首先,为了激发销售团队的活力,化妆品专营店应有以下认识:
1、关键岗位的薪酬要体现较强的激励与约束性。
现在有的餐饮企业,采用岗位工资与浮动工资相结合的制度,主要是针对店经理与厨师长岗位,这是很好的做法。把化妆品店经营好坏与技术管理骨干的收益密切联系起来,有利于以绩效为主导的管理文化建设,有利于职业餐饮经理人的成长,有利于业主与管理层捆绑为“利益共同体”,这对化妆品店团队精神构建起领导作用。
2、营造一种管理上言出必行的诚信思想。无论是制定的规章制度还是短期的奖惩措施,一旦推出,就要执行到底,讲究诚信。
3、一般岗位的薪酬与工作质量密切挂钩。现在有的餐饮连锁店对厨师队伍实行基本工资与浮动工资相结合的制度,效果非常好,成本控制出现问题马上抓当事厨师,损失在浮动工资中扣除,出品遭投诉如果责任在产品就马上追究当事人,按实际分析的责任由炉灶厨师、打荷厨师和砧板厨师分担相应责任,在浮动工资上体现威力。
4、化妆品专营店管理者应当起表率作用。良好的管理应该是奖惩分明,管理者应起到表率作用。要营造出团队精神,管理者带头是关键,团队是一种架构,领导在塔尖,领导不带头,谈什么都是空的。
5、进行良好的内部沟通与协作。
有了认识之后,还要意识到一点,那就是如何锻造化妆品专营店独特的团队精神。
化妆品店销售一线直接反映出不良团队精神对顾客的不良影响,表现在以下几个方面:
1、营业员素质良莠不齐,但个个“热情似火”,顾客“望而却步”
有些营业员缺乏基本的推销知识和技巧,一味地认为只要“热情似火”,便可“无往不胜”,不能根据每个顾客的实际情况如消费者的性格等迅速制定有针对性的推销策略,结果往往事倍功半。
2、营业员“百折不挠”, 顾客“莫名其妙”
某些营业员为了扩大自己的促销“业绩”,竟然发展到“无所不为其极”的地步,甚至互相诋毁。譬如某一顾客已经选择好了商品,有些营业员竟然“百折不挠”,继续“劝说”顾客购买自己的商品。此时顾客就感到“莫名其妙”:“本是同根生,相煎何太急?”,最终损害了店的良好形象。
3、营业员“大肆围剿”,互相拆台,消费者“无所适从”
营业员从个人最优出发,不顾化妆品店的整体利益和团队精神,互相盲目争抢顾客,最终导致顾客反感而使化妆品专营店的整体利益受到损害。
招商推荐
手机报
更多>>-
360xh微信手机报免费送
微信号:gd360xh
微信了吗?扫一扫二维码
知识角排行
- 本周
- 本月
- 总排行
- 1专访宝洁邓胜蓝:对消费者精准洞察是创新的源头 1条评论
- 2聚焦上海家化“佰草节”整合营销手段 1条评论
- 3台湾禁止用动物做化妆品成分实验 3条评论
- 4电商如何钱途无量?巧用八大成功营销策略 1条评论
- 5解析品牌思维化的要点和本质 1条评论
- 6中国式管理存在哪些风险? 1条评论
- 7网红年赚上亿!揭秘网如何借助电商捞金 1条评论
- 8盘点员工降薪的管理技巧 1条评论
- 9聚焦移动数字营销趋势 日化营销的启示 1条评论
- 10人社部:生育保险和医疗保险将合并 1条评论