这几年，韩日化妆品品牌在国内似乎有着愈演愈烈之势，随着韩剧《来自星星的你》的热播，以剧中女主角为名的“千颂伊款唇膏”、“千颂伊款气垫粉”等化妆品不单在各大海外代购平台持续热卖，也陆续登上打着“原装正品”旗号的韩日化妆品专营小铺中“最火热产品”的宝座。走在广州市时尚天河广场和大学城GoGo新天地商业中心，随处可见韩日化妆品专营小铺的身影，这类小铺大多15到20平米，身段虽小，却细致精美，布置简单，但不失品位，货品不多，可样样精品。简洁的布局加之柔和的灯光，在这类主推韩日化妆品的小铺中，处处散发着“小清新”的气息，今年来，这种“小清新”气息慢慢在当地商业圈中散播开来，特别是在以年轻人居多的商业胜地，此类小铺越开越多，即便“换了一批又一批”，可数量上却有增无减。
细看这类韩日化妆品小铺，它们在产品构成上所差无几：没有过多引人入店的名品，也不见毫无名气产品的身影，在护肤品方面，韩国二三线的品牌，如the face shop 、shin food 以及innisfree这些国内消费者耳熟能详的品牌是其主打，同时，当季热品也是店内必不可缺的法宝，“虽然我们主打经过市场考验后沉淀下来的韩国大众品牌，但当季热品也是必不可少的‘镇店之宝’。” 广州市时尚天河广场中一小铺老板A告诉《洗涤化妆品周报》的记者，而在彩妆方面，日本火爆彩妆产品则是这类小铺的最爱。
“我们主要针对的消费群体是十七八岁绕二十七八岁的年轻女性，她们的消费能力适中，像the face shop 、shin food 以及innisfree这类好用、价格适中且在国内知名度较高的产品，比较容易获得她们的青睐。”大学城GoGo新天地商业中心一小铺老板B告诉记者，“我们的产品可是韩国原装进口的，现在大家都知道，the face shop 和innisfree都有在中国设厂，但在国内生产的产品肯定与原装进口的产品有些差别，虽然配方一样，但毕竟原材料是不一样。”
打着“原装进口正品”的旗号、价格只有国内专柜的4~8折，这几年，这类小铺就是用这样的“噱头”去默默地构建自己的顾客群体，以便在正发展着如火如荼的化妆品市场中分得一杯羹。
在产品构成上所差无几，都标着“原装进口正品”的标签，但这类小铺在进货方式上却各有各“道”。有的小铺靠国外朋友的“接济”又或是人肉自带，“朋友在韩国，店内大多数的产品都是直邮回来的，有少数产品是我自己从香港带回来的，都是有票据的”，小铺老板B说道，“韩国一些免税店时常会搞大型的优惠活动，所以我们的产品才能以专柜正价的6~8折出售，确保正品。”
有的小铺从品牌在香港的代理商那进货，也有的小铺自称和品牌公司取得了直接联系，品牌公司直接发货到店内，“我们是直接从韩国公司那边直接拿货的，由于是原装进口正品，我们给顾客的折扣大概只能给到国内专柜的八折，无法再便宜了。”小铺老板A声称。
完善售后服务 探索未来出路
原装进口正品、韩日大众名品、价格适中、主要针对的消费群体是十七八岁到二十七八岁的年轻女性，除了这些，这些韩日化妆品小铺还有另一共同之处：亲和的店老板以及初步建立的顾客反馈机制。
这类韩日化妆品小铺一般铺身较小，平日只需一个人打理，“周六日客人多的时候就找朋友过来帮帮忙，”小铺老板A说道，“为顾客介绍适合她们肤质的产品，基本上所有的产品我都会先自己试用先，只有这样才知道产品的质地情况以及效果如何。”
态度亲和、对产品功能以及护肤步骤的讲解信手拈来，在记者看来，这些小铺老板不仅仅是用自己的产品提高顾客对其的忠诚度，更是用自己的人格魅力让第一次偶然进店的客人成为店内的常客。
“客人在店内消费后，我会加他们的微信，他们可以对产品的效果进行回馈，我也会在微信上回答一些他们的疑问。”小铺老板A边说边掏出手机，“你看，这些都是我的客人，他们一般在用了我家的产品后，都会回头的。”
有的铺老板只是利用微信与客人进行产品效果交流，有的铺老板用微信推自己铺内的新品，也有的铺老板利用微信这个平台，帮不方便来铺内的客人代购，“有一些熟客，他们都直接在微信上找我，我就直接把产品寄过去给他们，有些时候，他们也会让我帮他们拿一些铺内并没有销售的产品。”小铺老板B说。
“我都是做熟客的，说实话，虽然这个地段客流量大，可是顾客的进店率并不高，也许是有各种各样的顾虑，有些人会怀疑产品是否货真价实，所以即使有人进店，购买率也不高，但是只要用过我的产品，一般都会成为我的熟客。”小铺老板A笑着说道。
如今，这些小铺都在完善铺内产品的售后服务体制，乐于解答顾客的各种疑问，借此巩固顾客对小铺的忠诚度，但小铺老板也深知，价格上的优势才是其能“做下去”的根本所在，而其能以专柜4~8折的价格出售产品的秘密则是——逃税，但随着我国对进口化妆品监察力度的加强，这些没有按照正常渠道进入我国化妆品市场的产品必将受到规范，一旦按照正常渠道进货，那高昂的税费将成为小铺老板必须面对的问题，“怎么样我也不会做违法的事情，以前是不知道，现在知道了，那我就会走正规的渠道，到时候产品的价格肯定会有调整，一旦价格提高，我们这种小铺的优势便减少，所以现在我也在摸索，以后到底应该怎么做。”