不久前,天美联盟与湖南经销商的争端引起了整个行业的关注。虽然业界对天美联盟模式能否持续发展存疑,但天美联盟模式是化妆品专营店渠道整合的模式之一,是一次新的尝试。这也可以看作是日化行业在从传统零售渠道向现代立体渠道发展的过程中,不断适应环境的体现。
如今各类新兴渠道不断增加,行业渠道结构的深度变革已经是不争的事实,持续涌入的新兴渠道大量分流了传统渠道的利益,不断挤压传统渠道的生存空间。这是传统渠道目前面临的最大挑战,处于这个链条上的传统经销商则是最“受伤”的群体。更何况还要要同时消化来自上游厂家和下游市场两方的变化及风险,压力实在不小。
对于上游厂家,品牌发展充满不稳定性,导致经销商经营波动,经营风险急剧增加;推广的新品牌往往成功率低,经营型损失不可避免,还花费了大量精力物力;品牌成功后合作的持续性仍是未知之数;差的品牌缺少利润,好的品牌对于任务要求和库存压货要求又太多,造成很大的库存压力……对于下游市场,渠道环境变化快,经营成本压力大增;流通渠道增多,竞争环境更为复杂;店面人力成本随大环境不断上涨……
大趋势不可逆转,与其消极应战,传统经销商不如顺应趋势,不断地探索新出路,主动从各个方面主动转型,在波谲云诡的时代求生存。
主动投身新兴渠道
传统渠道不断被分薄,而电商渠道容量巨大。既然传统渠道不好做,与其被不断瘦身的渠道挤压出去,在大趋势中螳臂当车,不如主动转移阵营,顺势而为。不过在涉水触网前,需要清晰分析和规划,尤其是传统行业不熟悉的领域,更应该深思熟虑。
涉水电商意味着原来的整体运营、流程、团队及经营模式都发生了相应的变化,一开就要面对各种各样的挑战,所以几乎牵涉到所有的部门,如市场营销、生产、物流、客服、人力资源等等,在组织架构设计和内部流程优化上,而不仅仅只是把实体店搬到网上去那么简单。
而在传统渠道摸爬滚打多年的经销商大都不懂电商和人力资源,所以还需要借助职业经理人角色,并且一定要给职业经理人足够的信任和权限,自己把握大方向即可。但如今市场上懂电商的日化人才凤毛麟角,要找到一个十分匹配的人才非常困难。
此外,电商行业价格相对透明,利益空间小,而且品牌商和厂商也在抢食这块蛋糕,这些都成为经销商“触网”的压力。走新渠道既有机会,也有挑战,经销商在“触网”前最好做好全面的评估和完善的规划。
做自己的下游渠道
身处产业链的终端,经销商往往只坐守门店等待客户,成为产业链几乎最被动的角色。传统经销商必须自己经营系统,维护系统,管理系统,自建终端网络、自营终端网络和联营终端网络,构成并扩宽自己的稳固下游网络,才可以更好地进行市场竞争。
除了向电商渠道,这种渠道模式的变革,是在传统渠道基础上的进一步深化扩展,可以更好地顺应经济社会发展,经销商只要把渠道铺开并优化,自然就掌握了优势渠道资源,得到市场加倍青睐。
此外,由于这一模式建立在原有的渠道基础上,经销商不需要脱离原来熟悉的渠道模式,所以这种转型对于经销商而言难度较小,过渡相对容易,而且也适合于行业的另一个发展趋势,即下沉三四线城乡。对于传统经销商转型,这种方式的转型相对比较有利。
打造自己的品牌
“在自家帮别人卖别人家的产品”可能是对经销商最通俗的描述。与终端消费者走得最近,最了解消费者需求的,也正是这一批“帮别人卖产品”的经销商。经销商大可以利用自己对终端市场的了解,针对终端市场的需求去开发相应的产品,建立自有品牌。
屈臣氏的自有品牌营销在业界无人不知,其麾下各类自有产品销量惊人,尤其受到关注的是其针对女性穿高跟鞋磨脚的问题,研发出脚掌贴、脚后跟贴等一类小物件。这些小品类研发和推广,正是屈臣氏对终端市场需求专注观察的结果。如今的行业重量级品牌——立白,作为中国日化品牌中的一个标杆品牌,也是由曾经做洗衣粉经销商陈凯旋委托当时业务惨淡的国有洗衣粉厂家负责生产,慢慢建立起来的。
当然这种方式有着较高的门槛,比如屈臣氏拥有一个自有品牌的开发团队,有专门人员专门对各分店的销售趋势和顾客需求跟踪调研。这些都需要对市场有全面和持续的观察,无论是资金、团队还是技术,都需要达到一定的规模,并不适合所有的经销商。
企业化经营管理
“拿货”、“卖货”是对传统小商人的直接写照。但如果今天的经销商仍以这样的小商人思维去做经营,将会在市场大潮里失去能牢牢立足于市场的竞争力。现代经销商应该以企业家的思维,突破传统门店无组织、无计划的管理方式,尝试用现代企业的方式去经营管理自己的公司。这就需要经销商开始着手建立自己的短期目标与长期目标、经营理念、经营计划、管理规范和资金控制等,从小经销商向具有规模的经销公司发展。若能铺设一定规模的终端网点,对渠道产生较大影响力,将在市场竞争中手握更有份量的筹码。
如今市场瞬息万变,前进步伐越来越快,日化经销商如何在这场变革大潮中站稳脚跟,考验的是经销商的思维和眼光。传统的思维将很难适应时代的发展,日化经销商必须以开放的思想和前瞻的目光,选择适合自身的变革方式,求生存、求发展。