如今的面膜市场已经进入了一个以用户体验为中心的消费时代，能否在体验方面有所突破，将成为企业营销战术布局上的重要一环。为此，不少企业纷纷在体验营销上苦下功夫，意欲寻求新的市场突破。
2012年，洁宝集团率先在行业内提出“28天肌肤周期护理”的理念，以一种全新的视角，结合人体肌肤以每28天为一个周期进行新陈代谢的理论，试图为消费者量身定制其肌肤改善计划。这一理念的提出，不仅仅是颠覆了消费者原先对于随意购买面膜产品的观念，同时也为消费者的护肤知识和习惯提供了更多的参考，并由此将面膜的体验营销推向更具针对性的周期护理销售时代。
那么，“28天护理”仅仅是企业为拉动终端动销而生造的概念吗?还是真正地是从人本出发而提出的一种更为有效的肌肤护理方式?周期护理的出现是否能刷新消费者对面膜品类的认知?这一切，还有待于这一理论背后的基石。
“28天护理”理念的来源
根据“28天肌肤护理周期”理念，2012年，洁宝开始研发并逐渐推出一系列的套盒产品。那么，随之就有人疑问，为什么是28天?这背后是否有充分的科学依据?
“人体各部分的细胞都是按一定周期进行新陈代谢的，”容园美品牌负责人告诉记者，“肌肤的表皮细胞是以大约28-30天为一个代谢周期。而洁宝集团的28天周期护理计划，正是根据这一肌肤代谢周期提出的。”
随后，记者查阅相关资料发现：肌肤的代谢周期表现为基底层产生角质细胞，并随着时间逐渐向上层移行，最终到达肌肤外侧成为表皮细胞，表皮细胞脱落后，信息再次传递回基底层，然后产生新的角质细胞，这一过程大约需要28天的时间。因此，如果新陈代谢周期正常，肌肤具有的自然恢复能力也会正常地作用于肌肤问题，再与相对应的护肤品搭配使用，将有助于肌肤问题尽快得到改善。为此，记者也向美容护肤专家求证，“一般而言，人体表皮细胞更新的周期是14天，随着年龄的衰老，人体细胞更新速度变慢，周期变长，大约28天，这在美容界是常识。”
据此，配合28天周期护理理念，容园美推出了“28天水哆哆膜力补水新生套装”和“28天水哆哆膜力净白新生套装”套盒。配合洁宝终端的水分测试笔等工具，消费者可以根据自身的皮肤属性、消费能力，选购不同的套盒，制定各自独特的肌肤护理方案。
全新的终端陈列形态
28天肌肤周期护理计划刷新了人们对皮肤护理的认识，为了推广这种新理念，洁宝集团亦发力在终端陈列上寻求与之相匹配的改变。
在洁宝集团配发终端柜台搭配的灯片条上，现已全面加入28天护理周期、面膜产品搭配与使用流程等相关讯息，顾客在进行面膜产品挑选时，可以自行通过终端柜台上的讯息进行识别。如此，通过柜台可以做到教导、引领消费者购买产品的目的。来自辽宁鞍山名流化妆品连锁店负责人张蕊告诉记者，以往顾客在挑产品时，往往需要向美导询这问那，现如今，消费者已经学会自己去看产品的功能、价格、使用流程，“柜台会说话”成为门店的一种时尚。
而针对“28天肌肤护理周期”套盒的推广，洁宝集团专门推出培训教材与终端销售奖励。以贴花奖励为例，终端BA每卖一盒可得到20元贴花奖励，这无疑提高了销售人员的积极性与主观能动性。自然，因为28天周期护理的确从体验上改变了顾客对面膜产品使用的认知，也为容园美品牌赢得了越来越广泛的忠诚度与美誉度。
容园美曾创8620元客单记录
面膜品类的发展，从来都是带有浓重的企业营销意识，从SK-II提出的每周一片，到美即时代的两天一片，到洁宝提出的每天一片。随着面膜知识的逐渐普及，面膜使用频率的加快，人们对皮肤护理也有了越来越深入的理解。
全新护理理念，带来的是全新销售格局。
从护肤理念到产品开发再到陈列道具直至营销推广方案，这些一脉相承的策略让容园美在终端动销上自成一派。据容园美品牌负责人介绍，28天周期护理计划提出后，消费者从几片购买，跨越到十几片、几十片的购买，客单价也随之从几十元飙升至数百元，客单过千元更不足为奇了。去年，容园美在四川的一场促销活动案例中，就曾创造过8620元的最高客单价。
客单价的成倍增长，这背后无疑是消费者对于产品与市场空白的迫切需求。而随着“28天肌肤周期护理”理念日益被消费者所接受和认可，为此而展开的面膜营销模式也逐渐成为提高终端店客单价的一大利器，成为售卖产品套盒的有力工具，也无疑是提升面膜销量的制胜法宝。或许，在不久的将来，这一理念还将为其在面膜领域探讨更深入更专业营销模式而提供方向，并带来更大的市场容量和发展前景。