电子商务代运营,顾名思义,即指为有意涉足电子商务的企业提供从网站前期业务规划、建站、店铺运营推广、订单处理,到后台的仓储物流、客户服务等环节服务的企业。随着电子商务的爆发式增长,越来越多的品牌企业面临着全新销售渠道的诱惑。进军电子商务已经成为众多企业的共识。
那么,如何才能抢占电子商务的高地呢?对于传统企业而言,不外乎是两条道路:一条就是自建团队,自行运营电子商务;另外一条是将电子商务业务“外包”,寻找专业的团队来代运营。
出于自建电子商务团队成本与风险控制的考量,很多传统企业选择了第二条道路。而这,正是电子商务代运营企业得以蓬勃发展的机遇。
传统品牌厂商进军电子商务而诞生的夹缝中的商机,被温州奥追电商所捕捉。这并不为世人所熟知的企业,悄悄地出现在电子商务的各个环节背后。有了它们的帮助,品牌企业甚至可以当“甩手掌柜”。
由此获利的并不仅仅只是奥追电商。事实上,中小零售企业更需要代运营服务。相较于知名品牌厂商,这些小微企业更缺少资源,更不可能单凭一己之力搭建起完备的前端网站及后端支撑系统。而他们,为更多的电子商务代运营商提供了生存空间。
那么,传统企业能够得到哪些帮助?
除了前文所述的建立网站、品牌运营推广、营销、物流、仓储等方面外,越来越多的代运营企业正在寻找更多的附加服务产品。
“从创立伊始,奥追就把‘整合互联网与传统资源为客户提供专业、高质量的电子商务外包装服务’定义为自身的核心竞争力。”奥追创始人如是说,“与京东商城这类仅仅完成买卖过程的销售渠道不同,奥追显然需要面对更多复杂的细节。无论是市场定位、人群划分还是店铺的形象设计,我们和品牌主都要反复商讨,最终制定一套符合对方需求的合作方式。”
鱼龙混杂或许可以用来形容这几年的电子商务代运营行业。如何在众多同行中胜出?不同的人有不同的选择。
奥追开始挖掘信息服务的力量,喊出了“合作从而达到单位成本收益最大化”的口号。而另外一些代运营公司开始主动收缩了自己的业务范围,只做代运营中的一环。有关专家后来表示,转型其实是基于对产业形势的判断:在国内第三方服务的发展时间还太短,目前商家找一个外包商打理一切只是最初级阶段,专业化分工是今后的大势所趋。
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