中国社会文化习俗决定了大多数个体情感表达方式的含蓄性。由于很难将感情和情绪直率地表现出来,所以加大了人际间理解的难度,同时也加大了误解的可能性。而造成这些现象的原因主要是因为管理者的"面子问题"。"面子"使管理者背负着很多压力。在管理活动中,管理者将"面子"作为一个约束条件后,则将会出现"面子"与组织的绩效效率目标相冲突的情况,从而使管理者陷入困境。出于"面子"的目标或偏好的考虑,可能不能够对组织内部资源进行有效的配置。因事设职,因人设职。为了"面子"有些应该沟通的不能有效沟通,该上传的不能上传,该下达的不能下达,使得沟通的效果大打折扣,最终使得企业管理活动效率低下,企业的经营效益也不能得到保证。
对此,要提高中国民营企业的管理水平与效率,首先要做到的就是企业内部之间的有效沟通。对于有效沟通,务必要做到以下几点:
一、沟通必须目的明确。在沟通之前,应考虑好自己将要表达的意图,抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作,并恰当地运用语气和表达方式,措词不仅要清晰、明确,还要注意情感上的细微差别,力求准确,使对方能有效接收所传递的信息。同时,要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释,使对方对信息有明确、全面的了解。
二、沟通要选择有利的时机,采取适宜的方式。沟通效果不仅取决于信息的内容,还受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多,如组织氛围、沟通双方的关系、社会风气和习惯做法等。在不同情况下要采取不同的沟通方式,要抓住最有利的沟通时机。时机不成熟不要仓促行事;贻误时机,会使某些信息失去意义;沟通者应对环境和事态变化非常敏感。
三、沟通要增强下级对管理者的信任度。下级对管理者是否信任,程度如何,对于改善沟通有很重要的作用。信息在社会中的传播是通过独特的"信任"和"不信任"的"过滤器"进行的。这个过滤器能起到这样的作用:如果没有信任,完全真实的信息可能变成不可接受的,而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下级高度信任的管理者发出的信息,才可能完全为下级所接受。这就要求管理者加强自我修养,具有高尚的品质和积极进取的事业心,以及丰富的知识和真诚的品格。
四、沟通要讲究"听"的艺术。作为一名管理者在与人的沟通过程中,应该主动听取意见,善于聆听,只有善于听取信息才能成为有洞察力的管理者。这就是说,管理者不仅要倾听,还要听懂对方的意思。因此,在听对方讲话时要专心致志,不要心不在焉;其次,不要心存成见,也不要打断对方讲话,急于作出评价,或者表现出不耐烦,这样会使对方不愿把沟通进行下去;最后,要善解人意,体会对方的情感变化和言外之意,做到心领神会。
企业管理者需注重企业内部的有效沟通,有效的内部沟通既能减少理解上的误解,也能提高公司整体的经营效应。
招商推荐
手机报
更多>>-
360xh微信手机报免费送
微信号:gd360xh
微信了吗?扫一扫二维码
知识角排行
- 本周
- 本月
- 总排行
- 1专访宝洁邓胜蓝:对消费者精准洞察是创新的源头 1条评论
- 2聚焦上海家化“佰草节”整合营销手段 1条评论
- 3台湾禁止用动物做化妆品成分实验 3条评论
- 4电商如何钱途无量?巧用八大成功营销策略 1条评论
- 5解析品牌思维化的要点和本质 1条评论
- 6中国式管理存在哪些风险? 1条评论
- 7网红年赚上亿!揭秘网如何借助电商捞金 1条评论
- 8盘点员工降薪的管理技巧 1条评论
- 9聚焦移动数字营销趋势 日化营销的启示 1条评论
- 10人社部:生育保险和医疗保险将合并 1条评论