小铺成为了第一个吃螃蟹的人。
美丽小铺凭借十年运营经验总结出了日化专营店的走出困局的出路,那就是:一、独特的形象风格特色店。二、差异化的服务与指导。三、灵活性的吸客、纳客、拓客、养客策略。美丽小铺将此升华归结提炼出了一套专业的单店盈利模式,那就是“四核系统”及“19分钟快捷美容”。
美丽小铺总经理吴成杰告诉《洗涤化妆品周报》记者:“美丽小铺独创的单店盈利模式,实现了店铺运营成功率97.5%,顾客购买回头率88.6%。19分钟免费快捷美容,是美丽小铺的盈利系统中的方案之一。以往开实体店都会有这些问题:顾客不进店,进店也不买,买了再也不来,来了也是随便买些。基于这种消费心理和行为,美丽小铺就做出了一个吸客、拓客、锁客和养客的四核系统。推出19分钟快捷美容还有两大原因:第一,目前人们生活节奏越来越快,美丽小铺抓住了消费者的碎片时间,在店里就能短时间地完成整个美容项目,这样的吸客效果非常好;第二,美丽小铺抓住了消费者的好奇心理,因为中国人的好奇心理都非常强烈,人们在逛街时如果看到有很多人在店里做美容的话,就会被吸引进店,最终达成进店率的提升的目标。”
另外,《洗涤化妆品周报》记者了解到,美丽小铺独创的四核系统,包括吸客、拓客、锁客、养客四个方面。彻底解决专卖店的客源问题。吸客系统、拓客系统、锁客系统、养客系统,四核联动,循序渐进,使顾客不回购都难。 “四核系统”拥有细分的操作流程,会根据店铺的经营状况做出有效的分析,逐步导入“四核系统”,为店铺带来旺盛生命力,帮助店铺彻底摆脱关店的阴影。全国1300多家美丽小铺连锁专卖店成功印证了“四核系统”的巨大成功。
以下是《洗涤化妆品周报》记者采访美丽小铺专营店主实录:
《洗涤化妆品周报》记者:您是什么时候开始加盟美丽小铺的 ? 当初您为什么考虑加盟美丽小铺?
加盟商蒲涛:我是5月份参加上海美博会,看到美丽小铺展位上的人很多,绿色的形象很新颖,很有亲和力。店铺陈列,形象都感觉很专业,很时尚,健康。好多人排队在沙发上做美容体验,后来才了解到,这是美丽小铺的19分钟快捷美容。经公司经理介绍,全国有1300多家连锁店铺,并且河南,江西市场都做的很好。我当时也通过这两个地方的朋友打探了一下,确实非常店铺也很多,生意也非常好,还有个朋友的老婆正好是江西美丽小铺的会员。所以就决定回重庆也找店铺试试。
《洗涤化妆品周报》记者:加盟美丽小铺以来,有什么样的感受?
加盟商蒲涛:经营美丽小铺,感觉很轻松,专注做好10元19分钟快捷美容就行了。根本就不用绞尽脑汁的想顾客进不进店,进店买不买的问题。更不用想怎么做活动,做什么样的活动,怎么招募会员,会员怎么管理等问题。
《洗涤化妆品周报》记者:在您看来,美丽小铺最具竞争力的是什么?
加盟商蒲涛:产品的品质和快捷美容的模式。经营美丽小铺才1个多月,回头购买的产品的会员都有60多个了。并且买了产品,放在店铺做护理的顾客都有156个人了,我看到会员的回头率和持续性消费的机会了。
《洗涤化妆品周报》记者:美丽小铺的19分钟快捷美容知名度比较高 ,您是如何看待19分钟快捷美容的?
加盟商蒲涛:因为在我们重庆,美丽小铺知名度还不高,公司从今年3月份才开始在重庆招商拓展店铺,现在才9家美丽小铺专卖店。快捷美容首先就能起到能吸引顾客进店了解,在不放心产品的效果的情况下,可以让顾客就花10元钱体验产品和我们专业的护理,在做体验的同时,促成销售。
《洗涤化妆品周报》记者:在加盟美丽小铺之前,您是否做过终端店,您对目前终端店的经营状况 有什么了解吗?
加盟商蒲涛:做美丽小铺之前我也是开日化店的,经营好几个日化品牌。现在的店铺租金又高,人员成本又大。我们的会员多是多,但80%的会员的都是只是形式上的,并不是有效会员。现在淘宝,京东,很多电子商务对我们传统日化店铺的冲击很大,不做活动,不打折,顾客就不买单。做活动,打折促销期间呢,销量是提高了,但是总体的感觉利润还下降了。每当做完活动,就愁接下来怎么做。每当旁边的日化店做活动,还得必须马上跟进,还得拼智慧,拼活动力度。我现在算是明白了,做活动,做促销,其实就是透支提前消费,透支会员的口袋,其实每个会员一年买的产品还是只有那么多,并不会因为你降价了,促销了,就多买几个产品,现在的消费者都是理性的。
《洗涤化妆品周报》记者:您为什么想献身说法,分享您加盟美丽小铺的感受呢?
加盟商蒲涛:你采访我,我就说了,呵呵。我还是想通过你们媒体,让更多的人了解或者在重庆加盟美丽小铺,因为这是个连锁模式的专卖店,店铺多了,看到的人多了,才会有连锁规模和品牌效应,那生意就更好做了。就像河南郑州一样,一个城市就有156家美丽小铺,生意都非常好。
《洗涤化妆品周报》记者:有没有想过加盟更多的美丽小铺店铺,理由是什么?
加盟商蒲涛:我想好了,我那个日化店在转做做一家美丽小铺,接下来跟重庆永辉超市洽谈,跟着永辉超市走,多开几家美丽小铺专卖店,做美丽小铺没什么竞争,跟传统日化店相反,日化店铺越多竞争越大,越难做。美丽小铺是店铺开的越多,越好做,这可能就是连锁的性质和好处吧。我做的,别人没有的,没法竞争,这就是差异化。还有就是,美丽小铺它是买了产品送服务,所以也不受网上,电子商务的影响。
《洗涤化妆品周报》记者:目前的状态下,开新店铺需要冒着一定的风险的,是什么让您下定决心加盟美丽小铺的?目前,您经营美丽小铺有什么样的风险吗?
加盟商蒲涛:投资都有风险,就看风险有多大,你能不能控制风险?全国美丽小铺都有1300多家店铺,我就不担心了。我投资的这个美丽小铺店铺,面积30多个平方,加盟,进货,装修一共10万出头一点。我才做一个多月,暂时还没有发现什么风险。
《洗涤化妆品周报》记者:对于其他想加盟美丽小铺的客户,您有什么想对他们说的吗?
加盟商蒲涛:做吧,最好是在我们重庆做,重庆美女多,并且很有消费能力。
《洗涤化妆品周报》记者:美丽小铺对于加盟商 都有哪些支持?在与美丽小铺公司接触中,有没有什么特别的令您印象深刻的事?
加盟商蒲涛:美丽小铺不像传统的日化品牌,进货政策支持很大,就看自己的消化能力和造化。它的支持更多是体现在店铺运营方面,比如教育培训,店务管理,会员管理等方面,每个月公司都有促销政策和销售模版。虽然,我现在就一个店,但我从没有感觉是一个人在单干,总觉得身边有很多人在帮我。印象最深刻的,其实是公司一个经理说的一句话,他说,“改变,痛苦一阵子,不改变,也许痛苦一辈子”。回想我这9年开化妆品店,起早贪黑,确实好幸苦,好操心,他这句话触到我心里的痛了。