俗话说得好,家有梧桐招凤凰。好企业是好员工干出来的,好企业也吸引和造就了好员工,这本身就是唇齿相依,良性循环的双赢互利关系。那么,青春别墅化妆品有限公司(以下简称青春别墅)是如何吸引好的员工呢?我们来看看青春别墅总经理刘凯是如何看待“最佳雇主”?
辉煌历程 吸引同道“人才”
鲁西的凤凰城内,青春别墅无疑是当地化妆品连锁机构的龙头,拥有28家青春别墅直营店,29家加盟店,12家美容院,与卡姿兰、资生堂等二十多个品牌合作,产品覆盖高中低档。
2000年,青春别墅开设美容院起家,凭着专业的产品和细致的服务在聊城站稳了脚跟。经过几年的发展后,开始走上了品牌化运作的道路,并涉足日化线,相继开设了直营连锁店、加盟店。随着专业线格局的变化,青春别墅开始尝试前店后院的模式,根据市场的反应进行调整,从05年重视后院转变为则以前店为主、后院为辅。
青春别墅在聊城的土地上早已深深地扎根。聊城位于山东西部,人口635余万,是通往内地的重要交通枢纽,经济总量靠后于全省各城市水平。而青春别墅目前28家直营店皆处于盈利状态。刘凯表示,青春别墅主要围绕日化连锁店、加盟店、美容生活会馆三线发展,专营店和生活会馆分布在聊城市区,加盟店则主要散落在乡镇区域。支撑青春别墅店铺发展的核心竞争优势是什么?
“品牌。”刘凯回答道,“青春别墅自成立起,就以品牌化运作,主张做连锁机构,在聊城地区形成了稳固的客源和知名度。其次,我们意识到未来的化妆店需从专业和服务上抓,以围绕客户为主,将专业和服务做到位。”专营店内,青春别墅从原先单纯地销售产品转变为以教育客户为主,定期举办亲子教育、魅力讲堂、会员沙龙等活动,培养消费者的保养意识,从而增强客户的粘合度。
“未来的业态将会越来越细分化,消费者很明确就能在各种业态中找到所需产品。我们在借鉴国外国内时尚百货的业态,如日本的银座、北京百货,开始试点时尚商城的模式。”刘凯说道。
刘凯认为,员工入职企业,一般都是基于两种原因,一是生存,二是发展。生存是最为基本的要求,也就是能够适应企业的相关环境。在此基础上员工要能够看到希望,即在企业发展的同时,他们也能够享受到企业发展的成果。只有这样,他们也才能体会到不单是给企业干,而是在为自己干,他们才会把企业的事情当作自己的事业来干。只有大家这么来想的时候,才会真正地同心同力,我们才能够形成自己的团队,人心齐,泰山移。
股份制形式 帮助员工提升能力
聊城,因古有聊河而得名,是山东西部重要的地级市。随着时代的发展和变迁,这座国家级历史文化名城开始洋溢起时尚气息,而青春别墅便是这气息的重要组成之一。
《洗涤化妆品周报》记者了解到,青春别墅自成立以来,实现了快速而稳健的发展,拥有一支团结协作、吃苦耐劳、爱岗敬业的团队。青春别墅所有店内专员,全部经过严格专业化训练,产品知识专业化;护肤技能专业化、服务流程专业化,并且全面掌握产品陈列、销售、理货、物流、服务、讲解、运营、财务等各方面专业知识。
刘凯谈到,人员素质跟不上,将会直接导致店铺的盈利状况。青春美妆十分重视对员工的培训,使每位员工都能具备较强的工作能力,掌握专业的产品及销售知识。在团队方面,青春别墅根据不同的渠道,分别由三支队伍运营管理,如日化店,平均三至四个店就分设一名区域经理,每个店下设店经理和美导。“创业初期,我们就有设想,采用股份制的形式,形成稳固的管理梯队。其次,员工能长期留下来,需要的是能力的提升,最终吸引员工的是未来与希望。”
刘凯表示,尽管人力成本比较高,员工工资比过去增长了有30%之多,但是要想吸引人才,待遇也是不能忽视的一个问题。青春别墅在发展过程中,注重为广大员工提供“广阔”的发展空间。青春别墅一直致力于为自己的员工着想,使员工能和公司一起发展,拥有自己的事业。青春别墅给员工的不仅是一个发展与学习的舞台,更是一份共同进步的成长经历。公司内部员工互相帮助,也建立了很好的感情。
当好一名“好雇主”,是吸引和留住人才的核心,更是企业持续创新和提升整体竞争力的关键所在。《洗涤化妆品周报》记者认为,企业要想成为“最佳雇主”,在员工满意度、本土影响力、社会认知度等方面的评价皆十分重要。综合来看,青春别墅不仅有着善待员工的好口碑,更是当地化妆品行业名副其实的领头羊。