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洗涤化妆品周报

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于明亮:好雇主就是切身实际帮员工实现梦想

发布日期:2014-08-05 09:55   作者杨嘉

  对这世界上的大部分人来说,生活的理想,就是为了理想的生活。心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次,依次为生理、安全、社会、尊重以及自我实现的需求。所谓梦想,为稻粱谋,为信念存,大致都囊括于此。

  最近,《洗涤化妆品周报》记者采访了吉林长风美妆连锁集团于明亮,想请他谈谈对“最佳雇主”的看法。他爽朗一笑,避开话题,转而谈起员工的理想:生活上有保障、专业上有提升、职业上有发展。细看,这与马斯洛的需求理论似有异曲同工之妙。最后他说,最佳雇主,就是能帮助员工实现这些梦想。

于明亮:好雇主就是切身实际帮员工实现梦想

  “长风”破万浪

  长风与化妆品结缘,最早可追溯到1996年于氏兄弟租下商场柜台创业。到如今,长风已经发展成为一家集美妆、美容、美体、美容教育等于一体、员工两千余人的多元化大型集团。作为国内化妆品专营店中的佼佼者,长风美妆自然是其中的中流砥柱。

  细细梳理长风美妆的发展历程,不难看出其成功的必然。专注名品护肤的长风美妆先前仅有高柏诗等几个不知名的彩妆品牌,于明亮透露,从2010年开始长风美妆引进了国内知名彩妆品牌——凯芙兰,由于品牌具有较高的知名度,品质优越,经常会有定期培训、沙龙会等,因而顾客对该品牌的认知度也高,市场反响非常好。代理商售后服务水平也很到位,三方合作很愉快。

  引进一批有影响力的终端品牌,对一个化妆品专营店有着至关重要的作用。除凯芙兰外,欧莱雅、欧珀莱、资生堂等名品也是长风美妆店内招牌。借助品牌的吸引力,长风勇破万里浪,目前在吉林市开出了17家专营店,单店年销售额更有千万级别。

于明亮:好雇主就是切身实际帮员工实现梦想

  长风人才观

  长风发展迅速,与此带来的也有人才的管理问题。长期以来,员工参差不齐的素质、差异化的价值观和员工流动性强,一直是许多化妆品专营店经营者头疼的问题。那么长风是在怎么做的呢?

  于明亮认为,一个员工肯为你打工,除了这份工作能给他带来生活保障之外,还要会让他在岗位专业上有所进步、对他将来的职业生涯有所发展。作为雇主,要做的就是帮他们去实现。先是生活,然后是体面的生活。

  让这一切运转起来的是公司比较健全的人才制度。以培训学习为例,新员工入职前会有30天的“销售技能+企业文化”的岗前培训,目的是让员工熟悉公司情况,稳下心来;在入职一段时间后,员工对工作和公司有了一定了解,会有60天的岗中培训,期间帮员工做好简单的职业规划;员工想进一步发展,还有为期90天的培训……

  学习的脚步不能停止,汗水付出的同时,就会有果实的收获。于明亮介绍,在长风,一个进店的初级员工,最快半年就可以升为店助理。要知道,按照长风的员工晋升机制,这其中要跨越中级店员、高级店员,才能参与公司竞聘,成为店助理。

  德为先、能者上、平者让、庸者下,长风的人才观颇有些丛林法则的意味。于明亮坦言,这确实会让员工有些压力。由于业绩不好,员工“降级”的事情并不是没有,甚至会有员工因此辞职。于明亮表示理解,但他并不恼:这是优胜劣汰,留下来的恰恰是好的。

于明亮:好雇主就是切身实际帮员工实现梦想

  尊重每一位员工

  在长风公司的总部,有一面常设的员工荣誉墙。能在这里贴上照片的,都是业绩达人、表现突出者。除了常规的月度奖、季度奖、年终奖等,长风还别致地设立了“销售女神”奖,以奖杯形式予以表彰。优秀员工还有每年至少一次出省旅游。

  有媒体报道,于明亮向门店员工公开了自己的邮箱和电话,《洗涤化妆品周报》记者求证此事,于明亮介绍,确实公开了邮箱和电话,而且是每个门店都有!顾客有什么服务上的不满意,可以直接向他投诉;员工有哪些不满与建议,这也是直接通道。

  是不是走走过场?于明亮称这倒不是,公司希望能真正做到与员工无障碍沟通。对于邮箱来信,不管对与错,于明亮每封必回,“因为这是对他们的尊重。”公开邮箱后,于明亮也收到了一些难能可贵的建议,并将之运用在销售实践中。

  有一次,于明亮收到某个门店的员工来信,抱怨店长开早会说话语气太重。于明亮回信安抚,并表示会处理此事。后面的结果便是该店长被找来谈话,之后语气果然有所收敛。

  让员工得到该得到的,是谓之尊重。尊重劳动成果、尊重个体尊严,恰好体现在了这些小细节中。

于明亮:好雇主就是切身实际帮员工实现梦想

  “娘家人”的诚意

  一份好工作能给予的,除了物质上的满足、职位的踏实感、被需要和被尊重的工作环境外,还有就是员工的自我实现。于明亮坦言,在管理过程中,员工不爱学习,抗压能力弱是最大的难题。公司除了为员工制定职业规划和培训计划外,通过组织聚会、拓展等集体活动来增强员工的凝聚力。

  记者注意到,长风在招聘简章上,员工福利后都会加一句“结婚嫁妆礼金2000元~5000元”。这种被于明亮称之为“嫁妆款”的钱来自公司三年前成立的“山海”基金。

  于明亮介绍,“山海”基金由公司每年划出一部分利润注入,主要用于发放公司女员工的嫁妆款、内部员工的特殊困难帮助等。所谓嫁妆款,只要女员工在长风工作满一年,结婚时公司以“娘家人”身份给予相应嫁妆款,以现金形式发放。普通员工2000元,店长3000元,经理5000元,实行三年多,目前已发放200多人次。

  长风的诚意还不止这些。2年前,一名员工因家中遭遇洪水被淹,母亲也因此遇难。“山海”基金挺身而出,拿出1万对员工进行灾后救助。事实上,类似突发灾病等特殊困难,“山海”基金都会就员工情况伸手帮助,尽最大力帮助员工脱离困境。

  真诚、简单、拼搏、务实、好学、团队、持续、成长,这些构成整个长风价值观的点点滴滴,正是维系着一个团队成长的不竭动力。帮助员工在务实中学习,在学习中进步,在进步中成长,员工因此实现梦想。一个好雇主就这样诞生了。

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