西藏中豪商贸有限公司由吴东发起并创立于2002年4月,当年24岁的吴东先生怀揣有限的资金,只身前往拉萨,怀着到西藏挣点钱养家糊口、并干几年挣点钱付成都买房首批款的目的,一呆就是10多年,从最初的夫妻二人发展到现在40多人的销售服务团队。西藏中豪真正意义上的正规化、团队化、品牌化运作始于2007年。
经过7年时间,西藏中豪商贸有限公司现已经发展成为西藏最大的化妆品代理公司,成为名符其实的NO.1。就2007年一年就先后引进了自然堂、丸美、美肤宝品牌,发展到现在,除以上3个品牌以外,还代理韩国爱丽、蜜丝佛陀、百雀羚、国际知名香水以及一些有特点的小品类品牌。
2002年公司成立伊始,仅依靠杂牌化妆品在专卖渠道就在西藏得到第一桶金,2006年依靠东洋之花和强生等品牌挺进超市,此后两年间西藏化妆品行业从业者挺进超市成风,经销商在超市的经营开始竞争白热化。敏锐觉察到了专营店渠道开始崛起的吴东,开始悄然将主要精力转移到专营店渠道,大举引进品牌,丰富专营店渠道的品牌与品类结构。从2007年至今,在300万人口的西藏,他依靠40多人的团队,从拉萨到周边地区直至覆盖到西藏各州县的化妆品专营店渠道、商超渠道、药店渠道。据了解,在地方人稀的西藏市场,去年中豪商贸的营业额也已接近四川市场的中型代理商水平。
从2007年到现在,对于吴东而言,最大的感触是“消费者的变化”——消费者越来越忠实于品牌。以前杂牌的都可以卖,但现在杂牌的生存空间越小;特别是以前有一些功能型产品,给本来皮肤就很薄的西藏消费者带来了很大伤害。基于此,正是中豪商贸针对西藏市场做出了巨大改变、让广大消费者真正用上了物美价廉、具有实效并对皮肤无伤害的化妆品;吴东和他的西藏中豪团队经过7年的时间深耕细作,让西藏从所谓的强效功能性祛斑需求,走向一般护理和普通护肤需求,让更多更优秀的品牌重视和入驻西藏市场,也让中豪商贸的员工们在吃苦耐劳之后得到更大发展,实现“共同创造,一起分享”的目标。
谈市场:西藏至少落后四川3年
吴东说自己的时间一半在拉萨,一半在成都,其中在成都的一半时间中与厂商以及四川的行业从业者接触。他一直在向四川的经销商和厂家学习交流,同当地人打交道逛市场。去年吴东还在成都成立了天俪贸易有限公司,主要目的是从四川的市场取经和学习,再去改变目前西藏的状态。
2002年初入西藏,吴东和他的爱人专门面向专卖店批发经营一些不知名的化妆品,渐渐立足。其后,主做超市兼做专卖店,再后来把主要精力放在专营店,每一步吴东似乎都走在当地市场前面。吴东告诉《洗涤化妆品周报》记者,今年7月开始,中豪商贸将全面开拓超市渠道,品牌和超市合作对象都已经选定。吴东总结道,频繁的变动是根据当地市场的发展,“我就想跳出来,不要跟他们‘混’在一起。”据介绍,2005年至2007年这一阶段,当地超市发展很迅猛,专卖店却不发达。两年预热期一过,2007年开始,很多之前做专卖店的也去做超市去了,竞争力变大空间受到挤压,吴东这一年开始专心做专营店。
由杂牌转向品牌,这是中豪商贸一次非常重要的转变。2007年,接手自然堂、丸美和美肤宝三大护肤品牌,也迎来了公司步入正轨、稳步发展的好时期。
曾有人调侃,拉萨的官方语言是四川话,这是因为西藏包括青海大部分地区有越来越多的四川生意人。出于各种原因,西藏不像在成都或者其他城市,一个生意可以做一辈子。许多人从超市,转向专卖店,都是利益的驱使,看准了那个机会。
吴东也曾经卖一些强效功能性的产品,比如祛斑产品,祛斑产品在西藏曾一度成为专卖店风靡之物,同时专卖店通过售卖一些杂牌,追求高利润。事实上,特殊的高原性气候使得当地居民肌肤毛细血管外层表皮脆弱,长期使用此类产品加重皮肤受损,导致后期问题多。西藏中豪和吴东在2007年开始转型,将健康护肤理念带进西藏市场,祛斑等功效性产品逐渐被淘汰。
在吴东看来,西藏至少要落后四川化妆品市场三年。
谈营销:用“导弹战略”
4月20日,吴东在微信上又记录了一场直播“盛事”:西藏中豪市场开发部人员在公司副总经理何总的带领下,抵达全国唯一才刚开通公路的墨脱县,本次队伍还将全面深入林芝、昌都、那曲的每一个县城,预计行程1万余公里。此后,24日,吴东微信上播报了队伍翻山越岭先后到达墨脱、波密、察隅等县,晚上十点到达左贡县,27日开发组到达昌都洛隆县。吴东在鼓舞和兴奋之余,感慨这是一次全面了解市场之行、建立友谊合作之行。
吴东告诉《洗涤化妆品周报》记者,就在那次行程中,公司有两人驾车从巴青开往丁青的路上,两个轮胎报废,其中一人打车去往县城修理轮胎,一人在夜里整整靠喝水和车中睡觉度过了12个小时。
花费如此多的人力、物力,去了之后做什么?吴东介绍,开发组要做的事情和工作有:把当地所有卖化妆品的地方全部拜访,相当于扫街;把县城所有的街要逛完,把所有卖化妆品的地方全部备档,填上登记表。从列表中选择较适合的对象作为潜在合作方,再去谈业务。他说:“这样做的目的,就是首先要把店的情况摸清楚,现在那些品牌可以做,如果有些店门还不太适合做我们的产品,将来有合适的产品我们可以再联系。因为这些地方我们不经常去,也没法经常去。有些偏远的地方,可能一年最多去两次。”
他直言目前在西藏还没有乡镇店,个别县城也很小,只有几千人,因此目前主要精力放在县级市场。之所以去往墨脱这些偏远的地方,首先是因为那里的市场情况不错,再者公司有这个开发精力,也要实现销售网点全区域覆盖。说到路途遥远,吴东有点儿诗意起来:“虽然路途遥远,只要心静了。路途也就近了。”在吴东的战略规划里,整个西藏就是他们的“版图”,在这个地广人稀的地方,要求他具备“导弹战略”一样的远程精准打击能力。他告诉《洗涤化妆品周报》记者,之前只能打500公里,而后可达到700-800公里,像画圈一样,以拉萨为中心,一年一年的往外延伸。
要想“导弹”打击精准,还必须依靠强有力的执行团队。
吴东说:“我们这个团队,用一句话就是尽管上,跟我上。不管这个方案对的错的,先执行。你不能理解,在执行中去理解。这样一来,就是给客户的感觉就是,战斗力比较强。倘若出了问题,我负责,做检讨。”
吴东十分看重员工的精神状态和斗志,他由此说起了正在如火如荼进行的世界杯,直指西班牙队失利出局是早就预示了的,他从西班牙和智利队唱国歌的时候就看出来了。他认为,一个人内心的信念和想法,极大程度地影响了人的外部表现和动作。
事实上,吴东这种必须作风和严格要求似乎就是代表中豪商贸的作风和形象,大部分员工已经习惯了。吴东介绍说,他不需要员工认同某一个统一的价值观,只需要认同公司的做事方法即可。