(本报见习记者 申长伟 报道)本土精油行业的发展，使得关于精油的消费也日趋丰富与多元化。在此过程中，嘉媚乐更是为品质精油的生活化贡献了不可忽视的推动作用。消费者的精油知识愈来愈丰富，有些甚至强于BA、BC。他们对国际品牌具有非常强的认知能力，在选购精油时，亦倾向于选购国际品牌。
消费需求的“水涨船高”，迫使本土品牌重新审视自身的产品结构。转型与变革，因此迫在眉睫。在这种情况下，嘉媚乐作为本土精油的领军者，率先以诊疗方式为不同的消费者提供个性化的解决方案，由此形成品牌自身的差异化，并进一步奠定了品牌的高端形象。
这种个性化的解决方案体系，被嘉媚乐统称为“专嘉定制”。那么，所谓的“专嘉定制”，究竟包括哪些方面呢?
揭秘产品定制
小产地、契约式种植
嘉媚乐能够提供独有的“专嘉定制”，首先就在于其能够提供非同质化的产品。
不同层次的消费者，对于精油产品的要求自然也有所不同。嘉媚乐“专嘉定制”所面对的消费群体，则是有能力也有需求对精油产品的花材提出更高、更为严格的要求。
正如葡萄酒要讲究产地一样，高端的精油产品同样对产地有着极为严格的要求。不同土地，微量元素不同，长出来的花卉自然具有不同的功效，而一些稀有品种的花材，也只有在特定的产地才能生长。
不惟如此，针对这些花材，还要求分时、分期、分区、分季节地采摘，由这些精致入微地“讲究”，确保产品的“血统”。小产地的种植不仅对土壤、气候提出了要求，其种植方式同样也是契约式的——根据买家提出的要求限定，进行产品的定制预售。
如此严格的花材遴选，势必要求更为严格的产品研制。嘉媚乐采取古法蒸馏，以远低于现代设备的效益确保产品的独特品质。制作工艺的古色古香，不计效益只讲品质的成本投入，铸成“专嘉定制”独特的风格与价值。
闻香宝盒：在深呼吸中感受到美丽
嘉媚乐为会员配置的专属小产地精油闻香宝盒，能够让用户从五感六觉上体验不同的精油、不同的产地，以及不同的品质。产品从花材遴选到蒸馏方式等多方面的用心，在闻香宝盒中淋漓尽致地展现出来。这种能够让人“在深呼吸中感受到美丽”的宝盒，既可以作为一种动销工具，同时又是帮助品牌记忆的一个符号。
闻香宝盒针对会员专属配置了全套的精油调配工具，并为其提供“专嘉定制”精油调配瓶，全程专业指导顾客安全使用。这种调配瓶采用进口瓶材，融“形式美”、“香味”、“美感”于一体。正是这种精细到瓶材的差异化、定制化，才使得嘉媚乐能够自信地说出“为会员定制幸福”这样的豪言壮语。同时，也正是这种从花材到蒸馏、再到包装的一丝不苟，才能够在真正意义上实现品质精油的差异化、个体化与生活化，从而满足会员身、心、灵的需求。
任何高端品牌的打造，无不是以卓越的产品品质为起点。脱离了产品讲附加值，附加值将无从谈起。嘉媚乐的“专嘉定制”，正是首先将产品的品质做到了极致。从花材产地的精挑细选，产品采选蒸馏的严格把控，再到外包装瓶材的考究设计，无不浸润着高端品牌所特有的严谨与风度。而闻香宝盒这一既可赏玩又极富品牌暗示的“动销神器”，更是“专嘉定制”的点睛之笔。
揭秘服务定制
专职芳疗师顾问式咨询
随着消费者对精油产品的了解，普通BA、BC亦渐渐无法满足高端用户的咨询需求。“专嘉定制”的一大特色即是其强大的专家顾问团。专职芳疗师顾问式咨询，顾名思义，就是由企业专门配置的芳疗师顾问。为此，嘉媚乐特地启动了名为“嘉媚乐精油学院”的内训机构，由此输送专职芳疗师，为会员专属定制解决方案。不惟如此，嘉媚乐还定期选送优秀学员前往国际埃尔法芳疗学院进一步深造，为全国精油领域输送人才。
立足于专职芳疗师团队，为嘉媚乐会员提供顾问式咨询的定制服务。不仅增强了用户黏性与品牌忠诚度，还为品牌的进一步拓展提供了基础。嘉媚乐立志要提供深层次的专属服务，依托其全球采购体系，结合旅游、居家等多样性的需求，为其会员提供更具针对性的品质精油。不仅要满足不同会员的多层次个性需求，更要为会员私嘉定制独有的肌肤。
此外，结合嘉媚乐宏软系统所提供的“云管理”，更有专职芳疗师对VIP进行持续的跟踪服务，从而进一步深化这种专属顾问式咨询的定制服务。这不仅是精油领域的创举，对于泛日化行业的高端品牌运作同样具有借鉴意义。
精油秘方定制、独家芳疗体验
不是所有的精油护肤品都能做专属定制，也不是所有的精油配方都能成为专属定制。
中医诊疗讲究“望闻问切”，凭借的是老中医多年的经验及其对中医理论的深刻理解;同样，嘉媚乐提供的诊疗式定制解决方案，亦是建立在其长达11年的临柜配方调试经验上。
足够丰富的经验，使得嘉媚乐有资本打造精油“专嘉定制”的模范与标杆。根据会员的年龄、身体、肤质、习惯等差异，综合分析季节变化及会员的生活起居情况，专属芳疗师可以拿出具有高度精准定位的调配方案，从而实现真正的专属精油秘方定制。
如果说这种定制化的专属芳疗师精油秘方尚且是基于嘉媚乐十一年的临柜调配经验，那么其独有的芳疗体验专业手法，则展现了嘉媚乐高度国际化的一面。
嘉媚乐重金引进拥有国际资质认证的专业芳疗师，根据不同的配方，为会员打造其独有的芳疗体验专业手法。这种更精确、更深层的服务，让原有的专属定制精油配方效果进一步加乘，从而使会员得到由内而外的超凡蜕变。
“专嘉定制”，说到底仍旧是为顾客拿出怎样的解决方案。就这一角度而言，产品的考究提供了基础，却远远不是结束。在产品之上，服务可以做到以顾客为中心，针对顾客各有差异的需求，提出具有精确针对性的解决方案。专嘉定制以专属且专业的芳疗师团队为基础，借助云管理等先进手段，并凭借其长达11年的临柜配方调试经验，从而不仅能够进行精油秘方定制，还能提供具有国际水准的芳疗体验。这构成了专嘉定制的服务竞争力，也再次奠定其引领行业标准的资格。
揭秘系统定制
斥资千万进行系统改造，上线云管理
据了解，为推进“专嘉定制”项目，嘉媚乐斥资千万进行系统改造。其目的就是为了做“普通BC做不了的服务”，其内部一位负责人表示。
新系统使得专职芳疗师可以对会员使用情况持续追踪，对VIP会员进行专职服务，随时解答会员疑问，了解会员的使用效果。并且，还可以随时为其调整护理方案。
系统的升级改造，大大地扩展了嘉媚乐服务的方式与手段，并且能够基于云计算、云管理实现更加精确的分析定位。专职芳疗师所能够提供的顾问式咨询，借助新系统能够更迅捷、更优质地完成，而许多BC系统几乎不能想象的职能，也得以在云管理系统下一一实现。
除此之外，嘉媚乐专业芳疗师更是可以借助电子平台传递精油美学，打造专属的“空中讲堂”。这种不受时空限制的即时开讲，融精油知识与品牌文化为一体，从而使得会员在精油学院中进一步了解精油、恋上精油。而学员更是在此过程中享受了一场全球芳香旅程。
品质精油的生活化，由此得到了更进一步的推动。
举办专场沙龙，提升VIP会员尊享服务
与传统专柜只注重会员基础体验不同的是，“专嘉定制”依托于嘉媚乐芳疗体验中心，还通过举办精油沙龙的形式提升VIP会员尊享服务。俗话说，“人以群分”。主题沙龙正是通过周围环境来强调会员对群体的身份认同，从而进一步巩固对产品、对品牌的忠诚度。
此外，为提升专场沙龙高度，嘉媚乐还积极与中国精油协会展开合作，引入最新的国际精油咨询和保养趋势，使得其VIP会员能够率先获得世界一流的保养体验。
这种主题精油沙龙，并未仅仅局限于厂商主导。据了解，嘉媚乐同样大力支持优质代理商复刻芳疗体验中心，将先进经验带到终端市场，为区域会员“专嘉定制”打造专业高端平台，同时也提升代理商“专嘉定制”的综合服务水平。
一流的行业品牌，不仅为顾客贡献优质的产品，不仅能够建起自身的品牌忠诚度，更重要的意义还体现在其对行业标准的引领上。嘉媚乐“专嘉定制”为行业普及了专属定制的概念，更使用具体行动从产品、服务以及会员系统三个方面刷新了人们对“定制”的理解，普及了大众对精油知识的了解，也引导着中国女性对精油护肤的高度喜爱与偏好。
高度，决定影响力。企业站在行业的高度出发，才能收获其行业影响力;品牌站在消费者的角度出发，才能探索出更具针对性的用户解决方案!