一家企业如果管理上没有执行力,并不是平常人们所说制度不完善上、绩效考核不到位、培训教育没跟上等这些表面原因所致。
每一家有一定年数的企业无论其规模大与小,企业在管理习惯与价值观上至上而下都会形成一些共有、特定的观念。例如:有的企业做事崇尚效率、有的企业做事强调自主发挥与注重结果、有的企业把听话看得比会做事更重要。
在执行力这个问题也同样如此,有的企业从开创之初、从最高管理层就认为速度与执行比任何品质与能力都重要,有的企业老板则不这样认为:觉得把他自己份内的事做好、为企业创造实实在在的经济效益比听从上级安排、迅速完成上级交待的事情,甚至是老板交待的事情更重要。美其名日:结果导向!应该说:当一家企业发现在管理上无执行力,往往不是当下的管理人员与一线员工造成,也不反映目前企业制度的优劣。这实际上是企业历史传统的一个现实反映:即企业目前行为习惯不过是在反映与延续过去所形成的企业是非曲直的传统与价值观。
这种企业价值观所反映的是:从企业主到基层管理、以至一般员工都不把执行力的问题看作是管理上非常重要且敏感的问题。大家早已对交待下去的事没有及时完成无所谓、也不生气、更不认为有必要进行处罚。大家皆认为其它更重要:能把活干完就是行、或者说把人留住、不随便开除员工以体现企业的厚道是企业最核心的价值观,每个人都认为树立良好的人际关系、让下属、其它部门及老板对自己有好印象,以便前两者好配合自己工作是自己主要的工作内容。一个人对一件事较真、不折不扣做好一件事、有原则、坚持立场倒成了企业的异类、被别人排斥,被老板及上级主管认为做事不灵活而受到嘲笑、甚至排挤。
有不少私营企业从上至下居然也形成了这种风气:崇尚做表面文章,拍马屁,会做人的员工更容易得到老板及上级主管的认可,更容易加工资、更容易获得一些轻松的岗位与事情,而一些脚踏实地干活且不善于自我表现、不懂得人情事故、平时也不会主动向老板、上级靠拢的员工则是工资加得慢、吃力不讨好的事做的多,平时也没听到老板与上级主管主动表扬或关心过一次。经常是因为事做得多、犯的错也多、受到的指责也多,这种人在企业里很难生存或存在太久、或者被排斥在公司主流人群之外。
随着企业人员不断地进出更迭,前面那种人越来越多、后面类型的人越来越少,企业的氛围与主流价值观就形成了:对有执行力、脚踏实地干活的员工不认可、对有责任心的打击与排斥,相互狗咬狗的风气已常态化。企业的这种不健康价值观由此便彻底摧毁了公司执行力。
在大部分执行力缺失的企业还有一个非常明显的特点:就是各级管理人员做不到以身作则。对于企业、甚至是自己亲手制定的制度与要求,企业老总与高管自己做不到、也不要求中基层管理必须要做到!所有这些只针对基层工作人员与一线员工。而这一点又是一家企业在管理上能否打造执行力的关键所在。
举一个很小的例子:每家企业都规定上班不得迟到、不得让别人代打卡、不得漏打卡。但制度下来后,首先做不到是老板--因为他是老板,监督者无话可说!其次是高管(副总、总监、经理级)做不到--因为他们在公司位高权重,监督者也无话可说!再次是企业特别阶层做不到--面子大且关系硬,监督者更无话可说;最后是监督者自己--做不到,理由是前面都做不到!但当员工做不到时,问题根源就是企业员工素质差、制度还不够完善、基层管理没有执行力!大家都要去培训!
对于那些没有执行力的企业来说:要想打造执行力很简单。任何一个制度与要求企业老总首先自己做到、企业高管必须做到、所有的经理人无条件做到,基层管理百分之百执行,一线员工自然就会做到。反应到工作其它方面就会产生任何任务指令一下,大家都会形成无条件全力以赴去执行的条件反射效应。
企业在打造自身的执行力与解决企业内其它管理问题一样,解决问题的根本方法就是使用合适的人到合适的岗位上。正如管理大师彼得德鲁克所言:管理的本质就是把合适的人放在合适的岗位上、发挥他的长处--也就是用人所长。教育一个人则是上帝的事情。
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