彩妆如何抓住女人心? 男销售逐渐成主力军
近日,有网友在自己的微信朋友圈发了这样一条消息:“化妆品专柜怎么是男销售?”,称自己在购买化妆品的时候碰到了一位妆容非常抢眼且细声细语的男销售。昨日,记者在兰州的一些化妆品专卖店、商场,发现部分高档彩妆专柜前“1男+3女”都已成为销售团队的“标配”,而专卖店内,男销售也逐渐成了“主力军”。
现象:彩妆男销售成“亮点”
“你好,我是专业彩妆师,以您的气质、肤色,我推荐您这两款遮瑕粉底液。”昨日上午,记者在安宁区培黎广场附近一家化妆品专卖店内看到,一位面容姣好的男士正在为旁边的女性顾客推荐化妆品。“叫我Veck老师就可以了,需要彩妆方面的产品还可以来找我。”Veck不愿向记者透露自己的姓名,但据他介绍,与他一起在上海参加培训的还有其他5名男士,目前都在兰州的品牌化妆品销售专柜从事彩妆销售及彩妆师的工作。
记者了解到,像这样的男性销售主要集中在大学周边的化妆品专卖店以及商场高端化妆品专柜。
“理发业男的比女的理得好,化妆肯定也是一样。”张掖路一家化妆品购物超市美宝莲专柜旁,也有一位略施粉黛的男性销售人员正在为顾客介绍产品。“您选中哪一款,我可以帮您试试。”说着,就在顾客的脸上装扮起来。
顾客:态度褒贬不一
是否大部分女性消费者都愿意跟男销售来交流如何挑选护肤与彩妆用品呢?记者在亚欧商场内随机采访了20位女性消费者,大家对此褒贬不一。
“我觉得护肤化妆是女性私密话题,还是与女导购交流比较合适。”市民王莉告诉记者,虽然自己有点儿不愿意,但勉强还可以接受。“上次去杭州出差,看到一家女士内衣专柜里居然也站着男销售,这个比化妆品男销售恐怖多了。”另一位市民陈文君表示。
记者统计后了解到,在受访的20位消费者当中,有13位消费者对此都持反对意见,她们认为还是女销售“靠谱”;而有7位受访者认为,销售人员的性别不会对其购买产品产生影响。
90后高慧表示,她认为男性销售人员可以从他们的视角给予女性消费者一些建议。“我还是比较信赖他们的。”高慧说道。除此之外,其他6位消费者也均表示,这不会对她们购买化妆品产生影响。
业内:“男闺蜜”更能打动女消费者
以女士为主要顾客群的商品,偏偏要请男士来做销售。商家是出于什么样的考虑?为此,CIP认证国际高级化妆讲师石笑颜表示,聘请男士是出于“女为悦己者容”的考虑。基于顾客的这种消费心理,当销售从男性视角给出建议时,女性购买商品的成功概率会大大提高。“毕竟,大部分女性,在受到男士的夸赞后会心情愉悦。”此外,当男销售的气质更贴近女性,以一种“男闺蜜”的形式出现,会拉近与女性消费者之间的距离,很多女性消费者会觉得愿意与男销售沟通。“所以一些男销售化淡妆、喷海洋香或森林香的淡香水,甚至偏中性的打扮会让女性消费者忘记性别的差异。”石笑颜说道。